Aucune lecture audio après avoir installé la carte audio Sound Blaster Live!

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 313022 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F313022
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Sur un ordinateur Windows XP équipé d'une carte audio Sound Blaster Live! de Creative Labs, l'ordinateur semble lire des sons, mais rien n'est audible.

Cause

Ce problème peut se produire en raison d'une incompatibilité entre les configurations de lecture du pilote de la carte audio et les paramètres des contrôles du volume dans Windows XP. En effet, vous pouvez configurer le logiciel de la carte audio et les contrôles du volume dans Windows XP pour utiliser une sortie analogique ou une sortie numérique.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être modifier le paramètre de sortie, d'une sortie numérique à une sortie analogique, dans les contrôles du volume de Windows XP :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Divertissement, puis cliquez sur Contrôle du volume.
  2. Dans le menu Options de Contrôle du volume, cliquez sur Contrôles avancés.
  3. Dans la boîte de dialogue Contrôle de lecture, cliquez sur Options avancées.
  4. Désactivez la case à cocher Sortir numérique seulement, puis cliquez sur Fermer.
REMARQUE : si vous avez désactivé la case à cocher Sortir numérique seulement avant de mettre à jour le pilote, activez la lecture numérique, puis testez la lecture audio.

Plus d'informations

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de fournisseurs indépendants de Microsoft ; nous n'accordons aucune garantie, implicite ou autre, en ce qui concerne le fonctionnement ou la fiabilité de ces produits.

Vous pouvez télécharger une mise à jour du pilote inclus dans Windows XP à partir du site Web Windows Update. La version actuellement disponible est le modèle de pilote Windows version 5.1.2601.0 pour la carte audio Sound Blaster Live!. Pour télécharger et installer le pilote mis à jour, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
Si vous utilisez une version commerciale de la carte audio Sound Blaster, vous devrez peut-être télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web de The Software Patch :
http://www.softwarepatch.com/utilities/creativelive3.html
Les coordonnées des sociétés tierces mentionnées dans cet article vous aideront à obtenir le support technique dont vous avez besoin. Ces informations peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Les cartes audio Sound Blaster de Creative Labs suivantes possèdent des pilotes compatibles avec Windows XP :
  • Sound Blaster Audigy
  • Sound Blaster Live! Value 5.1
  • Sound Blaster PCI 512
  • Sound Blaster PCI 16, Vibra128 et AudioPCI
  • Sound Blaster PCI 128
  • Sound Blaster PCI Compact (CT5808)
Pour installer le pilote mis à jour, procédez comme suit :
  1. Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance , puis sur l'icône Système.
  2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système, sous l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
  3. Cliquez sur Creative SB Live!, puis sous l'onglet Pilote, cliquez sur Mettre à jour le pilote.
  4. Dans l'Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Options avancées, sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié (utilisateurs expérimentés) , puis sur Suivant.
  5. Cliquez sur Ne pas rechercher. Je vais choisir le pilote à installer , puis sur Suivant.
  6. Cliquez sur Disque fourni.
  7. Dans la boîte de dialogue Installer à partir du disque, dans la zone Copier les fichiers du fabricant à partir de , tapez le nom et l'emplacement du pilote téléchargé (par exemple C:\Drivers\751204), puis cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur OK, sur Terminer, puis sur Fermer.
  9. Cliquez sur Oui quand le système vous invite à redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : contactez le fabricant pour obtenir de plus amples informations sur l'installation des pilotes pour les cartes audio Sound Blaster que vous pouvez télécharger à partir du site Web de Creative Labs.

Après avoir installé le logiciel de la carte audio Sound Blaster, vous devrez peut-être désactiver l'option Sortir numérique seulement du mélangeur Sound Blaster Live! :
  1. Démarrez le mélangeur Sound Blaster Live!.
  2. Cliquez sur l'icône Creative en haut à gauche (petite icône).
  3. Cliquez sur Contrôles avancés. Un signe plus rouge se surimpose au mélangeur.
  4. Désactivez l'option Sortir numérique seulement.
Par ailleurs, si vous utilisez la carte audio Sound Blaster Live! Value 5.1, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel pour le périphérique après avoir mis à niveau votre ordinateur vers Windows XP.

REMARQUE : contactez le fabricant pour obtenir de plus amples informations sur le mélangeur audio Sound Blaster ou l'installation de logiciels supplémentaires.

Si vous possédez un ordinateur Gateway avec la version OEM de la carte audio Sound Blaster, vous devrez peut-être installer le pilote mis à jour disponible sur le site Web de Gateway. Vous pouvez aussi essayer d'utiliser la version 3510.0.0.0 du pilote de base de Sound Blaster Live! Value disponible sur le site Web de Gateway pour la carte audio Sound Blaster Live! Value 5.1.

L'adresse du site Web de Gateway est la suivante :
http://support.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Ouvrez la page de support du site Web de Gateway pour vérifier le modèle exact du périphérique audio (vous devez posséder votre numéro de client et le numéro de série de l'ordinateur défaillant). Veuillez contacter le fabricant si vous avez besoin d'assistance pour déterminer le pilote approprié à télécharger pour votre ordinateur Gateway. Gateway possède également un utilitaire que vous pouvez utiliser pour déterminer le fabricant et le modèle de la carte audio installée sur votre ordinateur. Pour accéder à l'utilitaire Gateway, visitez le site Web de Gateway à l'adresse suivante :
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
REMARQUE : veuillez contacter le fabricant si vous avez besoin d'aide pour utiliser cet utilitaire.

Si vous utilisez les haut-parleurs Boston Acoustic compris avec votre ordinateur Gateway, vous devrez peut-être activer la sortie numérique. Vous devez activer la sortie numérique dans le cas indiqué ci-dessous.

Après avoir mis à niveau votre ordinateur vers Windows XP et avoir vérifié que tous les pilotes audio appropriés sont installés, vous n'entendez aucun son sortir des haut-parleurs Boston Acoustic 7500 à effet surround. Cependant, lorsque vous branchez des écouteurs dans la carte audio ou utilisez des haut-parleurs analogiques seulement, la lecture audio est audible.

Pour activer la lecture numérique, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur l'icône Sound Blaster Live! dans la zone de notification.
  2. Cliquez sur Ouvrir HQ Audio.
  3. Cliquez sur l'icône Haut-parleurs.
  4. Sélectionnez Sortir numérique seulement.
  5. Testez la lecture audio.
Pour plus d'informations sur les haut-parleurs Boston BA735, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
302710 Les haut-parleurs numériques Boston BA735 ne fonctionnent pas après une mise à niveau vers Windows XP
Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
304778 Les accessoires SBLive! précédemment installés ne fonctionnent pas après la mise à niveau de Windows Me vers Windows XP
F307918 PROCÉDURE : Ressources pour la résolution des problèmes audio dans Windows XP
295318 Liste des pilotes audio et de port jeu dans Windows XP
310126 Dépannage des conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques

Propriétés

Numéro d'article: 313022 - Dernière mise à jour: mercredi 4 avril 2012 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbdownload kbhw kbprb kbsound KB313022
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com