Mensagem de erro: Spoolsv.exe gerou erros e irá ser fechado pelo Windows

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Artigo: 312052 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
IMPORTANTE: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Se abrir a janela Impressoras ou tentar imprimir a partir de qualquer programa, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Spoolsv.exe gerou erros e irá ser fechado pelo Windows.
ou
A operação de impressora não pode continuar devido à falta de recursos.
ou
Subsistema indisponível.

Causa

Este problema pode ocorrer se um controlador de impressora instalado no computador estiver danificado.

Resolução

AVISO: a utilização incorrecta do Editor de registo, poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.

Para resolver este problema, remova as impressoras e os controladores de impressora e elimine os itens que estão em determinadas chaves do registo. Siga estes passos:
  1. Se possível, remova todas as impressoras apresentadas na janela Impressoras.

    Para remover uma impressora, clique com o botão direito do rato na impressora, na janela Impressoras, clique em Eliminar e clique em Sim para confirmar a eliminação.
  2. Na janela Impressoras, no menu Ficheiro, clique em Propriedades do servidor.
  3. No separador Controladores, remova todos os controladores de impressora instalados.

    Para remover um controlador de impressora, clique no controlador, clique em Remover e clique em Sim para confirmar.
  4. Inicie o Editor de registo (Regedit.exe).
  5. Exporte as seguintes chaves de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print
  6. Elimine todos os itens apresentados nas seguintes chaves (não elimine as chaves):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
  7. Elimine todos os itens não predefinidos apresentados nas seguintes chaves:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Monitors
    A lista de monitores predefinidos inclui:

    • Impressoras AppleTalk (quando os serviços para Macintosh estão instalados)
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
    • Windows NT Fax Monitor (quando um modem de fax estiver instalado)

    Para obter informações adicionais sobre quais os itens não predefinidos, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    260142 Como resolver problemas de impressão no Windows 2000
  8. Elimine todos os itens apresentados nas seguintes chaves:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers
  9. Saia do Editor de registo.
  10. Reinicie o computador e reinstale as impressoras necessárias.

Propriedades

Artigo: 312052 - Última revisão: 27 de maio de 2005 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbenv kberrmsg kbprb kbprint KB312052

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