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Message d'erreur : Le programme d'installation ne peut pas continuer. Veuillez contacter le Support technique Microsoft. (Erreur : 3E6h)Numéro d'article: 311442 - Voir les produits auxquels s'applique cet article Ancien nº de publication de cet article : F311442 Symptômes
Lorsque vous tentez d'effectuer une mise à niveau vers Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur fatale
Le programme d'installation ne peut pas continuer. Veuillez contacter le Support technique Microsoft. (Erreur : 3E6h)
- ou -
WINNT32 ce programme va être arrêté car il a effectué une opération non conforme. WINNT32 a provoqué une erreur de page non valide dans le module KERNEL32.DLL
Résolution
Cette erreur peut être provoquée par différentes situations. Les solutions qui sont fournies dans cette section ont résolu le problème pour d'autres utilisateurs et ont permis au programme d'installation de Windows XP de continuer. Dans la mesure où cette erreur se produit lors de l'installation de Windows XP, vous serez en mesure de résoudre ce problème en supprimant une application en conflit avant de réexécuter le programme d'installation de Windows XP. Si cela ne résout pas le problème, dans la plupart des cas, vous pouvez réinstaller l'application une fois l'installation de Windows XP terminée.
Vous pouvez résoudre ce problème en installant les mises à jour disponibles pour Windows XP à l'aide de la fonctionnalité Mise à jour dynamique. Pour ce faire, cliquez sur Oui, télécharger les fichiers d'installation mis à jour (recommandé) dans la boîte de dialogue Obtenir les fichiers d'installation mis à jour pendant l'installation de Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 311220
Si l'erreur persiste après l'utilisation de la mise à jour dynamique ou si vous n'arrivez pas à utiliser cette fonctionnalité, vérifiez les éléments suivants :
(http://support.microsoft.com/kb/311220/FR/
)
Description de la fonctionnalité de mise à jour dynamique dans le programme d'installation de Windows XP
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 192926
(http://support.microsoft.com/kb/192926/FR/
)
Résolution des problèmes par redémarrage mode minimal (clean-boot) sous Windows 98
267288 Nettoyez le CD ROM. Si la mise à niveau échoue, nettoyez le CD-ROM.
Pour plus d'informations sur le nettoyage des CD-ROM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances de Microsoft :
(http://support.microsoft.com/kb/267288/FR/
)
Démarrage minimal (clean boot) avec Microsoft Windows Millennium Edition
218617 Supprimez des périphériques. Si le problème persiste, supprimez tout matériel externe non requis pour démarrer votre ordinateur. Ce sont notamment les scanners, les haut-parleurs USB, les appareils photo numériques, les imprimantes, etc.
(http://support.microsoft.com/kb/218617/FR/
)
Résolution d'erreurs de lecture du CD-ROM ou DVD-ROM
Plus d'informations
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de fournisseurs indépendants de Microsoft ; nous n'accordons aucune garantie, implicite ou autre, en ce qui concerne le fonctionnement ou la fiabilité de ces produits. Les coordonnées des sociétés tierces mentionnées dans cet article vous aideront à obtenir l'assistance technique dont vous avez besoin. Ces informations sont susceptibles d'être modifiées sans avis préalable. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces. PropriétésNuméro d'article: 311442 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 1.2 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
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