Mensagem de erro 'Ocorreu um erro inesperado (768) na linha 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c' durante a configuração do Windows XP

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Sintomas

Quando estiver a efectuar a actualização para o Windows XP, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro inesperado (768) na linha 5118 em <letra da unidade>\xpclient\base\boot\setup\setup.c Prima qualquer tecla para continuar.
Assim que premir qualquer tecla, o sistema começará a carregar o Windows, após o que irá receber a seguinte mensagem:
Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado. PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED
Se é a primeira vez que vê este ecrã de erro fatal, reinicie o computador. Se este ecrã aparecer novamente, certifique-se de que qualquer hardware ou software novos estão correctamente instalados. Se for uma instalação nova, peça ao fabricante do hardware ou software actualizações do Windows de que possa precisar.

Se continuar a ter problemas, desactive ou remova qualquer hardware ou software recentemente instalado. Desactive opções da memória BIOS como a colocação em cache ou a criação de mirrors. Se precisar de utilizar o Modo de segurança para remover ou desactivar componentes, reinicie o computador, prima F8 para seleccionar as opções de arranque avançadas e, em seguida, seleccione Modo de segurança.

Informações técnicas:

***PARAR: 0x0000006B (0xC000003A, 0x0000002, 0x0000000, 0x0000000)

Causa

Este comportamento poderá ocorrer se existir software incompatível com o Windows XP instalado no computador.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos métodos que se seguem.

Desactivar o programa GoBack quando o programa de configuração do Windows XP reiniciar o computador

Para desactivar o programa GoBack quando o programa de configuração do Windows XP reiniciar o computador:
  1. Prima a BARRA DE ESPAÇOS para visualizar o menu de arranque do GoBack.
  2. Prima D (para desactivar o GoBack), prima Y (sim, para confirmar) e, em seguida, prima ENTER duas vezes.

Cancelar o programa de configuração, desinstalar o GoBack e reinstalar o Windows XP

  1. Reinicie o computador e, em seguida, escolha a opção "Cancelar programa de configuração do Windows XP".
  2. Quando a versão anterior do Windows estiver novamente em execução, utilize a ferramenta Adicionar/remover programas no Painel de controlo para desinstalar o software GoBack versão 3.
  3. Reinstale o Windows XP.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirma que este problema ocorre nos produtos referidos na secção "A informação contida neste artigo aplica-se a".

Mais Informação

Os produtos de entidades terceiras que são referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativa ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 311562 - Última revisão: 29 de outubro de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbsetup kbprb KB311562

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