오류 메시지: 설치를 계속할 수 없습니다. Microsoft 기술 지원 서비스를 이용하십시오.

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기술 자료: 311442 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

Windows XP로 업그레이드하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
심각한 오류
설치를 계속할 수 없습니다. Microsoft 기술 지원 서비스를 이용하십시오. (오류: 3E6h)

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Definition Software의 System Restore Remover Pro가 설치되어 있는 경우 이를 제거합니다. 이 소프트웨어를 제거하려면 제어판의 프로그램 추가/제거 도구를 사용합니다. System Restore Remover Pro를 제거한 후에 Windows XP를 다시 설치합니다. System Restore Remover Pro가 설치되어 있지 않거나 이 소프트웨어를 제거해도 문제가 해결되지 않을 경우 2단계를 계속합니다. 문제가 해결되면 나머지 단계는 수행할 필요가 없습니다.
  2. 컴퓨터를 시작하는 데 필요하지 않은 외부 하드웨어를 제거합니다. 이런 하드웨어로는 스캐너, USB 스피커, 디지털 카메라, 프린터 등이 있습니다.
  3. Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition 또는 Microsoft Windows Millennium Edition(Me)에서 클린 부팅을 수행한 다음 Windows XP를 다시 설치합니다. Windows 98의 클린 부팅에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    192926 Windows 98을 클린 부팅하는 방법
    Windows Me의 클린 부팅에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    267288 Windows Millennium Edition에서 클린 부팅(Clean Boot)하는 방법

추가 정보

본 문서에서 언급한 다른 공급업체 제품들은 Microsoft와 무관한 공급업체가 제조하는 것으로서 Microsoft는 이러한 제품의 성능과 신뢰성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

속성

기술 자료: 311442 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 1.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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