ID Artikel: 312349 - Kajian Terakhir: 24 September 2011 - Revisi: 2.0

Anda menerima pesan galat "0x800ccc13" ketika Anda mencoba mengirim pesan e-mail dalam Outlook 2002

Tampil berdampinganKlik disini untuk menampilkan sumber Inggris dan terjemahan oleh mesin secara berdampingan
Penerjemahan MesinPeringatan: artikel ini adalah terjemahan oleh mesin
Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.

Pada Halaman ini

Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Ketika Anda mencoba untuk mengirim pesan e-mail di Microsoft Outlook 2002, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Terjadi kesalahan TCP/IP saat mencoba untuk mengirim data Server
Account: 'AccountName'
SMTP Server: 'ServerName'
Nomor kesalahan: 0x800ccc13
Anda dapat mengirim email pada Microsoft Outlook Express tanpa kesalahan.
Kembali ke atas

PENYEBAB

Perilaku ini dapat terjadi jika versi Outlook Express dan Microsoft Internet Explorer tidak sama. Outlook 2002 bergantung pada beberapa file yang Outlook Express menginstal dan menggunakan.
Kembali ke atas

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi perilaku ini, baik upgrade ke yang paling baru Versi Outlook Express dan Internet Explorer, atau menginstal versi Outlook Express yang cocok dengan versi Internet Explorer yang diinstal pada komputer Anda.
Kembali ke atas

Upgrade ke versi terbaru

  1. Jalankan Internet Explorer, dan kemudian men-download terbaru Versi Internet Explorer dari Website Microsoft berikut:
    www.Microsoft.com/downloads (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=en)
  2. Ikuti petunjuk download.
  3. Me-restart komputer setelah penginstalan.
Kembali ke atas

Menginstal versi Outlook Express yang cocok dengan versi Internet Explorer

Penting Bagian ini, metode, atau tugas yang memuat langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
  1. Menggunakan utilitas Tambah/Hapus Program di Panel kontrol untuk menghapus versi ada Outlook Express.
  2. Menghapus isi C:\Program Files\Outlook Express folder, tetapi tidak menghapus folder itu sendiri. Ikuti langkah-langkah ini:
    1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, lalu klik Windows Explorer.
    2. Di panel folder, klik tanda tambah (+) untuk memperluas The Komputer Saya folder, dan kemudian memperluas Disk lokal (C:) folder.
    3. Memperluas Program Files folder, dan kemudian memperluas Outlook Express folder.
    4. Pilih semua file dalam folder Outlook Express, kemudian klik Hapus.
  3. Menggunakan Peninjau Suntingan Registri untuk menghapus kunci registri dua:
    1. Mulai Penyunting Registri (Regedt32.exe).
    2. Cari kunci registri dua berikut:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
    3. Untuk masing-masing dua kunci, klik kunci, klik Hapus pada Mengedit menu, dan kemudian klik Ya.
    4. Tutup Penyunting Registri.
  4. Untuk menginstal ulang Outlook Express, menggunakan Internet ExplorerMenambahkan komponen pilihan di alat Tambah/Hapus Program di Panel kontrol.
Kembali ke atas
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.
Kembali ke atas
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Kembali ke atas
Kata kunci: 
kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbmt KB312349 KbMtid
Kembali ke atas
Penerjemahan MesinPenerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:312349  (http://support.microsoft.com/kb/312349/en-us/ )
Kembali ke atas