Ошибка "Продолжение установки невозможно. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft" при установке Microsoft Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 311442 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU311442
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При обновлении операционной системы до MS Windows XP возможно появление следующего сообщения об ошибке:
Неустранимая ошибка
Продолжение установки невозможно. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft (Ошибка: 3E6h).
или
Программа WINNT32 выполнила недопустимую операцию и будет закрыта.

Решение

Данная ошибка может возникать различных ситуациях. Решение, предложенное в данном разделе, решает данную проблему и позволяет продолжить работу мастеру установки Windows XP. В связи с тем, что данная проблема возникает только при установке Windows XP, Вы можете решить проблему, удалив некорректно работающее приложение и запустить программу установки Windows XP повторно. Если это не решит проблему, в большинстве случаев, Вы сможете переустановить приложение после заврешения установки Windows XP.

Вы можете решить данную проблему, загрузив доступные обновления для Windows XP. Для этого выберите параметр загрузки обновленных файлов установки в процессе установки Windows XP. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
311220 Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup
Если сообщение об ошибке сохранится после выполнения обновления или Вы не можете выполнить динамическое обновление, выполните следующие действия:
  • Приложение System Restore Remover Pro by Definition Software. Если данное приложение установлено, воспользуйтесь элементом панели управления "Установка и удаление программ" для его удаления. Обратите внимание, что данное приложение разработано для Windows Millennium и не может быть установлено на MS Windows XP.
  • Приложение Intuit QuickBooks. Если данное приложение установлено, воспользуйтесь элементом панели управления "Установка и удаление программ" для его удаления. Данное приложение разработано для Windows XP и сможет быть переустановлено после завершения установки Windows XP.
  • Приложение Dell Dimension 8100. Проверьте наличие установочных файлов для драйвера звуковой карты Turtle Beach Santa Cruz sound в следующей папке "C:\dell\drivers\r33637". В случае их существования, выполните следующие действия:
    1. Переименуйте файл Setup.exe в папке "C:\dell\drivers\r33637" в Setup.old.
    2. Переименуйте файл Rename Setup.exe в папке "C:\Dell\Drivers\R33637\NT" в Setup.old.
  • Звуковые карты семейства "Echo Audio". Если в системе установлены звуковые карты Darla, Mia, Layla, Mona или Gina Вам необходимо обновить драйвер звуковой карты до версии 6.0 или более новой. За дополнительной информацией обратитесь на следующий веб-сайт:
    http://www.echoaudio.com
    .
  • . Настройки параметров автозагрузки. Переименуйте файлы Config.sys и Autoexec.bat и переустановите Windows XP. За дополнительной информацией о переименовании файлов обратитесь к разделу справочной системы "Переименование файлов и папок".
"Чистая" загрузка. Если предыдущие шаги не решили проблемы, переименуйте обратно файлы Config.sys и Autoexec.bat, выполните "чистую" загрузку, а затем установите MS Windows XP повторно. За дополнительной информацией о "чистой" загрузке обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

192926 How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows 98
267288 How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition
Очистка устройства для чтения компакт-дисков. Если обновление, тем не менее, выполнить не удается, выполните очистку устройства для чтения компакт-дисков. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
218617 How to Troubleshoot CD-ROM or DVD-ROM Read Issues
Удаление периферийных устройств. Если проблема сохранится, отключите любое внешнее оборудование, которое не требуется для загрузки Вашего компьютера. Данное оборудование включает сканеры, колонки USB, цифровые камеры, принтеры и т.д.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой в программных продуктах Microsoft, перечисленных в заголовке статьи.

Дополнительная информация

В данной статье упомянуты программные продукты, разработанные независимыми производителями. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректной работы или надежности данных продуктов.

Контактная информация о независимых производителях предоставлена в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Данная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректности приведенной контактной информации о независимых производителях.

Свойства

Код статьи: 311442 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 3.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ключевые слова: 
kbqfe kbhotfixserver kb3rdparty kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbsetup KB311442

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com