Le message d'erreur « Impossible d'ouvrir le fichier : Mk:@MSITStore:C:\Windows\Help\Windows.chm » apparaît lors de l'ouverture de l'aide

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Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Démarrer, puis sur Aide, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible d'ouvrir le fichier : mk:@MSITStore:C:\Windows\Help\Windows.chm
Remarque Vous pouvez recevoir un message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir tout fichier d'aide avec une extension .chm.

Cause

Ce problème peut se produire si la version du fichier Hhctrl.ocx est incorrecte.

Résolution

Pour résoudre ce problème, extrayez et enregistrez une nouvelle copie du fichier Hhctrl.ocx.
  1. Déterminez la version du fichier Hhctrl.ocx. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Options des dossiers.
    2. Cliquez sur l'onglet Affichage, sur Afficher tous les fichiers, désactivez la case à cocher Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu, puis cliquez sur OK.
    3. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Des fichiers ou des dossiers.
    4. Dans la zone Nommé, tapez hhctrl.ocx. Dans la liste Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis sur Rechercher maintenant.
    5. Dans la liste des éléments trouvés, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Hhctrl.ocx situé dans le dossier C:\Windows\System, puis cliquez sur Propriétés.
    6. Cliquez sur l'onglet Version, puis notez le numéro affiché en regard de Version du fichier.

      La version du fichier Hhctrl.ocx qui accompagne Microsoft Internet Explorer 5.0 ou Internet Explorer 5.01 est la version 4.73.8412.
  2. Extrayez une nouvelle copie du fichier Hhctrl.ocx pour la version d'Internet Explorer que vous avez dans le répertoire Windows\System. Pour déterminer la version d'Internet Explorer installée sur votre ordinateur, démarrez Internet Explorer, puis cliquez sur À propos de Internet Explorer dans le menu ? (Aide).

    Si Internet Explorer 5 est installé, extrayez une nouvelle copie de Hhctrl.ocx à partir du CD-ROM Windows 98.

    Si une version différente d'Internet Explorer est installée, extrayez une nouvelle copie de Hhctrl.ocx à partir du fichier Hhupd.cab sur le CD-ROM Internet Explorer ou installez la mise à jour la plus récente pour l'aide HTML de Windows. Pour plus d'informations sur la façon d'installer la mise à jour la plus récente pour l'aide HTML de Windows, consultez la section « Plus d'informations ».

    Pour plus d'informations sur l'extraction de fichiers dans Windows 98, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    129605 Comment faire pour extraire des fichiers Windows originaux compressés
  3. Enregistrez le fichier Hhctrl.ocx. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Fermez tous les programmes en cours d'exécution.
    2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    3. Dans la zone Ouvrir, tapez regsvr c:\windows\system\hhctrl.ocx, puis cliquez sur OK. Le message suivant s'affiche :
      DllRegisterServer dans c:\windows\system\hhctrl.ocx réussi.
    4. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les messages d'erreur relatifs à l'aide de Windows, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
259449 Message d'erreur : Impossible d'ouvrir le fichier : %system root%\Help\Windows.chm
252612 L'aide de Windows ne s'ouvre pas à partir du menu Démarrer
Pour obtenir la mise à jour la plus récente pour l'aide HTML de Windows, reportez-vous à la page Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms669985.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 312456 - Dernière mise à jour: mardi 7 août 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Mots-clés : 
kberrmsg ocsso kbprb KB312456
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