Ενδέχεται να προκύψει απώλεια δεδομένων έπειτα από επανεγκατάσταση, επιδιόρθωση ή αναβάθμιση των Windows XP

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 312368 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι πληροφορίες αυτού του άρθρου ισχύουν μόνο για υπολογιστές στους οποίους έχει γίνει προεγκατάσταση των Windows XP από κατασκευαστή υπολογιστών.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Ίσως χάσετε δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον φάκελο "Όλοι οι χρήστες" (All Users), καθώς και προεπιλεγμένα πρότυπα και ρυθμίσεις προγραμμάτων που είναι αποθηκευμένα στον φάκελο προεπιλεγμένου χρήστη μετά την επανεγκατάσταση, επιδιόρθωση ή αναβάθμιση των Windows XP. Επίσης, ενδέχεται να λείπουν συντομεύσεις του μενού Έναρξη (Start), στοιχεία στην ομάδα εκκίνησης (Startup group) και αρχεία εγγράφων, εικόνων ή μουσικής που έχουν αποθηκευτεί στον φάκελο "Κοινόχρηστα έγγραφα" (Shared Documents).

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, αφού εκτελέσετε μία από τις ακόλουθες ενέργειες σε υπολογιστή που έχει προεγκατεστημένα τα Windows XP από κατασκευαστή υπολογιστών (ή αλλιώς κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού (Original Equipment Manufacturer - OEM)):
  • Επανεγκαθιστάτε τα Windows XP στον ίδιο φάκελο κάνοντας κλικ στην επιλογή Αναβάθμιση (συνιστάται) (Upgrade (Recommended)) αφού εκτελέσετε το αρχείο Winnt32.exe ή κάνοντας κλικ στη σύνδεση Εγκατάσταση των Windows XP (Install Windows XP) στην οθόνη "Καλώς ορίσατε στα Microsoft Windows XP" (Welcome to Microsoft Windows XP) που εμφανίζεται όταν τοποθετείτε το CD-ROM των Windows XP. Αυτό είναι επίσης γνωστό ως επιτόπια αναβάθμιση ή επιτόπια εγκατάσταση.
  • Επιδιορθώνετε τα Windows XP, πραγματοποιώντας εκκίνηση του υπολογιστή σας από το CD-ROM των Windows XP, κατόπιν πιέζοντας το πλήκτρο ENTER για την εγκατάσταση των Windows XP και πιέζοντας το πλήκτρο R για την επιδιόρθωση της επιλεγμένης εγκατάστασης.
  • Κάνετε αναβάθμιση της εγκατάστασης των Windows XP Home Edition που ήταν προεγκατεστημένη από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας στην επίσημη έκδοση των Windows XP Professional.

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να προκύψει, εάν το αρχείο Undo_guimode.txt βρίσκεται στον φάκελο Windows\System32 του σκληρού δίσκου υπολογιστή με προεγκατεστημένα τα Windows XP από κατασκευαστή υπολογιστών, όταν εκτελείτε οποιαδήποτε από τις ενέργειες που παρατίθενται στην ενότητα "Συμπτώματα". Το αρχείο Undo_guimode.txt δημιουργείται από τον οδηγό που τίθεται σε λειτουργία κατά την πρώτη εκκίνηση ενός υπολογιστή με προεγκατεστημένα τα Windows XP από κατασκευαστή υπολογιστών.

ΣημείωσηΤο αρχείο Undo_guimode.txt δημιουργείται από την "πρώτη επαφή" (Out-of-Box Experience OOBE) των OEM, ενώ δεν θα έπρεπε. Αυτό το αρχείο θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο από την Εγκατάσταση σε λειτουργία περιβάλλοντος GUI, όταν ξεκινά πάλι το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Αφού με την "πρώτη επαφή" (OOBE) δημιουργηθεί αυτό το αρχείο, όταν το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) εκτελεί την αναβάθμιση, βλέπει αυτό το αρχείο, θεωρεί ότι ξεκινά πάλι η Εγκατάσταση και διαγράφει τα προφίλ που αναφέρθηκαν προηγουμένως σε αυτό το άρθρο.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αποκτήστε το τελευταίο Service Pack για τα Windows XP. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
322389 Τρόπος λήψης του τελευταίου Service Pack των Windows XP
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, κάντε επαναφορά των δεδομένων και των συντομεύσεων που λείπουν από ένα αντίγραφο ασφαλείας.

Για να αποτρέψετε την εμφάνιση αυτού του ζητήματος, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
312369 Ενδέχεται να υπάρξει απώλεια δεδομένων ή ρυθμίσεων προγραμμάτων μετά από την επανεγκατάσταση, επιδιόρθωση ή αναβάθμιση των Windows XP
Μια ενημερωμένη έκδοση του OEM Preinstall Kit (OPK) που επιλύει αυτό το ζήτημα διανεμήθηκε σε κατασκευαστές υπολογιστών.

Αυτή η ενημερωμένη έκδοση διατίθεται επίσης και από τις Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης της Microsoft (Microsoft Product Support Services).

