Messaggio di errore "Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal" durante l'aggiornamento a Windows XP

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Sintomi

Quando si esegue l'aggiornamento di un computer da Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) a Windows XP, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal

Cause

Questo problema può verificarsi se nel computer è stato installato hardware o un driver di periferica non compatibile con Windows XP.

Risoluzione

Se viene visualizzato questo messaggio di errore, attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:
  1. Riavviare il computer e verificare se viene visualizzata l'opzione per ripristinare un sistema operativo precedente. Se disponibile, selezionare questa opzione. Se l'opzione per ripristinare un sistema operativo precedente non è visualizzata, procedere al passaggio 3.
  2. All'avvio di Windows 98 o Windows Me disinstallare eventuali programmi antivirus e utilità di gestione dell'avvio (quali Roxio GoBack), quindi eseguire l'avvio parziale del computer utilizzando le informazioni contenute in uno dei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:
    267288 Come effettuare un avvio parziale in Windows Millennium Edition
    192926 Risoluzione dei problemi mediante l'avvio parziale di Windows 98
    Una volta riavviato il computer mediante l'avvio parziale, provare a eseguire nuovamente l'aggiornamento a Windows XP. Se la procedura di aggiornamento non viene eseguita e viene visualizzato lo stesso messaggio di errore, è possibile che si sia verificato un problema hardware.

  3. Rimuovere dal computer l'hardware non necessario. Scollegare eventuali periferiche e stampanti USB e rimuovere schede di rete, schede audio, schede seriali e così via.
  4. Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato, potrebbe essere necessario effettuare l'aggiornamento flash del BIOS della scheda madre. Per informazioni su come effettuare questa operazione, consultare il produttore del computer o visitare il sito Web del produttore della scheda madre.
NOTA: per ulteriore assistenza sull'esecuzione dei passaggi 3 o 4, contattare il produttore dell'hardware. Si fa comunque presente che eventuali modifiche all'hardware o al BIOS del computer potrebbero invalidarne la garanzia. Se non si desidera effettuare modifiche all'hardware del computer, è possibile rivolgersi a un centro di riparazione.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi all'installazione di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310064 HOW TO: Risolvere i problemi relativi all'installazione di Windows XP quando si effettua l'aggiornamento da Windows 98 o Windows Me
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 311564 - Ultima modifica: venerdì 6 febbraio 2004 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbenv kbsetup kbprb KB311564
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