Aparece el mensaje de error "No se puede abrir el archivo: Mk:@MSITStore:C:\Windows\Help\Windows.chm" al abrir la Ayuda

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Síntomas

Al hacer clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
No se puede abrir el archivo: mk:@MSITStore:C:\Windows\Help\Windows.chm
Nota: puede aparecer un mensaje de error al intentar abrir un archivo de la Ayuda que tenga la extensión archivo .chm.

Causa

Este problema puede producirse si la versión del archivo Hhctrl.ocx no es la correcta.

Solución

Para resolver este problema, extraiga y registre una copia nueva del archivo Hhctrl.ocx.
  1. Determine la versión del archivo Hhctrl.ocx. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Opciones de carpeta.
    2. Haga clic en la ficha Ver, haga clic en Mostrar todos los archivos, desactive la casilla de verificación Ocultar las extensiones de archivos para tipos de archivo conocidos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    3. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y, a continuación, haga clic en Archivos o carpetas.
    4. En el cuadro Nombre, escriba hhctrl.ocx. En la lista Buscar en, haga clic en Mi PC y, después, haga clic en Buscar ahora.
    5. En la lista de elementos encontrados, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el archivo Hhctrl.ocx que se encuentra en la carpeta C:\Windows\System y, después, haga clic en Propiedades.
    6. Haga clic en la ficha Versión y, a continuación, observe el número que se muestra junto a Versión del archivo.

      La versión de Hhctrl.ocx que se incluye con Microsoft Internet Explorer 5.0 o Internet Explorer 5.01 es la 4.73.8412.
  2. Extraiga una copia nueva del archivo Hhctrl.ocx para la versión de Internet Explorer que tenga en el directorio Windows\System. (Para determinar la versión de Internet Explorer que tiene, inicie Internet Explorer y, a continuación, haga clic en Acerca de Internet Explorer en el menú Ayuda).

    Si está instalado Internet Explorer 5, extraiga una copia nueva de Hhctrl.ocx del CD-ROM de Windows 98.

    Si está instalada una versión diferente de Internet Explorer, extraiga una copia nueva de Hhctrl.ocx del archivo Hhupd.cab del CD de Internet Explorer, o instale la actualización más reciente de la Ayuda HTML de Windows. Para obtener más información sobre cómo instalar la actualización más reciente de la Ayuda HTML de Windows, vea la sección "Más Información".

    Para obtener información adicional acerca de cómo extraer archivos en Windows 98, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    129605 Cómo extraer los archivos comprimidos de Windows originales
  3. Registre el archivo Hhctrl.ocx. Para ello, siga estos pasos:
    1. Cierre todos los programas que se estén ejecutando.
    2. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
    3. En el cuadro Abrir, escriba regsvr c:\windows\system\hhctrl.ocx y, a continuación, haga clic en Aceptar. Aparece el siguiente mensaje:
      DllRegisterServer in c:\windows\system\hhctrl.ocx succeeded.
    4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

Más información

Para obtener más información acerca de los mensajes de error relacionados con la Ayuda de Windows, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
259449 Mensaje de error: No se puede abrir el archivo: %system root%\Help\Windows.chm
252612 No se abre la Ayuda de Windows desde el menú Inicio
Para obtener la actualización más reciente de la Ayuda HTML de Windows, visite la página Web de Microsoft siguiente:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms669985.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 312456 - Última revisión: martes, 7 de agosto de 2007 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palabras clave: 
kberrmsg ocsso kbprb KB312456

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