Numer ID artyku�u: 312349 - Ostatnia weryfikacja: 8 kwietnia 2003 - Weryfikacja: 2.2

OL2002: B��d 0x800CCC13 pojawia si� podczas pr�by wys�ania wiadomo�ci e-mail

Zobacz jakich produkt�w dotycz� zawarte w tym artykule porady.

Porada dotycz�ca systemuTen artyku� dotyczy innego ni� obecnie u�ywany systemu operacyjnego. Zawarto�� artyku�u, kt�ra mo�e by� nieodpowiednia do u�ywanego systemu, zosta�a wy��czona.

Ten artyku� zosta� opublikowany wcze�niej pod numerem PL312349

Symptomy

Podczas pr�by wys�ania wiadomo�ci e-mail w programie Outlook 2002 mo�e pojawi� si� nast�puj�cy komunikat o b��dzie:

Podczas pr�by wys�ania danych do serwera wyst�pi� b��d TCP/IP
Konto: 'nazwa_konta'
Serwer SMTP: 'nazwa_serwera'
Numer b��du: 0x800ccc13

Czasami mo�na wys�a� poczt� w programie Microsoft Outlook Express i b��d nie wyst�puje.

Powr�t na g�r�

Takie zachowanie mo�e wyst�pi�, je�eli wersje program�w Outlook Express i Microsoft Internet Explorer nie s� identyczne. Program Outlook 2002 korzysta z kilku plik�w, kt�re s� instalowane i u�ywane przez program Outlook Express.

Powr�t na g�r�

Rozwi�zanie

Aby rozwi�za� ten problem, nale�y uaktualni� programy Outlook Express i Internet Explorer do najnowszej wersji lub zainstalowa� program Outlook Express w wersji zgodnej z wersj� programu Internet Explorer, kt�ry zainstalowano na komputerze.

Powr�t na g�r�

Uaktualnianie do najnowszej wersji

Uruchom program Internet Explorer, a nast�pnie pobierz najnowsz� wersj� programu Internet Explorer z nast�puj�cej witryny firmy Microsoft w sieci Web:
www.microsoft.com/downloads (www.microsoft.com/downloads)
Post�puj zgodnie z instrukcjami pobierania.
Po uko�czeniu instalacji ponownie uruchom komputer.

Powr�t na g�r�

Instalowanie programu Outlook Express w wersji zgodnej z wersj� programu Internet Explorer

U�yj narz�dzia Dodaj/Usu� programy w Panelu sterowania, aby odinstalowa� istniej�c� wersj� programu Outlook Express.
Usu� zawarto�� folderu C:\Program Files\Outlook Express, nie usuwaj�c samego folderu. Wykonaj nast�puj�ce kroki:
1. Kliknij przycisk Start, wska� polecenie Programy, wska� polecenie Akcesoria, a nast�pnie kliknij polecenie Eksplorator Windows.
2. W okienku Foldery kliknij znak plus (+), aby rozwin�� folder M�j komputer, a nast�pnie rozwi� folder Dysk lokalny (C:).
3. Rozwi� folder Program Files, a nast�pnie rozwi� folder Outlook Express.
4. Wybierz wszystkie pliki w folderze Outlook Express, a nast�pnie kliknij przycisk Usu�.
U�yj Edytora Rejestru, aby usun�� dwa klucze rejestru:
1. Uruchom Edytor Rejestru (Regedt32.exe).
2. Zlokalizuj dwa nast�puj�ce klucze rejestru:
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
3. Oba klucze nale�y usun�� w podobny spos�b, klikaj�c klucz, klikaj�c przycisk Usu� w menu Edycja, a nast�pnie klikaj�c przycisk Tak.
4. Zamknij program Edytor Rejestru.
Aby ponownie zainstalowa� program Outlook Express, u�yj opcji Dodaj sk�adnik programu Internet Explorer w narz�dziu Dodaj/Usu� programy w Panelu sterowania.