在 Windows XP 安装过程中出现“An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c”(在 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c 行中发生意外错误 (768))错误信息

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症状

在升级到 Windows XP 时,可能会收到下面的错误信息:
An unexpected error (768) occurred at line 5118 in <drive letter>\xpclient\base\boot\setup\setup.c Press any key to continue.
在按任意键之后,系统便开始加载 Windows,接着会出现下面的错误信息:
A problem has been detected and windows has been shutdown to prevent damage to your computer. PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED
如果是第一次看到此停止错误屏幕,请重新启动计算机。如果此屏幕再次出现,请检查所有新硬件或软件是否都已正确安装。如果这是一个新安装,请询问您的硬件或软件制造商,了解是否有您需要的任何 Windows 更新。

如果问题仍然存在,请禁用或删除任何新安装的硬件或软件。禁用 BIOS 内存选项,如缓存或阴影操作。如果需要使用安全模式删除或禁用组件,请重新启动计算机,按 F8 键选择“高级启动选项”,然后选择“安全模式”。

技术信息:

***STOP:0x0000006B (0xC000003A, 0x0000002, 0x0000000, 0x0000000)

原因

如果在计算机上安装了与 Windows XP 不兼容的软件,则会发生此现象。

解决方案

要变通解决此问题,请使用以下方法之一。

在 Windows XP 安装程序重新启动计算机时禁用 GoBack

要在 Windows XP 安装程序重新启动计算机时禁用 GoBack,请执行以下操作:
  1. 按空格键以查看 GoBack 启动菜单。
  2. 按 D 键(禁用 goBack),按 Y 键(是,进行确认),然后按 Enter 键两次。

取消安装程序,卸载 GoBack,然后重新安装 Windows XP

  1. 重新启动计算机,然后选择“取消 Windows XP 安装程序”选项。
  2. 再次运行以前版本的 Windows 时,请使用“控制面板”中的“添加/删除程序”工具卸载 GoBack 版本 3 软件。
  3. 重新安装 Windows XP。

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

更多信息

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

属性

文章编号: 311562 - 最后修改: 2004年3月29日 - 修订: 1.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
kberrmsg kbenv kbsetup kbprb KB311562
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