Mensagem de erro: O Programa de Instalação Não Pode Continuar. Por Favor Entre em Contato Com o Suporte Técnico da Microsoft'

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Sintomas

Ao tentar atualizar para o Windows XP, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro fatal
O programa de instalação não pode continuar. Por favor entre em contato com o suporte técnico da Microsoft' (Erro: 3E6h)

Resolução

Para resolver este problema:
  1. Desinstale o System Restore Remover Pro da Definition Software (se este software estiver instalado). Para desinstalar este software, utilize a ferramenta Adicionar ou remover programas do Painel de controle. Depois de desinstalar o System Restore Remover Pro, reinstale o Windows XP. Se o System Restore Remover Pro não estiver instalado, ou se a respectiva desinstalação não resolver o problema, avance para o passo 2. Se o problema ficar resolvido, não será necessário efetuar os passos restantes.
  2. Remova todo o hardware externo que não seja necessário para iniciar o computador. Isto inclui scanners, altofalantes USB, câmeras digitais, impressoras, entre outros.
  3. Reinicie o Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda Edição ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me) e, em seguida, instale novamente o Windows XP. Para obter informações adicionais sobre como reiniciar o Windows 98, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
    192926How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows
    Para obter informações adicionais sobre como reiniciar o Windows ME, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
    267288How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition

Mais Informações

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por fornecedores independentes da Microsoft; a Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos.

Propriedades

ID do artigo: 311442 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kb3rdparty kbenv kberrmsg kbprb kbsetup KB311442

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