Messaggio di errore: Impossibile continuare l'installazione. Contattare il Supporto tecnico Microsoft

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Sintomi

Quando si tenta di effettuare l'aggiornamento a Windows XP, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore irreversibile.
Impossibile continuare l'installazione. Contattare il Supporto tecnico Microsoft. (Errore: 3E6h)

Risoluzione

Per risolvere il problema:
  1. Disinstallare System Restore Remover Pro da Definition Software (se tale software è installato). Per disinstallare questo software, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. Dopo aver disinstallato System Restore Remover Pro, reinstallare Windows XP. Se System Restore Remover Pro non è installato o se la disinstallazione non consente di risolvere il problema, proseguire con il passaggio 2. Se il problema viene risolto, non sarà invece necessario seguire il resto della procedura.
  2. Disinstallare Intuit Quickbooks se installato. Per disinstallare questo software, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. Dopo aver disinstallato Quickbooks, reinstallare Windows XP. Se Quickbooks non è installato o se la disinstallazione non consente di risolvere il problema, proseguire con il passaggio 3. Se il problema viene risolto, saltare il resto della procedura.
  3. Rinominare i file Config.sys e Autoexec.bat, quindi reinstallare Windows XP. Per informazioni su come rinominare i file, vedere l'argomento relativo alla modifica del nome di un file o di una cartella in Guida in linea e supporto tecnico.
  4. Rimuovere eventuali componenti hardware esterni non necessari per l'avvio del computer, tra cui scanner, altoparlanti USB, fotocamere digitali, stampanti e così via.
  5. Eseguire l'avvio parziale (clean boot) in Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Seconda edizione o Microsoft Windows Millennium Edition (Me), quindi reinstallare Windows XP. Per ulteriori informazioni su come eseguire l'avvio parziale in Windows 98, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
    192926Come risolvere problemi al riavvio in Windows 98
    Per ulteriori informazioni su come eseguire l'avvio parziale in Windows Me, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
    267288Come effettuare un avvio parziale in Windows Millennium Edition

Informazioni

I prodotti di terze parti discussi in questo articolo sono prodotti da fornitori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 311442 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 1.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
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