Mensagem de erro 'Parar 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal' durante a actualização para o Windows XP

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Sintomas

Quando estiver a actualizar o computador com o Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me) para o Windows XP, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Parar 0x0000000A irql_not_less_or_equal

Causa

Este comportamento poderá ocorrer se existir hardware incompatível ou um controlador de dispositivo incompatível no computador.

Resolução

Se receber esta mensagem de erro, siga estes passos para resolver o problema:
  1. Reinicie o computador e verifique se é disponibilizada uma opção para reverter para o sistema operativo anterior. Escolha esta opção se esta for apresentada. Se a opção para reverter para um sistema operativo anterior não for disponibilizada, avance para o passo 3.
  2. Quando o computador iniciar o Windows 98 ou Windows Me, desinstale todo o software antivírus e de gestão de arranque (como, por exemplo, Roxio GoBack) e, em seguida, reinicie o computador utilizando as informações contidas num dos seguintes artigos da Microsoft Knowledge Base:
    267288Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
    192926Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98
    Depois de o computador ser reiniciado, tente actualizar para o Windows XP novamente. Se o procedimento de actualização não funcionar e receber a mesma mensagem de erro, o problema poderá estar relacionado com o hardware.

  3. Depois de o computador ser reiniciado, tente actualizar para o Windows XP novamente. Se o procedimento de actualização não funcionar e receber a mesma mensagem de erro, o problema poderá estar relacionado com o hardware. Remova todo o hardware desnecessário do computador. Desligue todos os dispositivos e impressoras USB (Universal Serial Bus) e remova a placa de rede, placa de som, adaptadores série, entre outros.
  4. Depois de o computador ser reiniciado, tente actualizar para o Windows XP novamente. Se o procedimento de actualização não funcionar e receber a mesma mensagem de erro, o problema poderá estar relacionado com o hardware. Se continuar a receber esta mensagem de erro, poderá precisar de efectuar uma ligação directa ao BIOS na placa principal do computador. Para obter informações sobre como o fazer, contacte o fabricante do computador ou o Web site da placa principal.
NOTA: Se necessitar de ajuda nos passos 3 ou 4, contacte o fabricante do hardware. Repare que a alteração do hardware ou do BIOS no computador poderá invalidar a garantia. Se não pretender efectuar alterações ao hardware do computador, poderá levá-lo a um centro de reparações.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas relacionados com o programa de configuração do Windows XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
310064COMO: Resolver problemas de configuração do Windows XP quando actualiza a partir do Windows 98 ou Windows Me
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por fornecedores independentes da Microsoft; a Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 311564 - Última revisão: 30 de outubro de 2001 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbsetup kbprb KB311564

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