スキャナの接続後に Windows を起動した場合の STOP エラー

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文書番号: 310869 - 対象製品
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現象

Hewlett Packard (HP) ScanJet 4400 または 4470 をパラレル ポートに接続した後で Microsoft Windows XP を起動すると、起動中に致命的な STOP エラーが発生し、コンピュータが応答を停止することがあります。

次のブルー スクリーン エラー メッセージが表示されることがあります。
STOP: STOP 0x50 (0xfe9fb004, 0x00000000, 0xfdfbc695, 0x00000000) A fatal system error has occurred.

原因

この現象は、デバイス ID ROM を持たない HP スキャナが、デバイス ID を要求された場合に無効なデバイス ID 文字列を報告するときに発生します。ドライバでは報告された ID 文字列長の検証が行われないため、ドライバはデバイスからバイトを読み取ってカーネル メモリを上書きします。これによりメモリが破壊され、コンピュータが応答を停止します。

解決方法

この問題を解決するには、Windows XP の最新の Service Pack を入手します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法

   日付           時刻    バージョン     サイズ       ファイル名
   --------------------------------------------------------
   2001/11/06  08:41  5.1.2600.16  1,144,320  kernel32.dll 

回避策

この問題を回避するには、コンピュータの USB (Universal Serial Bus) ポートにスキャナを接続します。

HP ScanJet スキャナをインストールする方法の詳細については、次の Hewlett Packard の Web サイトを参照してください。
http://welcome.hp.com/country/jp/ja/welcome.html

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。 この問題は、Windows XP Service Pack 1 で最初に修正されました。

詳細

Windows XP での Hewlett Packard イメージング デバイスの互換性とサポートの情報については、次の Hewlett Packard の Web サイトを参照してください。
http://welcome.hp.com/country/jp/ja/welcome.html
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

プロパティ

文書番号: 310869 - 最終更新日: 2006年5月15日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kboswin2000fix kbwinxpsp1fix KB310869
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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