Risque de perte de données ou de paramètres de programme après la réinstallation, la réparation ou la mise à niveau de Windows XP

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 312369 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F312369
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

REMARQUE : Les informations de cet article ne s'appliquent qu'aux ordinateurs sur lesquels Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs.

Vous pouvez perdre des données stockées dans le dossier All Users, ainsi que les paramètres et modèles de programmes par défaut stockés dans le dossier Default User après la réinstallation, la réparation ou la mise à niveau vers Windows XP. Les raccourcis du menu Démarrer, les éléments du groupe Démarrage et les documents, images ou fichiers de musique stockés dans le dossier Documents partagés peuvent manquer.

Ce problème peut survenir après l'exécution de l'une des actions suivantes sur un ordinateur sur lequel Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs (appelé aussi OEM, Original Equipment Manufacturer) :
  • Vous réinstallez Windows XP dans le même dossier en cliquant sur Mettre à niveau (Recommandé) après l'exécution de Winnt32.exe ou sur le lien Installer Windows XP dans l'écran « Bienvenue dans Microsoft Windows XP » qui s'affiche lorsque vous insérez le CD-ROM Windows XP. Cette opération est également qualifiée de mise à niveau sur place ou d'installation sur place.
  • Vous réparez Windows XP en démarrant votre ordinateur à partir du CD-ROM Windows XP, puis en appuyant sur Entrée pour installer Windows XP et sur R pour réparer l'installation sélectionnée.
  • Vous mettez à niveau l'installation Windows XP Édition familiale préinstallée par votre fabricant d'ordinateurs vers la version commerciale de Windows XP Professionnel.

Cause

Ce problème peut se produire si le fichier Undo_guimode.txt est présent dans le dossier Windows\System32 de votre disque dur lorsque vous effectuez l'une des actions répertoriées dans la section « Symptômes » sur un ordinateur sur lequel Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs. Ce fichier est créé par l'Assistant qui s'exécute lorsque vous démarrez pour la première fois un ordinateur sur lequel Windows XP a été préinstallé par un fabricant d'ordinateurs.

Résolution

Pour résoudre ce problème, restaurez les données et les raccourcis de programmes manquants à partir d'une sauvegarde.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise, appliquez l'une des méthodes suivantes avant d'effectuer l'une des opérations répertoriées dans la section « Symptômes » de cet article :

Méthode 1

Installation du dernier Service Pack de Windows XP Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP

Méthode 2

Lorsque le programme d'installation vous invite à vous procurer les fichiers mis à jour du programme d'installation, cliquez sur Oui, télécharger les fichiers d'installation mis à jour (recommandé), puis sur Suivant. Cette option n'est pas disponible si vous réparez Windows XP en démarrant votre ordinateur à partir du CD-ROM Windows XP, puis en appuyant sur Entrée pour installer Windows XP et sur R pour réparer l'installation sélectionnée.

Méthode 3

Installez le package de mise à jour de Windows XP daté du 19 novembre 2001 à l'aide de la fonctionnalité Mises à jour automatiques ou du site Web Microsoft Windows Update.

Pour installer cette mise à jour à partir du site Web Windows Update, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions affichées pour analyser et installer la mise à jour critique :
http://www.update.microsoft.com/
Pour plus d'informations sur la configuration de la fonctionnalité Mises à jour automatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
294871 Description de la fonctionnalité Mises à jour automatiques de Windows XP
Une mise à jour pour ce problème est à présent installée via la fonctionnalité Mise à jour dynamique de Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
311220 Description de la fonctionnalité de mise à jour dynamique dans le programme d'installation de Windows XP

Méthode 4

Supprimez manuellement le fichier Undo_guimode.txt du dossier Windows\System32 avant d'effectuer l'une des opérations répertoriées dans la section « Symptômes » de cet article. Pour ce faire, dans Windows XP, tapez la commande suivante à une invite de commandes :
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
REMARQUE : Si vous utilisez la console de récupération ou une disquette de démarrage MS-DOS ou Microsoft Windows, la procédure de suppression du fichier est légèrement différente.

Pour plus d'informations sur la suppression des fichiers, reportez-vous à la documentation de votre produit MS-DOS ou Windows, faites une recherche dans l'aide et le Centre d'aide et de support de Windows XP ou reportez-vous à l'article suivant sur la console de récupération :
229716 Description de la console de récupération de Windows 2000
REMARQUE : Si vous utilisez le CD-ROM de restauration fourni par le fabricant de votre ordinateur pour restaurer Windows XP, vous devrez peut-être répéter la procédure de cet article pour empêcher ce problème de se reproduire.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a d'abord été corrigé dans Windows XP Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la disponibilité d'une mise à jour que les fabricants d'ordinateur intègrent aux systèmes Windows XP préinstallés et que les administrateurs d'entreprise incorporent à leur déploiement de Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
312368 Risque de perte de données après la réinstallation, la réparation ou la mise à niveau de Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 312369 - Dernière mise à jour: mardi 10 avril 2012 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
atdownload kbqfe kbenv kbbug kbfix kbsetup kbWinXPsp1fix kbhotfixserver KB312369
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com