在重新安装、修复或升级 Windows XP 后可能会丢失数据或程序设置

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本文内容

症状

注意:本文中的信息仅适用于计算机制造商预装了 Windows XP 的计算机。

重新安装、修复或升级 Windows XP 之后,All Users 文件夹中存储的数据和 Default User 文件夹中存储的默认程序模板和设置可能会丢失。丢失的项可能包括开始菜单快捷方式、启动组中的项及存储在 Shared Documents 文件夹中的文档、图片或音乐文件。

在计算机制造商(也称为原始设备制造商或 OEM)预装了 Windows XP 的计算机上执行下列任一操作后,都有可能会出现此问题:
  • 通过在运行 Winnt32.exe 之后单击升级(推荐),或者在插入 Windows XP 安装光盘后出现“欢迎使用 Microsoft Windows XP”屏幕时,单击屏幕上的安装 Windows XP 链接,将 Windows XP 重新安装在同一文件夹下。这也称为执行就地升级或就地安装。
  • 从 Windows XP 安装光盘启动计算机,按 Enter 键安装 Windows XP,然后按 R 键修复所选安装,对 Windows XP 进行修复。
  • 将计算机制造商预装的 Windows XP Home Edition 安装升级到 Windows XP Professional 的零售版本。

原因

在执行“症状”一节中列出的任一操作时,如果在计算机制造商预装了 Windows XP 的计算机硬盘上的 Windows\System32 文件夹中存在 Undo_guimode.txt 文件,就可能会出现此问题。此文件是由在首次启动计算机制造商预装了 Windows XP 的计算机时运行的向导创建的。

解决方案

要解决此问题,请从备份中还原丢失的数据和程序快捷方式。

要防止出现此问题,请在执行本文“症状”一节中列出的任一操作之前,使用下列任一方法:

方法 1

安装最新的 Windows XP Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

方法 2

当安装程序提示您获取更新的安装程序文件时,请单击“是,下载更新的安装程序文件(推荐)”,然后单击下一步。 按下述方法修复 Windows XP 时,此选项不可用:从 Windows XP 安装光盘启动计算机,按 Enter 键安装 Windows XP,然后按 R 键修复所选安装。

方法 3

通过使用自动更新功能或从 Windows 更新 Web 站点,安装 2001 年 11 月 19 日发布的 Windows XP 更新程序包。

要从 Windows 更新 Web 站点安装此更新,请单击下面的链接,按照屏幕上的说明扫描并安装重要的更新:
http://update.microsoft.com
有关配置自动更新功能的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
294871 Windows 中的“自动更新”功能的说明
现在已通过 Windows XP 的动态更新功能安装了可解决此问题的更新。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
311220 Windows XP 安装程序中的动态更新功能的说明

方法 4

在执行本文“症状”一节中列出的任一操作之前,请从 Windows\System32 文件夹中手动删除 Undo_guimode.txt 文件。要在 Windows XP 中执行此操作,请在命令提示符处键入以下命令:
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
注意:如果使用故障恢复控制台或者 MS-DOS 或 Microsoft Windows 启动盘,删除文件的步骤稍有不同。

有关如何删除文件的更多信息,请参考 MS-DOS 或 Windows 产品文档,或查询 Windows XP 中的“帮助和支持中心”,也可以查看下面有关故障恢复控制台的文章:
229716 Windows 2000 故障恢复控制台的说明
注意:要使用计算机制造商提供的还原光盘来还原 Windows XP,可能需要重复本文中的步骤以防止再次出现此问题。

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Windows XP Service Pack 1 中得到了解决。

更多信息

有关是否有供计算机制造商包含在预装 Windows XP 系统上和供公司管理员包含在 Windows XP 部署中的更新的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
312368 在重新安装、修复或升级 Windows XP 后发生数据丢失情况

属性

文章编号: 312369 - 最后修改: 2011年2月3日 - 修订: 1.4
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