Symptômes
Lorsque vous essayez de vous connecter à Internet avec une connexion d’accès à distance, un des messages d’erreur suivants peut s’afficher :
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Erreur 720 : Aucun protocole de contrôle PPP configuré
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Erreur 720 : Accès réseau à distance n’a pas pu négocier un ensemble compatible de protocoles réseau que vous avez spécifié dans les paramètres de Type de serveur. Vérifiez votre configuration réseau dans le panneau de configuration réseau et réessayez d’établir la connexion
Cause
Cela peut se produire si TCP/IP est endommagé ou n’est pas lié à votre carte d’accès à distance.
Résolution
Comment faire pour résoudre endommagé TCP/IP
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Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Panneau de configurationet double-cliquez sur réseau.
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Cliquez sur TCP/IP qui est lié à la carte d’accès à distance, puis cliquez sur Supprimer.
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Cela supprime le protocole TCP/IP et le Client de Microsoft Networks (si cette fonctionnalité a été installée). Cliquez sur OK.
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Redémarrez votre ordinateur.
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Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Panneau de configurationet double-cliquez sur réseau.
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Cliquez sur Ajouter, puis double-cliquez sur protocoles.
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Dans la zone fabricants , cliquez sur Microsoft, puis double-cliquez sur TCP/IP dans la zone Protocoles de réseau .
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Cliquez sur OKet redémarrez votre ordinateur.
Comment résoudre TCP/IP manquant
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Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Panneau de configurationet double-cliquez sur réseau.
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Cliquez sur Ajouter, puis double-cliquez sur protocoles.
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Dans la zone fabricants , cliquez sur Microsoft, puis double-cliquez sur TCP/IP dans la zone Protocoles de réseau .
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Cliquez sur OKet redémarrez votre ordinateur.
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur les rubriques connexes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
Liste des codes d’erreur 163111 dans remote Access Service (RAS)
232511 client accès à distance, l’authentification, la navigation à l’aide de TCP/IP, IPX/SPX
