L'audio non viene riprodotto dopo l'installazione della scheda audio Sound Blaster Live!

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Sintomi

Se in un computer basato su Windows XP viene utilizzata una scheda audio Creative Labs Sound Blaster Live!, Ŕ possibile che non si percepisca alcun suono anche se apparentemente l'audio sembra in corso di riproduzione.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi a causa di un'incompatibilitÓ tra le configurazioni di riproduzione del driver della scheda audio e le impostazioni di controllo volume di Windows XP. ╚ possibile configurare sia il software della scheda audio sia il controllo volume di Windows XP per l'utilizzo di un'uscita analogica o digitale.

Risoluzione

Per risolvere il problema, potrebbe essere necessario modificare l'impostazione dell'uscita da digitale ad analogica nelle impostazioni di controllo volume di Windows XP
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori, Svago, quindi scegliere Controllo volume.
  2. In Controllo volume dal menu Opzioni scegliere Controlli avanzati.
  3. Scegliere Opzioni avanzate nella finestra di dialogo Controllo esecuzione.
  4. Deselezionare la casella di controllo Solo uscita digitale, quindi scegliere Chiudi.
NOTA: se si deseleziona la casella di controllo Solo uscita digitale prima di aggiornare il driver, attivare la riproduzione digitale e provare a riprodurre l'audio.

Informazioni

I prodotti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Un aggiornamento del driver incluso in Windows XP Ŕ disponibile per il download dal sito Web Windows Update. La versione attualmente disponibile Ŕ Windows Driver Model V. 5.1.2601.0 per la scheda audio Sound Blaster Live! Per scaricare e installare il driver aggiornato, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://v4.update.microsoft.com/it/default.asp
Se si utilizza una versione in commercio della scheda audio Sound Blaster, potrebbe essere necessario scaricare il driver aggiornato dal sito Web di Sound Blaster:
http://it.europe.creative.com/support/drivers/
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono pertanto soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

Creative fornisce attualmente le seguenti schede audio Sound Blaster per i driver compatibili con Windows XP:
  • Sound Blaster Audigy
  • Sound Blaster Live! Value 5.1
  • Sound Blaster PCI 512
  • Sound Blaster PCI 16, Vibra128 e AudioPCI
  • Sound Blaster PCI 128
  • Sound Blaster PCI Compact (CT5808)
Per installare il driver aggiornato:
  1. Nel Pannello di controllo fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic sull'icona Sistema.
  2. Nella finestra di dialogo ProprietÓ del sistema fare clic sulla scheda Hardware, fare clic su Gestione periferiche, quindi scegliere Controller audio, video e giochi.
  3. Scegliere Creative SB Live!, quindi nella scheda Driver fare clic su Aggiorna driver.
  4. Nell'Aggiornamento guidato hardware fare clic su Avanzate, scegliere Installa da un elenco o percorso specifico, quindi scegliere Avanti.
  5. Scegliere Non effettuare la ricerca. La scelta del driver da installare verrÓ effettuata manualmente, quindi scegliere Avanti.
  6. Scegliere Disco driver.
  7. Nella finestra di dialogo Installazione da disco nella casella Copiare i file del produttore da digitare il nome e il percorso del driver scaricato, ad esempio C:\Drivers\751204, quindi scegliere OK.
  8. Scegliere OK, scegliere Fine, quindi scegliere Chiudi.
  9. Scegliere quando viene richiesto di riavviare il computer.
NOTA: contattare il produttore per ulteriori informazioni sull'installazione dei driver delle schede audio Sound Blaster che Ŕ possibile scaricare dal sito Web di Creative.

Dopo l'installazione del software della scheda audio Sound Blaster potrebbe essere necessario disattivare l'opzione Solo uscita digitale per il mixer Sound Blaster Live!:
  1. Avviare il mixer di Sound Blaster Live!
  2. Fare clic sull'icona Creative nell'angolo superiore sinistro (l'icona piccola).
  3. Scegliere Controlli avanzati. Un segno pi¨ rosso viene visualizzato al di sopra del mixer.
  4. Disattivare l'opzione Solo uscita digitale.
Se si utilizza inoltre la scheda audio Sound Blaster Live! Value 5.1, potrebbe essere necessario reinstallare il software della periferica dopo l'aggiornamento del computer a Windows XP.

NOTA: per ulteriori informazioni sul mixer Sound Blaster o su installazioni di software aggiuntive, contattare il produttore.

Se si utilizza un computer Gateway con la versione OEM di Sound Blaster, potrebbe essere necessario installare il driver aggiornato disponibile nel sito Web di Gateway. ╚ anche possibile provare a utilizzare il driver di base di Sound Blaster Live! Value versione 3510.0.0.0 disponibile nel sito Web di Gateway per la scheda audio Sound Blaster Live! Value 5.1.

Per accedere al sito Web di Gateway (informazioni in lingua inglese), fare clic su:
http://support.gateway.com/support/drivers/dlcenter.asp
Visitare il sito Web di Gateway relativo al supporto per verificare l'esatto modello per la periferica audio (Ŕ necessario disporre del proprio ID cliente e del numero di serie del computer che presenta il problema). Se sono necessarie ulteriori informazioni per determinare il driver corretto da scaricare per il computer Gateway, contattare il produttore. Gateway fornisce inoltre un'utilitÓ che pu˛ essere utilizzata per determinare la marca e il modello della scheda audio installata nel computer Gateway. Per accedere all'utilitÓ Gateway, visitare il seguente sito Web di Gateway (informazioni in lingua inglese):
http://support.gateway.com/support/drivers/search.asp?ref=output&ct=fn&param=gtwupd.exe
NOTA: rivolgersi al produttore se occorre assistenza per l'utilizzo di questa utilitÓ.

Se si utilizzano altoparlanti Boston Acoustics forniti con il computer Gateway, potrebbe essere necessario attivare l'uscita digitale. ╚ necessario attivare l'uscita digitale nella seguente situazione:

Dopo l'aggiornamento a Windows XP e dopo avere controllato che sono installati tutti i driver audio corretti, attraverso gli altoparlanti Boston Acoustics 7500 Surround Sound non viene emesso alcun suono. Quando, tuttavia, alla scheda audio vengono collegate le cuffie o si utilizza un altoparlante unicamente analogico, l'audio viene riprodotto.

Per attivare la riproduzione digitale:
  1. Fare clic sull'icona Sound Blaster Live! nell'area di notifica.
  2. Scegliere l'opzione relativa all'audio HQ.
  3. Fare clic sull'icona Altoparlanti.
  4. Selezionare Solo uscita digitale.
  5. Verificare la riproduzione audio.
Per ulteriori informazioni sugli altoparlanti Boston BA735, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
302710 Boston BA735 Speakers Do Not Work After Windows XP Upgrade
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
304778 Previously Installed SBLive Accessories Don't Work After Upgrade
307918 HOW TO: Resources for Troubleshooting Sound Problems in Windows
295318 List of Sound and Gameport Drivers in Windows XP
310126 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager

ProprietÓ

Identificativo articolo: 313022 - Ultima modifica: venerdý 13 maggio 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi:á
kbdownload kbprb kbsound KB313022
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