Des données ou des paramètres de programme sont manquants après une mise à niveau vers Windows XP

Numéro d'article: 312942 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F312942
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Symptômes

Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants lorsque vous effectuez une mise à niveau de Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me) vers Windows XP :
  • Le message d'erreur suivant risque de s'afficher à la fin de l'installation
    Le programme d'installation a rencontré une erreur pendant la création d'un compte pour nom utilisateur.

    Les paramètres de cet utilisateur seront perdus.
    où nom utilisateur est votre nom d'utilisateur Windows qui se termine par un point.
  • Des données stockées dans le dossier des profils utilisateur peuvent s'avérer manquantes après la mise à niveau. Ces données peuvent comprendre les raccourcis du menu Démarrer, des éléments du dossier Démarrage ou du Bureau, des messages électroniques, des documents, des images ou des fichiers audio stockés dans le dossier Mes documents.
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Cause

Ce problème peut se poser si votre nom d'utilisateur dans Windows 98 ou Windows Me se termine par un point (.).
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Résolution

Pour contourner ce problème, recherchez un dossier User~tmp.@01 à la racine du lecteur dans lequel Windows est installé. Si un dossier du compte d'utilisateur manquant existe dans le dossier User~tmp.@01, mais n'est pas accessible dans Windows XP (car son nom se termine par un point), renommez-le à partir d'une invite de commandes en utilisant un nom de fichier 8.3 afin qu'il soit accessible dans le Poste de travail ou l'Explorateur Windows :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Tapez cmd et cliquez sur OK.
  3. Tapez cd\ et appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez cd\user~temp.@01 et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Tapez dir /x et appuyez sur ENTRÉE. Notez le nom de fichier court pour le dossier de comptes d'utilisateur. Par exemple, le nom de fichier court pour « User Name, II. » peut être « USERNA~1 ».
  6. Tapez ren userna~1 username et appuyez sur ENTRÉE.
  7. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE.
  8. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  9. Tapez %homedrive%\user~tmp.@01\username et cliquez sur OK. Ce dossier et les sous-dossiers doivent contenir les fichiers du compte d'utilisateur manquant.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".
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Plus d'informations

Si vous ne pouvez pas accéder au dossier des profils utilisateur dans Windows XP, car le nom du dossier se termine par un point (.), lorsque vous tentez d'y accéder dans l'Explorateur Windows, le message d'erreur suivant s'affiche :
user~tmp.01
c:\user~temp.@01\User Name fait référence à un emplacement non disponible. Cela pourrait être sur un disque dur sur cet ordinateur ou sur un réseau.
Assurez-vous que le disque est inséré correctement, ou que vous êtes connecté à Internet ou au réseau domestique, puis essayez à nouveau.
Si vous ne trouvez toujours pas l'information, elle a peut-être été déplacée vers un emplacement différent.
Si vous essayez de renommer le dossier des profils utilisateur dans l'Explorateur Windows, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur lors du changement de nom du fichier ou du dossier
Impossible de renommer le fichier : impossible de lire à partir du fichier source ou de la disquette.
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Propriétés

Numéro d'article: 312942 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professionnel
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbenv kbprb kbui KB312942
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