文章編號: 312369 - 上次校閱: 2011年5月15日 - 版次: 2.0

重新安裝、修復或升級 Windows XP 之後，可能會遺失資料或程式設定

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徵狀

注意：這篇文章中的資訊只適用於電腦製造商已經預先安裝 Windows XP 的電腦。

在您重新安裝、修復或升級 Windows XP 之後，可能會遺失儲存在「All Users」資料夾的資料，以及儲存在「Default User」資料夾的預設程式範本和設定。您可能會遺失 [開始] 功能表的捷徑、「啟動」群組的項目，以及儲存在「共用文件」資料夾的文件、圖片或音樂檔。

這個問題的發生，可能是因為您在電腦製造商 (也稱為「原始設備廠商」或 OEM，Original Equipment Manufacturer) 已經預先安裝了 Windows XP 的電腦上，執行下列任何一個動作：
  • 執行 Winnt32.exe 之後，您按一下 [升級 (建議選項)]，或者插入 Windows XP 光碟後，在出現的「歡迎使用 Microsoft Windows XP」畫面按一下 [安裝 Windows XP] 連結，在同一個資料夾重新安裝 Windows XP。這個程序也稱為就地升級或就地安裝。
  • 您修復 Windows XP 時，是以 Windows XP 光碟啟動電腦，按下 ENTER 設定 Windows XP，再按 R 執行修復。
  • 您將電腦製造商預先安裝的 Windows XP Home Edition (家用版) 升級成 Windows XP Professional (商用版) 的零售版本。
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發生的原因

這個問題的發生原因，是因為您在電腦製造商已經預先安裝 Windows XP 的電腦上，執行列在＜徵狀＞一節的動作時，硬碟的 Windows\System32 資料夾中有 Undo_guimode.txt 檔。當您第一次啟動已由電腦製造商預先安裝 Windows XP 的電腦時，執行的精靈會建立這個檔案。
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解決方案

如果要解決這個問題，請使用備份來還原遺失的資料及程式捷徑。

如果要防止這個問題發生，請在執行本文件＜徵狀＞一節所列的動作之前使用下列方法之一：
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方法 1

安裝最新的 Windows XP Service Pack。如需其他詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/ZH-TW/ ) 如何取得最新版的 Windows XP Service Pack
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方法 2

當「安裝程式」提示您取得更新的「安裝程式」檔案時，按一下 [是，下載更新的安裝檔案 (建議選項)]，再按一下 [下一步]。 如果您是用 Windows XP 光碟啟動電腦、按下 ENTER 設定 Windows XP、再按下 R 修復選取的安裝時，則沒有這個選項。
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方法 3

使用「自動更新」功能或從 Windows Update 網站，安裝 Windows XP Update Package (2001 年 11 月 19 日)。

如果要從 Windows Update 網站安裝這項更新，請按一下下列的連結，依照畫面上的指示掃描及安裝重大更新：
http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
如需其他有關設定「自動更新」功能的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
294871? (http://support.microsoft.com/kb/294871/ZH-TW/ ) Windows 自動更新功能的說明
Windows XP 的「動態更新」功能已安裝了這個問題的更新。如需其他詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
311220? (http://support.microsoft.com/kb/311220/ZH-TW/ ) Windows XP 安裝程式中的動態更新功能說明
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方法 4

在您執行本文件＜徵狀＞一節所列的任何動作之前，請將 Windows\System32 資料夾的 Undo_guimode.txt 檔手動刪除。如果要在 Windows XP 執行這項操作，請在命令提示字元鍵入下列命令：
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
注意：如果您使用「修復主控台」、MS-DOS 或 Microsoft Windows 開機磁片，刪除這個檔案的步驟會有些不同。

如需更多有關刪除檔案的詳細資訊，請參閱 MS-DOS 或 Windows 產品說明文件、查詢 Windows XP 的「說明及支援中心」，或參閱下列有關「修復主控台」的文件：
229716? (http://support.microsoft.com/kb/229716/ZH-TW/ ) Windows 修復主控台說明
注意：如果您使用電腦製造商提供的「還原光碟」還原 Windows XP，您可能需要重複本文件的步驟，防止這個問題再度發生。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章開頭所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題的第一次修正包含在 Windows XP Service Pack 1。
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其他相關資訊

如需有關取得更新的詳細資訊，以便讓電腦製造商預先安裝 Windows XP 系統，以及公司系統管理員部署 Windows XP 時，可以整合更新，請按一下下面文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
312368? (http://support.microsoft.com/kb/312368/ZH-TW/ ) Data Loss May Occur After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
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關鍵字：?
kbqfe kbhotfixserver kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312369
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