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της ενημέρωσης κώδικα θα πρέπει να έχει τα εξής χαρακτηριστικά αρχείου ή νεότερα:
   Ημερομηνία         Ώρα   Έκδοση         Μέγεθος     Όνομα αρχείου
   -----------------------------------------------------
   08-11-2001  09:12  5.1.2600.19  927,232  Syssetup.dll
				

Περισσότερες πληροφορίες

Για τη σωστή λειτουργία αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης σε ένα περιβάλλον προεγκατάστασης OEM, πρέπει να καθορίσετε ως θέση της επείγουσας επιδιόρθωσης τον κατάλογο προέλευσης εγκατάστασης (i386), πριν να εγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστημα. Εάν δεν το κάνετε αυτό, η αρχική έκδοση του αρχείου Syssetup.dll δημιουργεί το αρχείο \Windows\System32\Undo_GUImode.txt και αντιμετωπίζετε τα συμπτώματα που περιγράφονται στην αρχή αυτού του άρθρου.

Για να καθορίσετε ως θέση της επείγουσας επιδιόρθωσης τον κατάλογο προέλευσης εγκατάστασης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Μετονομάστε το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης σε όνομα αρχείου που χρησιμοποιεί μορφή 8.3.

    Για να γίνει αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή σε μια γραμμή εντολών, όπου q###### είναι ο αριθμός Q του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base) που σχετίζεται με την επείγουσα επιδιόρθωση και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    ren q######_wxp_spx_x86_enu.exe q######.exe
    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πρέπει να μετονομάσετε το αρχείο της επείγουσας επιδιόρθωσης επειδή το πρόγραμμα Εγκατάστασης των Windows XP δεν αναγνωρίζει μεγάλα ονόματα αρχείων.
  2. Δημιουργήστε έναν προσωρινό κατάλογο, όπου θα τοποθετήσετε τα περιεχόμενα του πακέτου της επείγουσας επιδιόρθωσης που έχουν εξαχθεί.

    Για να γίνει αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή σε μια γραμμή εντολών, όπου q###### είναι το όνομα του πακέτου επείγουσας επιδιόρθωσης και, κατόπιν, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    md c:\q######
  3. Εξαγάγετε τα αρχεία από το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης. Για να γίνει αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή σε μια γραμμή εντολών, όπου q###### είναι το όνομα του πακέτου επείγουσας επιδιόρθωσης και, κατόπιν, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    q######exe /x
  4. Όταν σας ζητηθεί ο φάκελος στον οποίο θέλετε να εξαγάγετε τα αρχεία, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    c:\q######
  5. Χρησιμοποιήστε κάποιο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, όπως το Σημειωματάριο (Notepad), για να ανοίξετε το αρχείο \Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386\Dosnet.inf.
  6. Στο αρχείο Dosnet.inf, προσθέστε τις ακόλουθες γραμμές και στη συνέχεια αποθηκεύστε και κλείστε το αρχείο.
    [OptionalSrcDirs]
    svcpack
  7. Στον φάκελο i386, καταργήστε το αρχείο Svcpack.in και διαγράψτε οποιαδήποτε αρχικά αρχεία που έχουν αντικατασταθεί από τα αρχεία της επείγουσας επιδιόρθωσης.
  8. Αντιγράψτε τα αρχεία αντικατάστασης από τον προσωρινό φάκελο επείγουσας επιδιόρθωσης στον φάκελο i386. Για να γίνει αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή σε μια γραμμή εντολών, όπου q###### είναι το όνομα του πακέτου επείγουσας επιδιόρθωσης και, κατόπιν, πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    copy c:\q######\syssetup.dll c:\opktools\lang\enu\sku\pro\x86\i386\syssetup.dll
  9. Στον φάκελο \Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386, δημιουργήστε έναν φάκελο Svcpack.
  10. Στον φάκελο \Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386, χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, όπως το Σημειωματάριο (Notepad), για να δημιουργήσετε ένα νέο αρχείο Svcpack.inf που περιέχει τις ακόλουθες γραμμές
    [Version]
    Signature="$Windows NT$"
    BuildNumber=2600
    MajorVersion=5
    MinorVersion=1

    [SetupData]
    CatalogSubDir="i386\svcpack"

    [ProductCatalogsToInstall]
    sp1.cat

    [SetupHotfixesToRun]
    q###### -q -n -z
    όπου q######είναι το όνομα του πακέτου επείγουσας επιδιόρθωσης.
  11. Αντιγράψτε το αρχείο Sp1.cat από τον φάκελο c:\q######\Update στον φάκελο C:\Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386\Svcpack.

    Για να γίνει αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή σε μια γραμμή εντολών, όπου q###### είναι το όνομα του πακέτου επείγουσας επιδιόρθωσης και, κατόπιν, πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    copy c:\q######\update\sp1.cat c:\opktools\lang\enu\sku\pro\x86\i386\svcpack\sp1.cat
  12. Αντιγράψτε το αρχείο Q######.exe στον φάκελο C:\Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386\Svcpack.

    Για να γίνει αυτό, πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή σε μια γραμμή εντολών, όπου q###### είναι το όνομα του πακέτου επείγουσας επιδιόρθωσης και, κατόπιν, πιέστε το πλήκτρο ENTER:
    copy q######.exe c:\opktools\lang\enu\sku\pro\x86\i386\svcpack\q######.exe

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ζήτημα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην αρχή αυτού του άρθρου. Το ζήτημα αυτό διορθώθηκε πρώτη φορά στο Service Pack 1 των Windows XP.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 312368 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 30 Δεκεμβρίου 2008 - Αναθεώρηση: 3.1
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312368

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com