Message d'erreur « Fichier inexistant » lorsque vous essayez d'ouvrir des fichiers mis en cache en étant hors connexion

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Numéro d'article: 312473 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F312473
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Symptômes

Lorsque vous êtes hors connexion, les noms de certains fichiers mis en cache localement peuvent changer. Si vous essayez d'ouvrir les fichiers lorsque leur nom est modifié, le message d'erreur suivant risque de s'afficher :
Une erreur s'est produite lors de l'ouverture de ce document, fichier inexistant

Cause

Ce problème se produit, car les noms des fichiers mis en cache hors connexion sont modifiés si ces noms ont une longueur de neuf caractères et que la fonctionnalité des noms de fichier courts est désactivée.

Résolution

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Il est toutefois destiné à corriger uniquement le problème décrit dans le présent article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif pourra être soumis à des tests ultérieurs afin d'assurer la qualité du produit. Par conséquent, si votre ordinateur n'est pas sérieusement affecté par ce problème, Microsoft vous conseille d'attendre la sortie du prochain Service Pack Windows 2000 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir les coordonnées téléphoniques des services de Support technique Microsoft et des informations sur les frais de support, consultez le site Web suivant :
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
REMARQUE : Dans certains cas, les frais généralement encourus en faisant appel au Support technique peuvent être annulés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs normaux de support seront appliqués à toute question de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ultérieurs :
   Date         Heure   Version         Taille     Nom de fichier
   --------------------------------------------------------------
   11/12/2001   16:11   5.0.2195.4756   101 136    Cscdll.dll
   11/12/2001   16:09   5.0.2195.4756   370 448    Mrxsmb.sys
   05/11/2001   17:45   5.0.2195.4595   131 824    Rdbss.sys


Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
265173 Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server
Pour plus d'informations sur l'installation de plusieurs correctifs en un seul redémarrage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
296861 Utilisation du fichier QChain.exe pour installer plusieurs correctifs en un seul redémarrage
Pour plus d'informations sur l'installation simultanée de Windows 2000 et des correctifs pour Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
249149 Installation de Microsoft Windows 2000 et des correctifs pour Windows 2000

Propriétés

Numéro d'article: 312473 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 3.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Mots-clés : 
kberrmsg kbbug kbfix kbwin2000presp3fix kbqfe kbwin2000sp3fix kbhotfixserver KB312473
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