Puede perder datos o configuraciones de programas después de reinstalar, reparar o actualizar Windows XP

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E312369
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Síntomas

NOTA: la información de este artículo sólo es válida para equipos donde el fabricante ha preinstalado Windows XP.

Después de reinstalar, reparar o actualizar Windows XP, puede perder los datos almacenados en la carpeta Todos los usuarios y las plantillas y configuraciones de programa predeterminadas almacenadas en la carpeta Usuario predeterminado. Además, es posible que falten los accesos directos del menú Inicio, los elementos del grupo Inicio y los archivos de documentos, imágenes o música almacenados en la carpeta Documentos compartidos.

Este problema puede producirse si se realiza alguna de las acciones siguientes en un equipo donde su fabricante (también conocido como OEM o fabricante de equipos originales) haya preinstalado Windows XP:
  • Hace clic en Actualizar (Recomendado) después de ejecutar Winnt32.exe o hace clic en el vínculo Instalar Windows XP de la pantalla "Microsoft Windows XP" que aparece al introducir el CD-ROM de Windows XP, para reinstalar Windows XP en la misma carpeta. Esto también se conoce como realizar una actualización o una instalación en contexto.
  • Inicia el equipo desde el CD-ROM de Windows XP, presiona ENTRAR para instalar el sistema operativo y presiona la tecla R para reparar la instalación seleccionada, con el fin de reparar Windows XP.
  • La instalación de Windows XP Home Edition que preinstaló el fabricante del equipo se actualiza con la versión comercial de Windows XP Professional.

Causa

Este comportamiento puede producirse si el archivo Undo_guimode.txt está presente en la carpeta Windows\System32 del disco duro al realizar alguna de las acciones enumeradas en la sección "Síntomas" de este artículo en un equipo en el que su fabricante ha preinstalado Windows XP. Este archivo lo crea el asistente que se ejecuta cuando se inicia por primera vez un equipo en el que su fabricante ha preinstalado Windows XP.

Solución

NOTA: hasta noviembre de 2001, la actualización descrita en esta sección sólo está disponible para las versiones en inglés de Windows XP.

Para resolver este problema, restaure los datos que faltan y los accesos directos de los programas desde una copia de seguridad.

Para evitar que se produzca este problema, siga alguno de los métodos siguientes antes de realizar las acciones enumeradas en la sección "Síntomas" de este artículo:

Método 1

Cuando el programa de instalación le pregunte si desea actualizar los archivos del programa, haga clic en Sí, descargar los archivos de la instalación actualizados (Recomendado) y, a continuación, haga clic en Siguiente. Esta opción no está disponible si inicia el equipo desde el CD-ROM de Windows XP, presiona ENTRAR para instalar el sistema operativo y presiona la tecla R para reparar la instalación seleccionada con el fin de reparar Windows XP.

Método 2

Instale el paquete de actualización de Windows XP del 19 de noviembre de 2001 mediante la característica Actualización automática del sitio Web de Windows Update.

Para instalar esta actualización desde el sitio Web de Windows Update, haga clic en el vínculo siguiente y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para buscar e instalar la actualización en concreto:
http://update.microsoft.com
Para obtener información adicional acerca de cómo configurar la característica Actualización automática, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
294871 Descripción de la función Actualización automática de Windows XP
A través de la característica Actualización dinámica de Windows XP se instala una actualización que resuelve este problema. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
311220 Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup

Método 3

Elimine manualmente el archivo Undo_guimode.txt de la carpeta Windows\System32 antes de realizar alguna de las acciones enumeradas en la sección "Síntomas" de este artículo. Para hacer esto en Windows XP, escriba el siguiente comando en el símbolo de sistema:
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
NOTA: si usa la consola de recuperación o un disco de inicio de MS-DOS o de Microsoft Windows, los pasos para eliminar el archivo son ligeramente diferentes.

Para obtener más información acerca de cómo eliminar archivos, consulte la documentación del producto MS-DOS o Windows, el Centro de Ayuda y soporte de Windows XP o el artículo siguiente acerca de la consola de recuperación:
229716 Descripción de la consola de recuperación de Windows 2000
NOTA: si usa el CD-ROM de restauración proporcionado por el fabricante del equipo para restaurar Windows XP, puede que tenga que repetir los pasos señalados en este artículo para evitar que este problema vuelva a producirse.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información en este artículo se refiere a:" de este artículo.

Más información

Para obtener información adicional acerca de la disponibilidad de una actualización para que los fabricantes de equipos la incluyan en los sistemas Windows XP y para que los administradores corporativos la incorporen en las implementaciones de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
312368 Pueden perderse datos después de reinstalar, reparar o actualizar Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 312369 - Última revisión: domingo, 15 de mayo de 2011 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwinxppresp1fix KB312369

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