Mensagem de erro 'Parar 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal' durante a actualiza��o para o Windows XP

Artigo: 311564 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

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Sintomas

Quando estiver a actualizar o computador com o Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me) para o Windows XP, poder� receber a seguinte mensagem de erro:

Parar 0x0000000A irql_not_less_or_equal

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Causa

Este comportamento poder� ocorrer se existir hardware incompat�vel ou um controlador de dispositivo incompat�vel no computador.

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Resolu��o

Se receber esta mensagem de erro, siga estes passos para resolver o problema:

Reinicie o computador e verifique se � disponibilizada uma op��o para reverter para o sistema operativo anterior. Escolha esta op��o se esta for apresentada. Se a op��o para reverter para um sistema operativo anterior n�o for disponibilizada, avance para o passo 3.
Quando o computador iniciar o Windows 98 ou Windows Me, desinstale todo o software antiv�rus e de gest�o de arranque (como, por exemplo, Roxio GoBack) e, em seguida, reinicie o computador utilizando as informa��es contidas num dos seguintes artigos da Microsoft Knowledge Base:
267288
(http://support.microsoft.com/kb/267288/PT/ )
Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
192926
(http://support.microsoft.com/kb/192926/PT/ )
Como efectuar a resolu��o de problemas com arranque limpo para o Windows 98
Depois de o computador ser reiniciado, tente actualizar para o Windows XP novamente. Se o procedimento de actualiza��o n�o funcionar e receber a mesma mensagem de erro, o problema poder� estar relacionado com o hardware.
Depois de o computador ser reiniciado, tente actualizar para o Windows XP novamente. Se o procedimento de actualiza��o n�o funcionar e receber a mesma mensagem de erro, o problema poder� estar relacionado com o hardware. Remova todo o hardware desnecess�rio do computador. Desligue todos os dispositivos e impressoras USB (Universal Serial Bus) e remova a placa de rede, placa de som, adaptadores s�rie, entre outros.
Depois de o computador ser reiniciado, tente actualizar para o Windows XP novamente. Se o procedimento de actualiza��o n�o funcionar e receber a mesma mensagem de erro, o problema poder� estar relacionado com o hardware. Se continuar a receber esta mensagem de erro, poder� precisar de efectuar uma liga��o directa ao BIOS na placa principal do computador. Para obter informa��es sobre como o fazer, contacte o fabricante do computador ou o Web site da placa principal.

NOTA: Se necessitar de ajuda nos passos 3 ou 4, contacte o fabricante do hardware. Repare que a altera��o do hardware ou do BIOS no computador poder� invalidar a garantia. Se n�o pretender efectuar altera��es ao hardware do computador, poder� lev�-lo a um centro de repara��es.

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Mais Informa��o

Para obter informa��es adicionais sobre como resolver problemas relacionados com o programa de configura��o do Windows XP, clique no n�mero de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

310064

(http://support.microsoft.com/kb/310064/PT/ )

COMO: Resolver problemas de configura��o do Windows XP quando actualiza a partir do Windows 98 ou Windows Me

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