文章編號: 312349 - 上次校閱: 2007年3月27日 - 版次: 2.6

您會收到 0x800ccc13"當您嘗試在 Outlook 2002 中傳送電子郵件訊息時，出現錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試在 Microsoft Outlook 2002 中傳送電子郵件訊息時，可能會收到下列錯誤訊息：
嘗試將資料傳送到伺服器時發生了 TCP/IP 錯誤
帳戶: ' AccountName '
SMTP 伺服器: ' ServerName '
錯誤編號： 0x800ccc13
您可以在 Microsoft Outlook Express 傳送郵件，而不會發生錯誤。
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發生的原因

如果 Outlook Express 和 Microsoft Internet Explorer 的版本並不相同，可能就會發生這個問題。Outlook 2002 依賴 Outlook Express 安裝並使用數個檔案。
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解決方案

若要解決這種行為最新版本的 Outlook Express] 和 [Internet Explorer 任一升級或安裝版本的 Outlook Express 符合您的電腦安裝的 Internet Explorer 的版本。
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升級至最新版本

  1. 啟動 Internet Explorer，然後再從下列 Microsoft 網站下載最新版的 Internet Explorer：
    www.microsoft.com/downloads (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=en)
  2. 遵循下載指示。
  3. 在安裝完成之後，重新啟動電腦。
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安裝版本的 Outlook Express 符合您的 Internet Explorer 版本

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄
  1. 使用 [控制台] 中新增/移除程式] 公用程式，若要移除現有的 Outlook Express 版本。
  2. 刪除 C:\Program Files\Outlook 內容 Express 資料夾，但不是執行刪除資料夾本身。請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式，然後再按一下 [Windows 檔案總管]。
    2. 在 [資料夾] 窗格中按一下加號 (+) 展開 [我的電腦] 資料夾，然後再展開 本機磁碟 (C:) 資料夾。
    3. 展開 [程式檔案] 資料夾，然後再展開 [Outlook Express 資料夾。
    4. 在 Outlook Express] 資料夾中選取的所有檔案，然後按一下 [刪除]。
  3. 使用 「 登錄編輯程式 」 來刪除兩個登錄機碼：
    1. 啟動 「 登錄編輯程式 」 (Regedt32.exe)。
    2. 找出下列兩個登錄機碼：
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Outlook Express
    3. 針對每個兩個索引鍵按一下機碼，再按一下 [刪除 在 [編輯] 功能表上然後再按一下 [是]。
    4. 結束 「 登錄編輯程式 」。
  4. 若要重新安裝 Outlook Express，使用 [Internet Explorer 中在 [控制台] 中的 [新增/移除程式] 工具的 [新增元件] 選項。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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關鍵字：?
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