Felmeddelandet "Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal" visas under uppgradering till Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 311564 - Visa produkter som artikeln gäller.
Denna artikel har tidigare publicerats under SV311564
Visa alla | Dölj alla

Symptom

Vid uppgradering av datorn från Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition (ME) till Windows XP kan det hända att följande felmeddelande visas:
Stop 0x0000000A irql_not_less_or_equal

Orsak

Detta kan inträffa om det finns inkompatibel maskinvara eller en inkompatibel drivrutin på datorn.

Lösning

Om meddelandet visas gör du följande:
  1. Starta om datorn och se om du får möjlighet att återgå till det tidigare operativsystemet. Välj det alternativet om det visas. Gå annars vidare till steg 3.
  2. När Windows 98 eller Windows ME startas avinstallerar du alla antivirusprogram och Boot Manager-program (till exempel Roxio GoBack) och startar sedan datorn i felsäkert läge med hjälp av informationen i någon av följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:
    267288 How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition
    192926 How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows 98
    När datorn har startat i felsäkert läge försöker du uppgradera till Windows XP igen. Om uppgraderingsprocessen inte fungerar och du får samma felmeddelande kan det röra sig om ett maskinvaruproblem.

  3. När datorn har startat i felsäkert läge försöker du uppgradera till Windows XP igen. Om uppgraderingsprocessen inte fungerar och du får samma felmeddelande kan det röra sig om ett maskinvaruproblem. Ta bort all onödig maskinvara från datorn. Koppla loss alla USB-enheter (Universal Serial Bus) och skrivare samt ta bort nätverkskortet, ljudkortet, seriella kort och så vidare.
  4. När datorn har startat i felsäkert läge försöker du uppgradera till Windows XP igen. Om uppgraderingsprocessen inte fungerar och du får samma felmeddelande kan det röra sig om ett maskinvaruproblem. Om detta felmeddelande visas igen måste du kanske uppgradera BIOS på moderkortet. Information om hur du gör detta kan du få från datortillverkaren eller på webbplatsen för moderkortet.
Obs! Om du behöver hjälp med steg 3 eller 4 kontaktar du maskinvarutillverkaren. Observera att garantin kan upphöra att gälla om du ändrar datorns maskinvara eller BIOS. Om du inte själv vill göra maskinvaruändringar på datorn kan du lämna in datorn på en serviceverkstad.

Mer Information

Om du vill veta mer om felsökning av problem med installation av Windows XP kan du klicka på artikelnumret nedan och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
310064 HOW TO: Troubleshoot Windows XP Setup Problems When You Upgrade from Windows 98 or Windows Me
De produkter från andra leverantörer som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft, och produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 311564 - Senaste granskning: den 10 april 2003 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Nyckelord: 
kberrmsg kbsetup kbprb KB311564

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com