Pueden perderse datos después de reinstalar, reparar o actualizar Windows XP

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Id. de artículo: 312368 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E312368
NOTA
La información incluida en este artículo sólo es válida para los equipos en los que el fabricante ha preinstalado Windows XP.
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Síntomas

Después de reinstalar, reparar o actualizar Windows XP, puede perder datos almacenados en la carpeta Todos los usuarios además de las plantillas y las configuraciones de programa predeterminadas almacenadas en la carpeta Usuario predeterminado. Asimismo, es posible que falten los accesos directos del menú Inicio, los elementos del grupo Inicio y los archivos almacenados en la carpeta Documentos compartidos.

Este problema puede producirse después de realizar alguna de las siguientes operaciones en un equipo en el que su fabricante (también conocido como fabricante de equipos originales u OEM) había preinstalado Windows XP:
  • Para reinstalar Windows XP en la misma carpeta, hace clic en Actualizar (Recomendado) después de ejecutar Winnt32.exe o en el vínculo Instalar Windows XP de la pantalla "Microsoft Windows XP", que aparece cuando introduce el CD-ROM de Windows XP. Esta operación también se denomina actualización o instalación en contexto.
  • Para reparar Windows XP, inicia el equipo desde el CD-ROM de Windows XP, presiona ENTRAR para configurar Windows XP y, a continuación, presiona R para reparar la instalación seleccionada.
  • Actualiza la instalación de Windows XP Home Edition que el fabricante del equipo preinstaló a la versión comercial de Windows XP Professional.

Causa

Este comportamiento puede producirse si, al realizar alguna de las operaciones descritas en la sección "Síntomas" de este artículo, el archivo Undo_guimode.txt se encuentra en la carpeta Windows\System32 del disco duro de un equipo en el que el fabricante preinstaló Windows XP. El asistente que se ejecuta cuando se inicia por primera vez un equipo en el que el fabricante preinstaló Windows XP crea el archivo Undo_guimode.txt.

Nota
La configuración rápida (OOBE) del fabricante de equipos originales crea el archivo Undo_guimode.txt cuando no debería hacerlo. Este archivo solamente debería utilizarlo la instalación en modo gráfico cuando se reinicia el equipo. Una vez que OOBE crea este archivo, el programa de instalación ve este archivo al realizar la actualización y cree que está reiniciando la instalación, por lo que borra los perfiles descritos al comienzo de este artículo.

Solución

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP
Para resolver este problema, restaure los datos y los accesos directos de los programas que faltan desde una copia de seguridad.

Para impedir que se produzca este problema, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
312369 Después de reinstalar, reparar o actualizar Windows XP pueden perderse datos u opciones de configuración de programas
Se ha distribuido a los fabricantes de los equipos una actualización del Kit de preinstalación para OEM (OPK) que resuelve este problema.

Esta actualización también está disponible en los Servicios de soporte técnico de Microsoft. La versión en inglés de esta revisión debe tener los atributos de archivo siguientes u otros posteriores:
   Fecha       Hora   Versión      Tamaño  Nombre de archivo
   -----------------------------------------------------
   11/08/2001  09:12  5.1.2600.19  927.232  Syssetup.dll
				

Más información

Para que este hotfix funcione correctamente cuando el fabricante de equipos originales haya realizado una preinstalación, debe incluirlo en el directorio de origen de la instalación (i386) antes de instalar el sistema operativo. Si no lo hace, la versión original del archivo Syssetup.dll creará el archivo \Windows\System32\Undo_GUImode.txt y experimentará los síntomas descritos al comienzo de este artículo.

Para incluir el hotfix en el directorio de origen de la instalación, siga los pasos siguientes:
  1. Cambie el nombre del paquete del hotfix por un nombre de archivo que utilice el formato 8.3.

    Para ello, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema, donde q###### es el número Q del artículo de Microsoft Knowledge Base que está asociado con el hotfix, y presione ENTRAR:
    ren q######_wxp_spx_x86_enu.exe q######.exe
    NOTA
    Debe cambiar el nombre del hotfix porque el Programa de Instalación de Windows XP no reconoce los nombres de archivo largos.
  2. Cree un directorio temporal para guardar el contenido que extraiga del paquete del hotfix.

    Para ello, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema, donde q###### es el nombre del paquete del hotfix, y presione ENTRAR.
    md c:\q######
  3. Extraiga los archivos del paquete del hotfix. Para ello, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema, donde q###### es el nombre del paquete del hotfix, y presione ENTRAR.
    q######.exe /x
  4. Cuando le pidan que especifique la carpeta en la que desea extraer los archivos, escriba la línea siguiente y presione ENTRAR:
    c:\q######
  5. Utilice un editor de texto, como por ejemplo Bloc de notas, para abrir el archivo \Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386\Dosnet.inf.
  6. En el archivo Dosnet.inf, agregue las líneas siguientes y, a continuación, guarde y cierre el archivo.
    [OptionalSrcDirs]
    svcpack
  7. En la carpeta i386, elimine el archivo Svcpack.in_ y elimine todos los archivos originales que hayan sido reemplazados por los archivos del hotfix.
  8. Copie los archivos de sustitución que se encuentran en la carpeta temporal del hotfix a la carpeta i386. Para ello, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema, donde q###### es el nombre del paquete del hotfix, y presione ENTRAR:
    copy c:\q######\syssetup.dll c:\opktools\lang\enu\sku\pro\x86\i386\syssetup.dll
  9. En la carpeta \Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386, cree la carpeta Svcpack.
  10. En la carpeta \Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386, utilice un editor de texto, como Bloc de notas, para crear un nuevo archivo Svcpack.inf que contenga las líneas siguientes:
    [Version]
    Signature="$Windows NT$"
    BuildNumber=2600
    MajorVersion=5
    MinorVersion=1

    [SetupData]
    CatalogSubDir="i386\svcpack"

    [ProductCatalogsToInstall]
    sp1.cat

    [SetupHotfixesToRun]
    q###### -q -n -z
    donde q###### es el nombre del paquete del hotfix.
  11. Copie el archivo Sp1.cat de la carpeta c:\q######\Update en la carpeta C:\Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386\Svcpack.

    Para ello, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema, donde q###### es el nombre del paquete del hotfix, y presione ENTRAR:
    copy c:\q######\update\sp1.cat c:\opktools\lang\enu\sku\pro\x86\i386\svcpack\sp1.cat
  12. Copie el archivo Q######.exe en la carpeta C:\Opktools\Lang\ENU\SKU\Pro\x86\i386\Svcpack.

    Para ello, escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema, donde q###### es el nombre del paquete del hotfix, y presione ENTRAR:
    copy q######.exe c:\opktools\lang\enu\sku\pro\x86\i386\svcpack\q######.exe

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerado al principio de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Windows XP.

Propiedades

Id. de artículo: 312368 - Última revisión: miércoles, 29 de marzo de 2006 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbqfe kbhotfixserver kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312368

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