Aparece el mensaje de error "Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal" durante la actualización a Windows XP

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E311564
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Síntomas

Al actualizar el equipos desde Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) a Windows XP, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal

Causa

Este comportamiento puede ocurrir si hay hardware incompatible o un controlador de dispositivo incompatible en el equipo.

Solución

Si recibe este mensaje de error, siga estos pasos para solucionar el problema:
  1. Reinicie el equipo y compruebe si aparece una opción para volver al sistema operativo anterior. Elija dicha opción si aparece. Si esta opción para volver al sistema operativo anterior no se muestra, vaya al paso 3.
  2. Cuando el equipo inicia Windows 98 o Windows Millennium Edition, desinstale cualquier software antivirus y de administración de inicio (como por ejemplo, Roxio GoBack) y, a continuación, realice un "inicio limpio" del equipo con la información proporcionada en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
    267288 Cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition
    192926 Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows 98
    Después de que el equipo se inicie en el entorno de "inicio limpio", intente actualizar a Windows XP de nuevo. Si el procedimiento de actualización no funciona y recibe el mismo mensaje de error, puede tratarse de un problema de hardware.

  3. Después de que el equipo se inicie en el entorno de "inicio limpio", intente actualizar a Windows XP de nuevo. Si el procedimiento de actualización no funciona y recibe el mismo mensaje de error, puede tratarse de un problema de hardware. Quite el hardware del equipo que no sea necesario. Desconecte las impresoras y los dispositivos de Bus serie universal (USB) y quite el adaptador de red, la tarjeta de sonido, los adaptadores serie, etc.
  4. Después de que el equipo se inicie en el entorno de "inicio limpio", intente actualizar a Windows XP de nuevo. Si el procedimiento de actualización no funciona y recibe el mismo mensaje de error, puede tratarse de un problema de hardware. Si el mensaje de error sigue apareciendo, puede que sea necesario actualizar el BIOS de la placa base del equipo. Consulte al fabricante del equipo o visite el sitio Web de la placa base para obtener información acerca de cómo llevar a cabo la actualización.
NOTA: si necesita asistencia con los pasos 3 y 4, póngase en contacto con el fabricante del hardware. Debe tener en cuenta que si hace cambios en el BIOS o en el hardware del equipo, la garantía puede quedar anulada. Si no desea hacer cambios al hardware del equipo, puede llevarlo a un centro de reparaciones.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de configuración de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310064 CÓMO: Solucionar problemas de instalación de Windows XP al actualizar desde Windows 98 o Windows Millennium Edition
Los productos de terceros descritos en este artículo están fabricados por proveedores independientes de Microsoft. No se ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, sobre el rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 311564 - Última revisión: martes, 30 de octubre de 2001 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbsetup kbprb KB311564

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