Mensagem de Erro: Spoolsv.exe Gerou Erros e Será Fechado pelo Windows

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IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de que você tenha um backup e de que saiba como restaurar o registro se ocorrer algum problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para consultar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
256986 Descrição do Registro do Windows
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Sintomas

Se você abrir a janela Impressoras ou tentar imprimir a partir de qualquer programa, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
Spoolsv.exe gerou erros e será fechado pelo Windows.
ou
A operação da impressora não pode continuar devido a falta de recursos.
ou
O sub-sistema está indisponível.

Causa

O problema pode ocorre se o driver de uma impressora instalado no computador estiver danificado.

Resolução

ATENÇÃO: Se usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas graves que podem exigir que você reinstale o sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Utilize o Editor de Registro por sua conta e risco.

Para resolver esse problema, remova as impressoras e seus drivers e exclua os itens que estão em determinadas chaves do registro. Siga estes passos:
  1. Se for possível, remova toda impressora que estiver listada na janela Impressoras.

    Para remover uma impressora, clique com o botão direito do mouse na janela Impressoras, clique em Excluir e depois clique em Sim para confirmar a exclusão.
  2. Na janela Impressoras, no menu Arquivo, clique em Propriedades do servidor.
  3. Na guia Drivers, remova todos os drivers de impressoras instalados.

    Para remover um driver de impressora, clique no driver, clique em Remover e depois em Sim para confirmar.
  4. Inicie o Editor do Registro (Regedit.exe).
  5. Exporte as seguintes chaves do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print
  6. Exclua todos os itens listados nas seguintes chaves (não exclua as chaves em si):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
  7. Exclua todos os itens que não forem padrão que estiverem listados nas seguintes chaves :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Monitors
    Na lista de monitores Padrão estão inclusos:

    • Dispositivos de impressão AppleTalk (Quando os Serviços para Macintosh estiverem instalados)
    • BJ Language Monitor
    • Porta local
    • PJL Language Monitor
    • Porta TCP/IP padrão
    • Monitor USB
    • Monitor de fax do Windows NT (Quando tiver um Fax Modem instalado)

    Para obter mais informações sobre quais itens não são padrão, clique no número abaixo para consultar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    260142 Como Resolver Problemas de Impressão no Windows 2000
  8. Exclua todos os itens que estiverem listados nas seguintes chaves:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers
  9. Feche o Editor do Registro
  10. Reinicie o computador e reinstale as impressoras necessárias.

Propriedades

ID do artigo: 312052 - Última revisão: quarta-feira, 12 de novembro de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbprint kbenv kbprb KB312052

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