Message d'erreur "Une erreur inattendue (768) s'est produite à la ligne 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c" pendant l'installation de Windows XP

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Une erreur inattendue (768) s'est produite à la ligne 5118 sur <lettre lecteur>\xpclient\base\boot\setup\setup.c Appuyez sur une touche pour continuer.
Une fois que vous avez appuyé sur une touche, le système commence à démarrer Windows et le message suivant s'affiche :
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur. PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED
Si cet écran d'erreur d'arrêt s'affiche pour la première fois, redémarrez votre ordinateur. Si cet écran réapparaît, assurez-vous que le nouveau matériel ou logiciel est correctement installé. S'il s'agit d'une nouvelle installation, demandez au fabricant de votre matériel ou de votre logiciel les mises à jour dont vous pourriez avoir besoin.

Si le problème persiste, désactivez ou supprimez tout matériel et pilote nouvellement installés. Désactivez les options de mémoire BIOS, telles que la mémoire cache ou la mémoire en arrière-plan. Si vous devez utiliser le Mode sans échec pour supprimer ou désactiver des composants, redémarrez votre ordinateur, appuyez sur F8 pour sélectionner les options de démarrage avancées, puis sélectionnez le Mode sans échec

Informations techniques :

***STOP: 0x0000006B (0xC000003A, 0x0000002, 0x0000000, 0x0000000)

Cause

Ce problème peut se produire si un logiciel incompatible avec Windows XP est installé sur l'ordinateur.

Résolution

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Désactiver GoBack lorsque Windows XP redémarre votre ordinateur

Pour désactiver GoBack lorsque Windows XP redémarre votre ordinateur :
  1. Appuyez sur la BARRE D'ESPACE pour afficher le menu de démarrage GoBack.
  2. Appuyez sur D (pour désactiver goBack), sur Y (oui, pour confirmer), puis sur ENTRÉE à deux reprises.

Annuler l'installation, désinstaller GoBack, puis réinstaller Windows XP

  1. Redémarrez l'ordinateur, puis choisissez l'option "Annuler l'installation de Windows XP".
  2. Une fois que votre version précédente de Windows s'exécute de nouveau, utilisez l'outil Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration pour désinstaller le logiciel GoBack version 3.
  3. Réinstallez Windows XP.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Plus d'informations

Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 311562 - Dernière mise à jour: mercredi 22 octobre 2003 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb kbsetup KB311562
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