Ошибка "Продолжение установки невозможно. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft" при установке Microsoft Windows XP

Код статьи: 311442 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU311442
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При обновлении операционной системы до MS Windows XP возможно появление следующего сообщения об ошибке:
Неустранимая ошибка
Продолжение установки невозможно. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft (Ошибка: 3E6h).
или
Программа WINNT32 выполнила недопустимую операцию и будет закрыта.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Решение

Данная ошибка может возникать различных ситуациях. Решение, предложенное в данном разделе, решает данную проблему и позволяет продолжить работу мастеру установки Windows XP. В связи с тем, что данная проблема возникает только при установке Windows XP, Вы можете решить проблему, удалив некорректно работающее приложение и запустить программу установки Windows XP повторно. Если это не решит проблему, в большинстве случаев, Вы сможете переустановить приложение после заврешения установки Windows XP.

Вы можете решить данную проблему, загрузив доступные обновления для Windows XP. Для этого выберите параметр загрузки обновленных файлов установки в процессе установки Windows XP. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
311220
(http://support.microsoft.com/kb/311220/ )
Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup
Если сообщение об ошибке сохранится после выполнения обновления или Вы не можете выполнить динамическое обновление, выполните следующие действия:
  • Приложение System Restore Remover Pro by Definition Software. Если данное приложение установлено, воспользуйтесь элементом панели управления "Установка и удаление программ" для его удаления. Обратите внимание, что данное приложение разработано для Windows Millennium и не может быть установлено на MS Windows XP.
  • Приложение Intuit QuickBooks. Если данное приложение установлено, воспользуйтесь элементом панели управления "Установка и удаление программ" для его удаления. Данное приложение разработано для Windows XP и сможет быть переустановлено после завершения установки Windows XP.
  • Приложение Dell Dimension 8100. Проверьте наличие установочных файлов для драйвера звуковой карты Turtle Beach Santa Cruz sound в следующей папке "C:\dell\drivers\r33637". В случае их существования, выполните следующие действия:
    1. Переименуйте файл Setup.exe в папке "C:\dell\drivers\r33637" в Setup.old.
    2. Переименуйте файл Rename Setup.exe в папке "C:\Dell\Drivers\R33637\NT" в Setup.old.
  • Звуковые карты семейства "Echo Audio". Если в системе установлены звуковые карты Darla, Mia, Layla, Mona или Gina Вам необходимо обновить драйвер звуковой карты до версии 6.0 или более новой. За дополнительной информацией обратитесь на следующий веб-сайт:
    http://www.echoaudio.com
    (http://www.echoaudio.com)
    .
  • . Настройки параметров автозагрузки. Переименуйте файлы Config.sys и Autoexec.bat и переустановите Windows XP. За дополнительной информацией о переименовании файлов обратитесь к разделу справочной системы "Переименование файлов и папок".
"Чистая" загрузка. Если предыдущие шаги не решили проблемы, переименуйте обратно файлы Config.sys и Autoexec.bat, выполните "чистую" загрузку, а затем установите MS Windows XP повторно. За дополнительной информацией о "чистой" загрузке обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

192926
(http://support.microsoft.com/kb/192926/ )
How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows 98
267288
(http://support.microsoft.com/kb/267288/ )
How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition
Очистка устройства для чтения компакт-дисков. Если обновление, тем не менее, выполнить не удается, выполните очистку устройства для чтения компакт-дисков. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
218617
(http://support.microsoft.com/kb/218617/ )
How to Troubleshoot CD-ROM or DVD-ROM Read Issues
Удаление периферийных устройств. Если проблема сохранится, отключите любое внешнее оборудование, которое не требуется для загрузки Вашего компьютера. Данное оборудование включает сканеры, колонки USB, цифровые камеры, принтеры и т.д.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой в программных продуктах Microsoft, перечисленных в заголовке статьи.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

В данной статье упомянуты программные продукты, разработанные независимыми производителями. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректной работы или надежности данных продуктов.

Контактная информация о независимых производителях предоставлена в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Данная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректности приведенной контактной информации о независимых производителях.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 311442 - Последнее изменение :: 13 апреля 2006 г. - Редакция: 3.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключевые слова: 
kbqfe kbhotfixserver kb3rdparty kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbsetup KB311442
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы