O Windows XP é reiniciado ao tentar desligar o computador

Ao desligar o computador com o Microsoft Windows XP, ele pode reiniciar em vez de desligar e o erro Stop pode aparecer brevemente antes do computador reiniciar.

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Você possui a opção "reiniciar automaticamente".
• O programa Roxio Easy CD Creator 5.0 ou Direct CD 5.0 está instalado no computador.

Para resolver esse problema, entre em contato com a Roxio ou consulte o seguinte site da Roxio para baixar e instalar o driver atualizado para o Easy CD Creator 5.0 para Windows XP (em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com outras empresas para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Para solucionar esse problema, remova o Roxio Easy CD Creator ou o Direct CD.

O Windows XP pode enfrentar um problema durante a inicialização que causa uma mensagem de erro STOP. Dependendo da configuração do sistema, a mensagem de erro Stop pode aparecer rapidamente para registrar as informações sobre o erro. Para reunir informações importantes sobre a mensagem de erro Stop e verificar a causa, execute as seguintes etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
2. Na guia Avançado e em Configurações em Inicialização e recuperação.
3. Desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente em Falha do sistema e clique em OK. A mensagem de erro deve permanecer na tela para que você possa registrar as informações sobre o erro.

Mensagem de erro "Stop 0x0000000a(0x00000029,0x00000002,0x00000000,0x80466d7b" após o Windows já estar instalado

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Quando esse problema ocorrer, siga as seguintes etapas para solução de problemas:

1. Remova o software Easy CD Creator.
2. Clique em Iniciar em Executar, digite Regedit na caixa Abrir e clique em OK.
3. Localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Security
4. Remova o arquivo Etetnt.mpd que possui uma data de revisão de 1997.
5. Localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
6. Remova os seguintes arquivos:
   • Cdr4vsd
   • Cdralw2k
   • Cdr4_2k
   • Cdudf

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