Faltan datos o configuraciones de programas despu�s de actualizarse a Windows XP

Id. de art�culo: 312942 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

Este art�culo se public� anteriormente con el n�mero E312942

S�ntomas

Puede experimentar alguno de los s�ntomas siguientes al actualizar Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) con Windows XP:

Al final de la instalaci�n puede aparecer el mensaje de error siguiente
El programa de instalaci�n ha encontrado un error al crear una cuenta para nombre de usuario .

La configuraci�n de este usuario se perder�.
donde nombre de usuario es su nombre de usuario de Windows y termina con un punto.
Puede que se pierdan los datos almacenados en su carpeta de perfil de usuario despu�s de la actualizaci�n. Entre estos datos pueden encontrarse los accesos directos del men� Inicio, los elementos de la carpeta Inicio y Escritorio, los mensajes de correo electr�nico y los archivos de documentos, im�genes o m�sica almacenados en la carpeta Mis documentos.

Si hace clic en No, omitir este paso y continuar instalando Windows en el cuadro de di�logo Obtener archivos de instalaci�n actualizados durante la instalaci�n, puede aparecer el mensaje de error siguiente al final de la instalaci�n:
El programa de instalaci�n ha encontrado un error al crear una cuenta para nombre de usuario .

La configuraci�n de este usuario se perder�.
donde nombre de usuario es su nombre de usuario de Windows y termina con un punto.
Si hace clic en S�, descargar los archivos de la instalaci�n actualizados (Recomendado) en el cuadro de di�logo Obtener archivos de instalaci�n actualizados durante la instalaci�n, puede aparecer el mensaje siguiente durante la instalaci�n:
Proporcionar nombres compatibles
El programa de instalaci�n le sugiere los nombres nuevos.
Los nombres que contengan caracteres especiales, sean demasiado largos o tengan un significado especial en Windows se consideran incompatibles y se deben cambiar.
El programa de instalaci�n le sugiere los nombres nuevos. Para aceptar los nombres sugeridos y continuar la instalaci�n, haga clic en Siguiente. Para cambiar un nombre, selecci�nelo y haga clic en Cambiar.
Puede que se pierdan los datos almacenados en su carpeta de perfil de usuario despu�s de la actualizaci�n. Entre estos datos pueden encontrarse los accesos directos del men� Inicio, los elementos de la carpeta Inicio y Escritorio, los mensajes de correo electr�nico y los archivos de documentos, im�genes o m�sica almacenados en la carpeta Mis documentos.

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Causa

Este problema puede producirse si su nombre de usuario en Windows 98 o Windows Me termina con un punto (.).

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Para resolver este problema, haga clic en S�, descargar los archivos de la instalaci�n actualizados (Recomendado) en el cuadro de di�logo Obtener archivos de instalaci�n actualizados durante la instalaci�n y, despu�s, haga clic en Siguiente. El programa de instalaci�n le pedir� que proporcione nombres compatibles. Para aceptar los nombres sugeridos y continuar la instalaci�n, haga clic en Siguiente. Para cambiar un nombre, selecci�nelo y haga clic en Cambiar.

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Soluci�n

Para evitar este problema si hizo clic en No, omitir este paso y continuar instalando Windows en el cuadro de di�logo Obtener archivos de instalaci�n actualizados durante la instalaci�n, busque una carpeta User~tmp.@01 en la ra�z de la unidad donde est� instalado Windows. Si en la carpeta User~tmp.@01 hay una carpeta de cuenta de usuario que falta pero no se puede tener acceso a ella en Windows XP debido a que su nombre termina con un car�cter de punto (.), cambie el nombre de la carpeta desde un s�mbolo de sistema por uno con el formato 8.3 de modo que se pueda tener acceso a ella en el Explorador de Windows o en Mi PC:

Haga clic en Inicio y, despu�s, en Ejecutar.
Escriba cmd y, despu�s, haga clic en Aceptar.
Escriba cd \ y, a continuaci�n, presione ENTRAR.
Escriba cd\user~temp.@01 y, a continuaci�n, presione ENTRAR.
Escriba dir /x y, a continuaci�n, presione ENTRAR. Observe el nombre corto de archivo de la carpeta de la cuenta de usuario. Por ejemplo, el nombre corto para "Nombre de usuario, II." ser�a "NOMBRE~1".
Escriba ren nombreu~1 nombreusuario y, a continuaci�n, presione ENTRAR.
Escriba exit y, a continuaci�n, presione ENTRAR.
Haga clic en Inicio y, despu�s, en Ejecutar.
Escriba %homedrive%\user~tmp.@01\nombreusuario y, despu�s, haga clic en Aceptar. Esta carpeta y sus subcarpetas deber�an contener los archivos de la cuenta de usuario que falta.

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Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la secci�n "La informaci�n en este art�culo se refiere a:" de este art�culo.

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M�s informaci�n

Si no puede tener acceso a la carpeta de perfil de usuario en Windows XP debido a que termina con un punto (.), al intentar tener acceso a ella en el Explorador de Windows aparecer� el mensaje de error siguiente:

user~tmp.01
c:\user~temp.@01\Nombre de usuario se refiere a una ubicaci�n que no est� disponible. Podr�a estar en la unidad de disco duro de este equipo o en una red.
Compruebe que el disco est� insertado correctamente o que est� conectado a Internet o a la red dom�stica, y vuelva a intentarlo.
Si a�n no se encuentra, puede que se haya movido la informaci�n a una ubicaci�n diferente.

Si intenta cambiar el nombre de la carpeta de perfil de usuario en el Explorador de Windows, aparecer� el mensaje de error siguiente:

Error al cambiar el nombre del archivo o de la carpeta
No se puede cambiar el nombre del archivo: no se puede leer del disco o archivo de origen.

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