Data eller programinställningar kan gå förlorade efter ominstallation, reparation eller uppgradering av Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 312369
Denna artikel har tidigare publicerats under SV312369
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Obs! Informationen i denna artikel gäller endast datorer där Windows XP förinstallerats av en datortillverkare.

Du kan förlora data som är lagrade i mappen All Users och standardmappar och standardinställningar som är lagrade i mappen Default User när du installerar om, reparerar eller uppgraderar Windows XP. Följande kan saknas: genvägar på Start-menyn, objekt i Autostart-gruppen samt dokument, bilder och musikfiler som är lagrade i mappen Delade dokument.

Detta problem kan uppstå när du gör följande på en dator där Windows XP är förinstallerat av en datortillverkare (även kallad Original Equipment Manufacturer eller OEM):
  • Du installerar om Windows XP i samma mapp genom att klicka på Uppgradering (rekommenderas) när du har kört Winnt32.exe, eller genom att klicka på länken Installera Windows XP på skärmen "Välkommen till Microsoft Windows XP", som visas när du sätter in Windows XP-CD:n. Detta kallas även att utföra en uppgradering eller installation på plats.
  • Du reparerar Windows XP genom att starta datorn från Windows XP-CD:n, trycka på RETUR för att installera Windows XP och sedan trycka på R för att reparera den valda installationen.
  • Du uppgraderar den installation av Windows XP Home Edition som förinstallerats av datortillverkaren till återförsäljarversionen av Windows XP Professional.

Orsak

Detta problem kan uppstå om filen Undo_guimode.txt finns i mappen Windows\System32 på hårddisken när du utför någon av de åtgärder som anges i avsnittet "Symptom" på en dator där Windows XP förinstallerats av en datortillverkare. Denna fil skapas av en guide som körs när du första gången startar en dator där Windows XP förinstallerats av en datortillverkare.

Lösning

Obs! Från och med november 2001 är den uppdatering som beskrivs i detta avsnitt endast tillgänglig för engelska versioner av Windows XP.

Lös problemet genom att återställa data och programgenvägar som saknas från en säkerhetskopia.

Förhindra att problemet uppstår genom att göra följande innan du utför någon av de åtgärder som anges i avsnittet "Symptom" i denna artikel:

Metod 1

När du tillfrågas om du vill hämta uppdaterade installationsfiler klickar du på Ja, hämta de uppdaterade installationsfilerna (rekommenderas) och sedan på Nästa. Detta alternativ är inte tillgängligt om du reparerar Windows XP genom att starta datorn från Windows XP-CD:n, trycka på RETUR för att installera Windows XP och sedan trycka på R för att reparera den valda installationen.

Metod 2

Installera uppdateringspaketet för Windows XP från 19 november 2001 med hjälp av funktionen Automatiska uppdateringar eller webbplatsen Windows Update.

Installera denna uppdatering från webbplatsen Windows Update och följ instruktionerna på skärmen för att söka upp och installera den viktiga uppdateringen:
http://update.microsoft.com
Om du vill veta mer om hur du konfigurerar funktionen Automatiska uppdateringar kan du klicka på artikelnumret nedan och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
294871 Description of the Automatic Updates Feature in Windows XP

Metod 3

Ta manuellt bort filen Undo_guimode.txt från mappen Windows\System32 innan du utför någon av åtgärderna i avsnittet "Symptom" i denna artikel. I Windows XP skriver du följande kommando vid en kommandotolk:
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
Obs! Om du använder Återställningskonsolen eller en MS-DOS- eller Microsoft Windows-startdiskett är åtgärderna för borttagning av filen något annorlunda.

Om du vill veta mer om borttagning av filer kan du läsa i dokumentationen till din MS-DOS- eller Windows-produkt, ställa en fråga i Hjälp- och supportcentret i Windows XP eller läsa följande artikel om Återställningskonsolen:
229716 Description of the Windows Recovery Console
Obs! Om du använder den återställnings-CD som tillhandahålls av datortillverkaren för återställning av Windows XP måste du kanske upprepa åtgärderna i denna artikel för att förhindra att detta problem uppstår igen.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem för de produkter som nämns under rubiken "Informationen i denna artikel gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Om du vill veta mer om tillgången på en uppdatering som datortillverkare kan inkludera i förinstallerade Windows XP-system och som företagsadministratörer kan inkludera i Windows XP-distributioner, kan du klicka på artikelnumret nedan och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
312368 Data Loss May Occur After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP

Egenskaper

Artikel-id: 312369 - Senaste granskning: den 3 februari 2011 - Revision: 3.3
Nyckelord: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix KB312369

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com