O Windows XP é reiniciado quando tenta encerrar o computador

Quando encerra o computador baseado no Windows XP, o computador poderá ser reiniciado em vez de encerrado e poderá ser brevemente apresentado um erro do tipo Stop antes do reinício.

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:

• Tem a opção Reiniciar automaticamente seleccionada.
• O programa Roxio Easy CD Creator 5.0 ou Direct CD 5.0 está instalado no computador.

Para resolver este problema, contacte a Roxio ou visite o seguinte Web site da Roxio para transferir e instalar o controlador actualizado do Easy CD Creator 5.0 para Windows XP: A Microsoft fornece informações sobre contactos de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Para contornar este problema, remova o Roxio Easy CD Creator ou o Direct CD.

O Windows XP poderá ter problemas durante o arranque que provoquem uma mensagem de erro do tipo STOP. Dependendo da configuração do sistema, a mensagem de erro do tipo Stop poderá não ser apresentada tempo suficiente para que sejam registadas as informações do erro. Para recolher informações importantes sobre a mensagem de erro do tipo STOP e para verificar a causa, siga estes passos:

1. Clique com o botão direito do rato em O meu computador e clique em Propriedades.
2. No separador Avançadas, clique em Definições em Arranque e recuperação.
3. Clique na caixa de verificação Reiniciar automaticamente em Falha do sistema e clique em OK. A mensagem de erro deverá permanecer no ecrã para que possa registar as informações do erro.

Mensagem de erro "Stop 0x0000000a(0x00000029,0x00000002,0x00000000,0x80466d7b" depois de o Windows já estar instalado

Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.

Quando ocorrer este problema, utilize estes passos de resolução de problemas:

1. Remova o software Easy CD Creator.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva Regedit na caixa Abrir e clique em OK.
3. Localize a seguinte chave de registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Security
4. Remova o ficheiro Etetnt.mpd que tem uma data de revisão de 1997.
5. Localize a seguinte chave de registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
6. Remova os seguintes ficheiros:
   • Cdr4vsd
   • Cdralw2k
   • Cdr4_2k
   • Cdudf

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.