Si possono verificare perdite di dati dopo la reinstallazione, il ripristino o l'aggiornamento di Windows XP

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NOTA: le informazioni contenute in questo articolo si applicano esclusivamente ai computer con sistema operativo Windows XP preinstallato dal produttore del computer.
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Sintomi

Dopo la reinstallazione, il ripristino o l'aggiornamento di Windows XP potrebbero andare persi i dati contenuti nella cartella All Users e i modelli e le impostazioni dei programmi predefiniti memorizzati nella cartella Default User. Inoltre, i collegamenti del menu Start, gli elementi del gruppo di avvio e i documenti, le immagini o i file musicali memorizzati nella cartella Documenti condivisi potrebbero essere mancanti.

Questo problema può verificarsi dopo l'esecuzione di una delle seguenti operazioni in un computer con Windows XP preinstallato dal produttore del computer o OEM (Original Equipment Manufacturer):
  • Windows XP viene reinstallato nella stessa cartella scegliendo Aggiornamento (scelta consigliata) dopo l'esecuzione di Winnt32.exe oppure scegliendo il collegamento Installa Windows XP nella schermata "Microsoft Windows XP" che viene visualizzata quando si inserisce il CD di Windows XP. Questa operazione viene definita anche aggiornamento o installazione diretta.
  • Windows XP viene ripristinato avviando il computer dal CD di Windows XP, premendo INVIO per avviare il programma di installazione di Windows XP, quindi premendo R per ripristinare l'installazione selezionata.
  • L'installazione di Windows XP Home Edition preinstallata dal produttore del computer viene aggiornata alla versione finale di Windows XP Professional.

Cause

Questo problema può verificarsi se il file Undo_guimode.txt è presente nella cartella Windows\System32 sul disco rigido di un computer con Windows XP preinstallato dal produttore del computer quando si esegue una delle operazioni elencate nella sezione "Sintomi" di questo articolo. Il file Undo_guimode.txt viene creato dalla procedura guidata eseguita quando si avvia per la prima volta un computer con Windows XP preinstallato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo Service Pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack
Per risolvere questo problema, ripristinare i dati mancanti e i collegamenti ai programmi da un backup.

Per evitare che questo problema si verifichi, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
312369 You May Lose Data or Program Settings After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP
Ai produttori di computer è stato distribuito un aggiornamento per OEM Preinstall Kit (OPK) che consente di risolvere questo problema.

L'aggiornamento è disponibile anche richiedendolo al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. La versione in lingua inglese di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o successivi):
   Data         Ora    Versione     Dimensione  Nome file
   ---------------------------------------------------------
   08-Nov-2001  09.12  5.1.2600.19  927.232     Syssetup.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP.

Proprietà

Identificativo articolo: 312368 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312368
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