Risque de perte de données après réinstallation, réparation ou mise à niveau de Windows XP

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Numéro d'article: 312368 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
REMARQUE : les informations de cet article s'appliquent uniquement aux ordinateurs où Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs.
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Symptômes

Vous pouvez perdre des données dans le dossier All Users ainsi que les paramètres et modèles de programmes par défaut qui sont stockés dans le dossier Utilisateur par défaut après la réinstallation, la réparation ou la mise à niveau vers Windows XP. De plus, les raccourcis du menu Démarrer, les éléments du groupe Démarrage et les documents, images ou fichiers de musique stockés dans le dossier Documents partagés peuvent manquer.

Ce problème peut survenir après que vous avez effectué l'une des actions suivantes sur un ordinateur sur lequel Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs (appelé aussi OEM, Original Equipment Manufacturer) :
  • Vous réinstallez Windows XP dans le même dossier en cliquant sur Mettre à niveau (Recommandé) après l'exécution de Winnt32.exe ou sur le lien Installer Windows XP dans l'écran "Bienvenue dans Microsoft Windows XP" qui s'affiche lorsque vous insérez le CD-ROM Windows XP. Cette opération est également qualifiée de mise à niveau sur place ou d'installation sur place.
  • Vous réparez Windows XP en démarrant votre ordinateur à partir du CD-ROM Windows XP puis en appuyant sur ENTRÉE pour installer Windows XP et sur R pour réparer l'installation sélectionnée.
  • Vous mettez à niveau l'installation Windows XP Édition familiale préinstallée par votre fabricant d'ordinateurs vers la version commerciale de Windows XP Professionnel.

Cause

Ce problème peut se produire si le fichier Undo_guimode.txt est présent dans le dossier Windows\System32 du disque dur d'un ordinateur sur lequel Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs lorsque vous effectuez l'une des actions indiquées dans la section "Symptômes" de cet article. Le fichier Undo_guimode.txt est créé par l'Assistant qui s'exécute lorsque vous démarrez pour la première fois un ordinateur sur lequel Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier Service Pack de Windows XP
Pour résoudre ce problème, restaurez les données et les raccourcis de programmes manquants à partir d'une sauvegarde.

Pour éviter que ce problème ne se produise, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
312369 Risque de perte de données ou de paramètres de programme après réinstallation, réparation ou mise à niveau de Windows XP
Une mise à niveau vers le Kit de préinstallation OEM qui résout le problème a été distribué aux fabricants d'ordinateur.

Cette mise à niveau est aussi disponible auprès des services de Support technique Microsoft. La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date       Heure     Version      Taille   Nom de fichier
   ---------------------------------------------------------
   08/11/01   09:12     5.1.2600.19  927 232  Syssetup.dll
				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article". Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 Microsoft Windows XP.

Propriétés

Numéro d'article: 312368 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312368
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