Feilmelding: Installasjonsprogrammet kan ikke fortsette. Kontakt Microsoft Kundestøtte

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 311442 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen ble tidligere utgitt under NO311442
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du prøver å oppgradere til Windows XP, kan du få denne feilmeldingen:
Uopprettelig feil
Installasjonsprogrammet kan ikke fortsette. Kontakt Microsoft Kundestøtte. (Feil: 3E6h)

Løsning

Slik omgår du dette problemet:
  1. Avinstaller System Restore Remover Pro fra Definition Software (hvis denne programvaren er installert). Hvis du vil avinstallere denne programvaren, bruker du verktøyet Legg til / fjern programmer i Kontrollpanel. Etter at du har avinstallert System Restore Remover Pro, installerer du Windows XP på nytt. Hvis System Restore Remover Pro ikke er installert, eller hvis avinstallasjon ikke løser problemet, fortsetter du med trinn 2. Hvis problemet blir løst, trenger du ikke fortsette.
  2. Avinstaller Intuit Quickbooks hvis det er installert. Hvis du vil avinstallere denne programvaren, bruker du verktøyet Legg til / fjern programmer i Kontrollpanel. Etter at du avinstallerer Quickbooks, installerer du Windows XP på nytt. Hvis Quickbooks ikke er installert, eller hvis avinstallasjon ikke løser problemet, fortsetter du med trinn 3. Hvis problemet blir løst, trenger du ikke fortsette.
  3. Gi filene Config.sys og Autoexec.bat nytt navn, og installer deretter Windows XP på nytt. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gir filer nytt navn, leser du emnet om å endre navn på en fil eller mappe i Hjelp og støtte.
  4. Fjern ekstern maskinvare som ikke trengs for å starte opp datamaskinen. Dette inkluderer skannere, USB-høyttalere, digitale kamera, skrivere og så videre.
  5. Utfør en ren oppstart i Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition eller Microsoft Windows Millennium Edition (Me), og deretter installerer du Windows XP på nytt.Hvis du vil ha mer informasjon om ren oppstart i Windows 98, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    192926 How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows 98
    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart i Windows Me, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    267288 How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition

Mer informasjon

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av leverandører som er uavhengige av Microsoft. Det gis ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 311442 - Forrige gjennomgang: 29. mars 2006 - Gjennomgang: 1.2
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Nøkkelord: 
kberrmsg kbqfe kbenv kbsetup kbprb kb3rdparty kbhotfixserver KB311442

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com