Сообщение об ошибке: "Spoolsv.exe вызвало ошибку и будет закрыто"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 312052 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание
Сведения в этой статье относятся к системе Windows 2000. Поддержка Windows 2000 завершается 13 июля 2010 г.Центр решений после прекращения поддержки для Windows 2000 — отправная точка при планировании стратегии перехода с системы Windows 2000 на более новую. Дополнительные сведения см. в документе Политика по срокам поддержки продуктов Мicrosoft.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При открытии окна "Принтеры" или попытке выполнить печать из какой-либо программы может появиться одно из следующих сообщений об ошибках:
"Spoolsv.exe вызвало ошибку и будет закрыто."
или
"Невозможно продолжить работу принтера из-за нехватки ресурсов."
или
"Подсистема печати недоступна."

Причина

Такая неполадка может возникать в том случае, если установленный на компьютере драйвер принтера поврежден.

Решение

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении реестра. Однако его неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Чтобы устранить неполадку, удалите принтеры и драйверы принтера, а затем удалите все записи в указанных ниже разделах реестра. Выполните следующие действия.
  1. Если это возможно, удалите все принтеры, перечисленные в окне "Принтеры".

    Чтобы удалить принтер, щелкните его значок в окне "Принтеры" правой кнопкой мыши, выберите команду Удалить, а в появившемся сообщении нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  2. В окне "Принтеры" в меню Файл выберите команду Свойства сервера.
  3. На вкладке Драйверы удалите все установленные драйверы принтеров.

    Чтобы удалить драйвер принтера, выделите драйвер, нажмите кнопку Удалить, а в появившемся сообщении нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  4. Запустите редактор реестра (Regedit.exe).
  5. Экспортируйте следующие разделы реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print
  6. Удалите все значения, находящиеся в следующих разделах реестра (сами разделы удалять не нужно):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3
    .
  7. Удалите все параметры за исключением параметров по умолчанию в следующих разделах реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Monitors
    . К мониторам по умолчанию относятся следующие мониторы:

    • AppleTalk Printing Devices (присутствует, если установлены службы для Macintosh)
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
    • Windows NT Fax Monitor (присутствует, если установлен факс-модем)

    Дополнительные сведения о том, какие элементы не являются элементами по умолчанию, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    260142 Устранение неполадок, возникающих при печати в Windows
    .
  8. Удалите все параметры за исключением параметров по умолчанию в следующих разделах реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers
    .
  9. Закройте редактор реестра.
  10. Перезагрузите компьютер и повторно установите нужные принтеры.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 312052 - Последний отзыв: 4 июля 2013 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Ключевые слова: 
kbenv kberrmsg kbprb kbprint KB312052

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com