Sintomas
Quando tenta ligar à Internet com uma ligação de acesso telefónico, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
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Erro 720: Não existem protocolos de controlo PPP configurados
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Erro 720: Telefónico à rede não conseguiu negociar um conjunto compatível de protocolos de rede especificado nas definições de tipo de servidor. Verifique a configuração de rede no painel de controlo de rede e tente novamente a ligação
Causa
Isto pode ocorrer se o TCP/IP está danificado ou não está ligado à placa de acesso telefónico.
Resolução
Como resolver danificado TCP/IP
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Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controloe, em seguida, faça duplo clique em rede.
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Clique em TCP/IP que é associada ao adaptador de acesso telefónico e, em seguida, clique em Remover.
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Esta acção remove o protocolo TCP/IP e o cliente for Microsoft Networks (se esta funcionalidade tiver sido instalada). Clique em OK.
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Reinicie o computador.
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Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controloe, em seguida, faça duplo clique em rede.
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Clique em Adicionare, em seguida, faça duplo clique em protocolos.
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Na caixa de fabricantes , clique em Microsofte, em seguida, faça duplo clique em TCP/IP na caixa de Protocolos de rede .
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Clique em OKe, em seguida, reinicie o computador.
Como resolver o TCP/IP em falta
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Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controloe, em seguida, faça duplo clique em rede.
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Clique em Adicionare, em seguida, faça duplo clique em protocolos.
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Na caixa de fabricantes , clique em Microsofte, em seguida, faça duplo clique em TCP/IP na caixa de Protocolos de rede .
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Clique em OKe, em seguida, reinicie o computador.
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique nos números de artigo abaixo para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
Lista de códigos de erro de serviço (RAS) de acesso remoto de 163111
232511 de acesso telefónico de cliente, autenticação, navegação utilizando TCP/IP, IPX/SPX