Αναγν. άρθρου: 312349 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 20 Φεβρουαρίου 2004 - Αναθεώρηση: 2.2

OL2002: Σφάλμα 0x800CCC13 κατά την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Αυτό το άρθρο, στο παρελθόν ήταν δημοσιευμένο με αριθμό GR312349
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση του μητρώου. Πριν να τροποποιήσετε το μητρώο, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον τρόπο επαναφοράς του, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο θέμα.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2002, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Παρουσιάστηκε ένα σφάλμα TCP/IP κατά την αποστολή δεδομένων προς το διακομιστή.
Λογαριασμός: ' ΌνομαΛογαριασμού '
Διακομιστής SMTP: ' Όνομα διακομιστή '
Αριθμός σφάλματος: 0x800ccc13 (A TCP/IP error occurred while trying to send data to the server
Account:AccountName '
SMTP Server:ServerName '
Error Number:0x800ccc13)
Ίσως μπορέσετε να στείλετε αλληλογραφία στο Microsoft Outlook Express χωρίς σφάλμα.
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά είναι δυνατό να προκύψει εάν οι εκδόσεις των Outlook Express και Microsoft Internet Explorer δεν είναι οι ίδιες. Το Outlook 2002 βασίζεται σε διάφορα αρχεία που εγκαθίστανται και χρησιμοποιούνται από το Outlook Express.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να αντιμετωπίσετε αυτήν τη συμπεριφορά, είτε κάντε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση των Outlook Express και Internet Explorer είτε εγκαταστήστε την έκδοση του Outlook Express που ταιριάζει με την έκδοση του Internet Explorer η οποία είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας.
Επιστροφή στην αρχή

Αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση



  1. Ξεκινήστε τον Internet Explorer και στη συνέχεια κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Internet Explorer από την εξής τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    www.microsoft.com/downloads (www.microsoft.com/downloads)
  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες λήψης.
  3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εγκατάσταση.
Επιστροφή στην αρχή

Εγκατάσταση της έκδοσης του Outlook Express που ταιριάζει με την έκδοση του Internet Explorer που διαθέτετε



ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η εσφαλμένη τροποποίηση του μητρώου ενδέχεται να προκαλέσει σοβαρά θέματα, τα οποία ίσως να απαιτήσουν την επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα θέματα που προκύπτουν από την εσφαλμένη τροποποίηση του μητρώου είναι δυνατό να επιλυθούν. Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

Σημειώστε ότι πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Εάν εκτελείτε Windows NT ή Windows 2000, θα πρέπει επίσης να ενημερώσετε την Εφεδρική δισκέτα επιδιόρθωσης (Emergency Repair Disk (ERD)).
  1. Χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα "Προσθαφαίρεση προγραμμάτων" (Add/Remove Programs) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel), για να καταργήσετε την υπάρχουσα έκδοση του Outlook Express.
  2. Διαγράψτε τα περιεχόμενα του φακέλου C:\Program Files\Outlook Express, όμως μην διαγράψετε τον ίδιο το φάκελο. Ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    • Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Προγράμματα (Programs), στη συνέχεια τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Βοηθήματα (Accessories) και τέλος κάντε κλικ στην επιλογή Εξερεύνηση των Windows (Windows Explorer).
    • Στο τμήμα παραθύρου "Φάκελοι" (Folders), κάντε κλικ στο σύμβολο του συν (+), για να αναπτύξετε το φάκελο Ο Υπολογιστής μου (My Computer) και στη συνέχεια να αναπτύξετε το φάκελο Τοπικός δίσκος (C:) (Local Disk (C:)) .
    • Αναπτύξτε το φάκελο Program Files και στη συνέχεια αναπτύξτε το φάκελο Outlook Express.
    • Επιλέξτε όλα τα αρχεία του φακέλου Outlook Express και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή (Delete).
  3. Χρησιμοποιήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor), για να διαγράψετε δύο κλειδιά μητρώου:
    • Ξεκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) (Regedt32.exe).
    • Εντοπίστε τα ακόλουθα δύο κλειδιά μητρώου:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
    • Για το καθένα από τα δύο κλειδιά, κάντε κλικ στο κλειδί, κάντε κλικ στην εντολή Διαγραφή (Delete) του μενού Επεξεργασία (Edit) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes).
    • Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor).
  4. Για να επανεγκαταστήσετε το Outlook Express, χρησιμοποιήστε την επιλογή του Internet Explorer Προσθήκη στοιχείου (Add a component) στο εργαλείο "Προσθαφαίρεση προγραμμάτων (Add/Remove Programs) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kberrmsg kbprb KB312349
Επιστροφή στην αρχή