Virhesanoma: Asennus ei voi jatkaa. Ota yhteyttä Microsoftin tuotetukeen. (Virhe: 3E6h)

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 311442 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Tämä artikkeli on aiemmin julkaistu tunnuksella FI311442
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Kun yrität päivittää Windows XP:ksi, seuraava virhesanoma saattaa tulla näyttöön:
Vakava virhe
Asennus ei voi jatkaa. Ota yhteyttä Microsoftin tuotetukeen. (Virhe: 3E6h)
TAI
WINNT32 Ohjelma on suorittanut laittoman toiminnon. WINNT32 aiheutti sivuvirheen moduulissa KERNEL32.DLL

Ratkaisu

Tämä virhe voi aiheuta useista eri tilanteista. Tässä osassa kuvatut ratkaisutavat ovat korjanneet ongelman muiden käyttäjien kohdalla ja sallineet Windows XP:n asennuksen jatkua. Koska tämä virhe ilmenee vain Windows XP:n asennuksen aikana, saatat pystyä ratkaisemaan ongelman poistamalla mahdollisesti ristiriitaisen sovelluksen, ennen kuin suoritat Windows XP:n asennusohjelman uudelleen. Jos tämän tekeminen ei ratkaise ongelmaa, voit useimmissa tilanteissa asentaa sovelluksen uudelleen, kun Windows XP:n asennusohjelma on valmis.

Saatat pystyä ratkaisemaan tämän ongelman asentamalla Windows XP:lle Dynaaminen päivitys -ominaisuuden avulla saatavana olevat päivitykset. Voit tehdä tämän valitsemalla hanki uusimmat asennustiedostot -valintaikkunassa Kyllä. Lataa uusimmat asennustiedostot (suositellaan) Windows XP:n asennuksen aikana. Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
311220 Windows XP:n asennuksen Dynaaminen päivitys -ominaisuuden kuvaus (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Jos virhe ilmenee edelleen dynaamisen päivityksen käyttämisen jälkeen tai jos et pysty käyttämään dynaamista päivitystä, tarkista seuraavat:
  • Definition Softwaren System Restore Remover Pro. Jos tämä ohjelmisto on asennettuna, poista se OhjauspaneelinLisää tai poista sovellus -työkalun avulla. Huomaa, että tämä ohjelmisto on suunniteltu suoritettavaksi vain Windows Millennium Editionissa, eikä sitä voi asentaa uudelleen Windows XP:hen.
  • Intuit QuickBooks. Jos tämä ohjelmisto on asennettuna, poista se OhjauspaneelinLisää tai poista sovellus -työkalun avulla. Huomaa, että jos asennusohjelma suoritetaan onnistuneesti tämän jälkeen, voit asentaa tämän ohjelman uudelleen. Tämä ongelma liittyy erityisesti Windows XP:n asennusohjelmaan, eikä se vaikuta ohjelman normaaliin toimintaan.
  • Dell Dimension 8100. Tarkista, ovatko Turtle Beach Santa Cruz -äänikortin asennustiedostot kansiossa C:\dell\drivers\r33637. Jos nämä tiedostot ovat olemassa, toimi seuraavasti:
    1. Nimeä C:\Dell\Drivers\R33637\9x\Setup.exe-tiedosto uudelleen nimellä Setup.old.
    2. Nimeä C:\Dell\Drivers\R33637\NT\Setup.exe-tiedosto uudelleen nimellä Setup.old.
  • Echo Audio -äänikortit. Näitä ovat seuraavat mallit: Darla, Mia, Layla, Mona ja Gina. Jos järjestelmä käyttää jotakin näistä äänikorteista, päivitä ääniohjain vähintään versioksi 6.0. Lisätietoja on Echo Audion Web-sivustossa:
    http://www.echoaudio.com
    .
  • Käynnistysasetukset.Nimeä Config.sys- ja Autoexec.bat-tiedostot uudelleen ja asenna sitten Windows XP uudelleen. Tietoja tiedostojen uudelleennimeämisestä on tiedoston tai kansion nimen muuttamista käsittelevässä ohjeaiheessa.
Käynnistä tietokone puhtaasti. Jos edellä kuvattujen toimien tekeminen ei ratkaise ongelmaa, nimeä tiedostot takaisin nimillä Config.sys ja Autoexec.bat, käynnistä Microsoft Windows 98-, Microsoft Windows 98 Second Edition- tai Microsoft Windows Millennium Edition -tietokone puhtaasti ja asenna sitten Windows XP uudelleen.

Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
192926 Windows 98:n vianmäärityksen suorittaminen puhtaan käynnistyksen avulla
267288 Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windows Millennium Editionissa
Puhdista CD-levy. Jos päivitys ei edelleenkään onnistu, puhdista CD-levy. Saat lisätietoja CD-levyjen puhdistamisesta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
218617 CD-aseman lukuvirheiden vianmääritys
Poista lisälaitteet. Jos ongelma jatkuu, poista ulkoiset laitteet, joita tietokoneen käynnistämisessä ei tarvita. Näitä laitteita ovat esimerkiksi skannerit, USB-kaiuttimet, digitaalikamerat ja tulostimet.

Tila

Microsoft on vahvistanut, että tämä ongelma esiintyy artikkelin alussa luetelluissa Microsoftin tuotteissa.

Enemmän tietoa

Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.
Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 311442 - Viimeisin tarkistus: 21. heinäkuuta 2006 - Versio: 2.4
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Hakusanat: 
kbhotfixserver kbqfe kb3rdparty kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbsetup KB311442

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com