Windows XP へのアップグレード中に、"Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal"エラー メッセージが表示される

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文書番号: 311564 - 対象製品
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現象

Microsoft Windows 98 または Microsoft Windows Millennium Edition (Me) から Windows XP にアップグレードしようとしているときに、次のエラー メッセージが表示される場合があります。
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal

原因

この現象は、互換性のないハードウェアまたはデバイス ドライバがコンピュータに存在する場合に発生することがあります。

解決方法

このエラー メッセージが表示された場合、次の手順を実行してこの問題を解決します。
  1. コンピュータを再起動し、以前のオペレーティング システムに戻るオプションが表示されているかどうかを確認します。 このオプションが表示されている場合には、オプションを選択します。 以前のオペレーティング システムに戻るオプションが表示されていない場合、手順 3. にスキップします。
  2. コンピュータで Windows 98 または Windows Me が起動したら、すべてのウイルス検出ソフトウェアをアンインストールし、マネージャ ソフトウェア (たとえば、Roxio GoBack) を起動します。そして、次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料のいずれかの情報を使って、コンピュータの "クリーン ブート" を実行します。
    267288 Windows Millennium Edition でクリーン ブートを実行する方法
    192926 Win98 でクリーン ブート トラブルシューティングを実行する方法
    コンピュータを "クリーン ブート" 環境で起動した後、再度 Windows XP へのアップグレードを実行します。 アップグレード手順が動作せず、同じエラー メッセージが表示される場合、ハードウェアで問題が発生している可能性があります。

  3. コンピュータを "クリーン ブート" 環境で起動した後、再度 Windows XP へのアップグレードを実行します。 アップグレード手順が動作せず、同じエラー メッセージが表示される場合、ハードウェアで問題が発生している可能性があります。 コンピュータから不要なハードウェアを取り外します。 すべての USB (Universal Serial Bus) デバイスとプリンタの他、ネットワーク アダプタ、サウンド カード、シリアル アダプタなども取り外します。
  4. コンピュータを "クリーン ブート" 環境で起動した後、再度 Windows XP へのアップグレードを実行します。 アップグレード手順が動作せず、同じエラー メッセージが表示される場合、ハードウェアで問題が発生している可能性があります。 このエラー メッセージが引き続き表示される場合、コンピュータのマザーボードで BIOS をフラッシュする必要が生じることがあります。 この実行方法については、使用しているコンピュータの製造元に問い合わせるか、マザーボードの製造元の Web サイトにアクセスしてください。
: 手順 3. または 4. で支援が必要になる場合、ハードウェアの製造元にお問い合わせください。 お使いのコンピュータのハードウェアまたは BIOS を変更した場合、現在の保証が無効になることがあります。 コンピュータでハードウェアの変更を実行したくない場合、コンピュータを修理センターに持ち込んでください。

詳細

Windows XP のセットアップで生じる問題のトラブルシューティングに関する関連情報については、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の次の資料を参照してください。
310064 [HOW TO] アップグレードする際のトラブルシューティング
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

関連情報

256841 インストール中に "STOP 0x000000A5" が表示される


この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 311564 (最終更新日 2001-10-30) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 311564 - 最終更新日: 2004年6月15日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
キーワード:?
kberrmsg kbsetup kbprb KB311564
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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