Aparece el mensaje de error "No se puede abrir el archivo: Mk:@MSITStore:C:\Windows\Help\Windows.chm" al abrir la Ayuda

Id. de art�culo: 312456 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

S�ntomas

Al hacer clic en Inicio y, a continuaci�n, en Ayuda, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:

No se puede abrir el archivo: mk:@MSITStore:C:\Windows\Help\Windows.chm

Nota: puede aparecer un mensaje de error al intentar abrir un archivo de la Ayuda que tenga la extensi�n archivo .chm.

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Causa

Este problema puede producirse si la versi�n del archivo Hhctrl.ocx no es la correcta.

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Soluci�n

Para resolver este problema, extraiga y registre una copia nueva del archivo Hhctrl.ocx.

Determine la versi�n del archivo Hhctrl.ocx. Para ello, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuraci�n y, a continuaci�n, haga clic en Opciones de carpeta.
2. Haga clic en la ficha Ver, haga clic en Mostrar todos los archivos, desactive la casilla de verificaci�n Ocultar las extensiones de archivos para tipos de archivo conocidos y, a continuaci�n, haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y, a continuaci�n, haga clic en Archivos o carpetas.
4. En el cuadro Nombre, escriba hhctrl.ocx. En la lista Buscar en, haga clic en Mi PC y, despu�s, haga clic en Buscar ahora.
5. En la lista de elementos encontrados, haga clic con el bot�n secundario del mouse (rat�n) en el archivo Hhctrl.ocx que se encuentra en la carpeta C:\Windows\System y, despu�s, haga clic en Propiedades.
6. Haga clic en la ficha Versi�n y, a continuaci�n, observe el n�mero que se muestra junto a Versi�n del archivo.
  
  La versi�n de Hhctrl.ocx que se incluye con Microsoft Internet Explorer 5.0 o Internet Explorer 5.01 es la 4.73.8412.
Extraiga una copia nueva del archivo Hhctrl.ocx para la versi�n de Internet Explorer que tenga en el directorio Windows\System. (Para determinar la versi�n de Internet Explorer que tiene, inicie Internet Explorer y, a continuaci�n, haga clic en Acerca de Internet Explorer en el men� Ayuda).

Si est� instalado Internet Explorer 5, extraiga una copia nueva de Hhctrl.ocx del CD-ROM de Windows 98.

Si est� instalada una versi�n diferente de Internet Explorer, extraiga una copia nueva de Hhctrl.ocx del archivo Hhupd.cab del CD de Internet Explorer, o instale la actualizaci�n m�s reciente de la Ayuda HTML de Windows. Para obtener m�s informaci�n sobre c�mo instalar la actualizaci�n m�s reciente de la Ayuda HTML de Windows, vea la secci�n "M�s Informaci�n".

Para obtener informaci�n adicional acerca de c�mo extraer archivos en Windows 98, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129605
(http://support.microsoft.com/kb/129605/ )
C�mo extraer los archivos comprimidos de Windows originales
Registre el archivo Hhctrl.ocx. Para ello, siga estos pasos:
1. Cierre todos los programas que se est�n ejecutando.
2. Haga clic en Inicio y, a continuaci�n, en Ejecutar.
3. En el cuadro Abrir, escriba regsvr c:\windows\system\hhctrl.ocx y, a continuaci�n, haga clic en Aceptar. Aparece el siguiente mensaje:
  DllRegisterServer in c:\windows\system\hhctrl.ocx succeeded.
4. Haga clic en Aceptar y, a continuaci�n, reinicie el equipo.

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M�s informaci�n

Para obtener m�s informaci�n acerca de los mensajes de error relacionados con la Ayuda de Windows, haga clic en los n�meros de art�culo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

259449

(http://support.microsoft.com/kb/259449/ )

Mensaje de error: No se puede abrir el archivo: %system root%\Help\Windows.chm

252612

(http://support.microsoft.com/kb/252612/ )

No se abre la Ayuda de Windows desde el men� Inicio

Para obtener la actualizaci�n m�s reciente de la Ayuda HTML de Windows, visite la p�gina Web de Microsoft siguiente:

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms669985.aspx

(http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms669985.aspx)

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