Messaggio di errore "Errore imprevisto (768) alla riga 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c" durante l'installazione di Windows XP

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Sintomi

Quando si effettua l'aggiornamento a Windows XP, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore imprevisto (768) alla riga 5118 in <lettera unitÓ>\xpclient\base\boot\setup\setup.c. Premere un tasto per continuare.
Premendo un tasto qualsiasi, il sistema inizia a caricare Windows e viene visualizzato il seguente messaggio:
Si Ŕ verificato un problema e Windows Ŕ stato arrestato per impedire danni al computer. PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED
Se la schermata con questo messaggio di arresto compare per la prima volta, riavviare il computer. Se viene visualizzata pi¨ volte, verificare che eventuali nuovi componenti hardware o software siano installati correttamente. Se si tratta di una nuova installazione, contattare il produttore hardware o software per ottenere gli aggiornamenti di Windows desiderati.

Se i problemi non sono stati risolti, disattivare o rimuovere i nuovi componenti hardware o software installati. Nel BIOS disattivare le opzioni relative alla memoria, quali cache e shadowing. Se Ŕ necessario utilizzare la modalitÓ provvisoria per la rimozione o la disattivazione dei componenti, riavviare il computer, premere F8 per selezionare le opzioni di avvio avanzate, quindi selezionare la modalitÓ provvisoria.

Informazioni tecniche:

***STOP: 0x0000006B (0xC000003A, 0x0000002, 0x0000000, 0x0000000)

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se nel computer Ŕ stato installato software non compatibile con Windows XP.

Risoluzione

Per aggirare il problema, adottare uno qualsiasi dei seguenti metodi.

Disattivazione di GoBack al riavvio del computer

Per disattivare GoBack quando il computer viene riavviato dal programma di installazione di Windows XP:
  1. Premere BARRA SPAZIATRICE per visualizzare il menu di avvio di GoBack.
  2. Premere D (per disattivare goBack), premere Y (sý per confermare), quindi premere INVIO due volte.

Annullamento dell'installazione, disinstallazione di GoBack e reinstallazione di Windows XP

  1. Riavviare il computer, quindi selezionare l'opzione "Annulla l'installazione di Windows XP".
  2. Quando Ŕ nuovamente in esecuzione la versione precedente di Windows, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni del Pannello di controllo per disinstallare il software GoBack versione 3.
  3. Reinstallare Windows XP.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Informazioni

I prodotti di terze parti discussi in questo articolo sono prodotti da fornitori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 311562 - Ultima modifica: mercoledý 22 ottobre 2003 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi:á
kberrmsg kbsetup kbprb KB311562
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