Потеряны данные или настройки приложений после переустановки, восстановления или обновления Microsoft Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 312369
Данная статья была ранее опубликована под номером RU312369
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Примечание: Информация в данной статье применима только к компьютерам с Windows XP, предустановленной производителем компьютера.

Вы можете потерять данные, хранящиеся в папке "All Users" и в папке "Шаблоны", находящейся в папке "Default User", после переустановки, восстановления или обновления Windows XP. Возможна потеря ярлыков "Главного меню", элементов группы "Автозагрузка", документов, картинок или файлов, хранящихся в папке "Общие документы".

Данная проблема проявляется в случае, если Вы выполнили одно из следующих действий на компьютере с Windows XP, предустановленной производителем компьютера (OEM):
  • Вы выполнили переустановку Windows XP в тот же каталог, выбрав команду "Обновление (Рекомендуется)" после запуска программы Winnt32.exe, или щелкнув по ссылке "Установка Windows XP" в окне "Вас приветствует Microsoft Windows XP", появляющемся при вставке установочного компакт-диска Windows XP. Данная операция известна также как обновление "поверх" или установка "поверх".
  • Вы выполнили восстановление Windows XP, загрузив Ваш компьютер с установочного компакт-диска Windows XP, нажали клавишу "ENTER", чтобы начать установку, и затем нажали клавишу "R" , чтобы выполнить восстановление выбранной установки.
  • Вы произвели обновление Windows XP Home Edition, предустановленной производителем компьютера, до коробочной версии Windows XP Professional.

Причина

Данная проблема может появиться, если файл Undo_guimode.txt находится в папке Windows\System32 на Вашем жестком диске при выполнении действий, описанных в разделе "Проблема", на компьютере с Windows XP, предустановленной производителем компьютера. Данный файл создается мастером, который запускается при первом включении компьютера с Windows XP, предустановленной производителем компьютера.

Решение

Для решения данной проблемы следует восстановить потерянные данные и ярлыки программы из резервной копии.

Чтобы избежать появления данной проблемы, используйте один из следующих методов перед тем, как выполнить действия, описанные в разделе "Проблема" данной статьи.

Метод 1

Установите последний пакет исправлений для Windows XP. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack

Метод 2

При запросе программы установки на получение обновленных файлов установки выберите параметр "Да, загрузить обновленные файлы установки (Рекомендуется)" и нажмите кнопку "Далее". Данный параметр недоступен, если Вы восстанавливаете Windows XP при помощи загрузки с установочного компакт-диска Windows XP и, запустив процедуру установки Windows XP, выбираете режим восстановления текущей установки, нажав клавишу "R".

Метод 3

Установите обновление для Windows XP, выпущенное 19 ноября 2001 года, используя встроенное средство автоматического обновления или через веб-сервер Windows Update.

Чтобы установить данное обновление с веб-сервера Windows Update Web, щелкните по следующей ссылке и следуйте инструкциям, появляющимся на экране, для получения и установки ключевых обновлений:
http://update.microsoft.com
Для получения дополнительной информации по настройке функции "Автоматического обновления" обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
294871 Description of the Automatic Updates Feature in Windows XP
Теперь исправление для данной проблемы установлено системой автоматического обновления Windows XP. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
311220 Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup

Метод 4

Вручную удалите файл Undo_guimode.txt из папки Windows\System32 перед тем, как выполнить действия, описанные в разделе "Проблема" данной статьи. Чтобы сделать это в Windows XP, введите следующую команду в командной строке:
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
Примечание: Если Вы используете "Консоль восстановления" либо загрузочную дискету MS-DOS или Microsoft Windows, то шаги по удалению файла будут незначительно отличаться.

Для получения дополнительной информации об удалении файлов обратитесь к документации Вашей копии продукта MS-DOS или Windows, сделайте запрос в "Справке и поддержке" Windows XP или обратитесь к следующей статье, посвященной "Консоли восстановления":
229716 Description of the Windows 2000 Recovery Console
Примечание: Если Вы используете компакт-диск, предоставляемый производителем для восстановления Windows XP, то Вам может понадобиться повторить шаги, описанные в данной статье, чтобы избежать повторного появления проблемы.

Статус

Описанное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в разделе "Информация… применима к:" данной статьи. Данная проблема была исправлена в Windows XP Service Pack 1.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о доступности обновлений, включаемых в предустановку Windows XP для производителей компьютеров и системных администраторов, обратитесь к следующей статье в Microsoft Knowledge Base:
312368 Data Loss May Occur After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP

Свойства

Код статьи: 312369 - Последний отзыв: 3 февраля 2011 г. - Revision: 3.3
Ключевые слова: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbsetup kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB312369

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com