O Windows XP é reiniciado ao tentar desligar o computador

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e verifique se sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sintomas

Ao desligar o computador com o Microsoft Windows XP, ele pode reiniciar em vez de desligar e o erro Stop pode aparecer brevemente antes do computador reiniciar.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você possui a opção "reiniciar automaticamente".
  • O programa Roxio Easy CD Creator 5.0 ou Direct CD 5.0 está instalado no computador.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com a Roxio ou consulte o seguinte site da Roxio para baixar e instalar o driver atualizado para o Easy CD Creator 5.0 para Windows XP (em inglês):
http://www.roxio.com
A Microsoft fornece informações para contato com outras empresas para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.
Para solucionar esse problema, remova o Roxio Easy CD Creator ou o Direct CD.

Mais Informações

O Windows XP pode enfrentar um problema durante a inicialização que causa uma mensagem de erro STOP. Dependendo da configuração do sistema, a mensagem de erro Stop pode aparecer rapidamente para registrar as informações sobre o erro. Para reunir informações importantes sobre a mensagem de erro Stop e verificar a causa, execute as seguintes etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
  2. Na guia Avançado e em Configurações em Inicialização e recuperação.
  3. Desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente em Falha do sistema e clique em OK. A mensagem de erro deve permanecer na tela para que você possa registrar as informações sobre o erro.

Mensagem de erro "Stop 0x0000000a(0x00000029,0x00000002,0x00000000,0x80466d7b" após o Windows já estar instalado

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Quando esse problema ocorrer, siga as seguintes etapas para solução de problemas:
  1. Remova o software Easy CD Creator.
  2. Clique em Iniciar em Executar, digite Regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  3. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Security
  4. Remova o arquivo Etetnt.mpd que possui uma data de revisão de 1997.
  5. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
  6. Remova os seguintes arquivos:
    • Cdr4vsd
    • Cdralw2k
    • Cdr4_2k
    • Cdudf
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310628 O Easy CD Creator 5.0 não funciona no Windows XP
Os outros produtos mencionados nesse artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 311806 - Última revisão: sexta-feira, 18 de novembro de 2005 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kb3rdparty kbenv kberrmsg kbprb KB311806

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