如何在單一站台中復原 Exchange 2000 上的資訊儲存庫

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結論

本文將逐步告訴您,如何使用 Exchange 2000 中的離線還原程序,從資訊儲存庫損毀復原您的資料。

注意 本文並未說明 Exchange 2000 其他方面的嚴重損壞修復方法,而且本文所述的解決方案可能無法修正所有的資訊儲存庫損毀情況。

當 Exchange 2000 發生損毀時,其中一個最常受到影響的元件就是資訊儲存庫。資訊儲存庫是由下列 4 種資料庫檔案組成:
  • Priv1.edb
  • Priv1.stm
  • Pub1.edb
  • Pub1.stm
Priv1.edb 資料庫檔案包含正在處理的郵件,以及已儲存的非 SMTP 郵件。Priv1.stm 資料庫檔案包含「簡易郵件傳送通訊協定」(SMTP) 郵件,包括了正在處理的郵件,以及儲存在伺服器上的郵件。Pub1.edb 資料庫檔案包含了儲存非 SMTP 格式化資料的公用資料夾儲存區。Pub1.stm 包含了儲存 SMTP 格式化資訊的公用資料夾儲存區。

如需備份及還原這些檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
296788 Exchange 的離線備份與還原程序
發生損毀通常會影響到 1 個或 2 個 .edb (Exchange 2000 資料庫) 檔案。在多數情況中,Priv1.edb 檔案或 Pub1.edb 檔案 (兩者均位於 Program Files\Exchsrvr\Mdbdata 資料夾) 會遭到損毀。

當資訊儲存庫損毀時,可能發生下列徵狀:
  • Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務不會啟動。
  • 無法停止「資訊儲存庫」服務,並且也無法停止依存的服務,例如「郵局通訊協定,第 3 版」(POP3) 和「網際網路訊息存取通訊協定」(IMAP4)。
  • 資訊儲存庫停止回應,CPU 使用率維持在百分之百。
  • 即使停止並重新啟動「資訊儲存庫」服務,用戶端也無法擷取或傳送電子郵件。
  • 當您嘗試從離線備份還原 Exchange 2000 資料庫,然後執行 Information Store Integrity Checker 公用程式 (Isinteg.exe) 時,可能會收到下列錯誤訊息:
    Error 4294966746: (錯誤 4294966746:) JET_errDatabaseInconsistent
  • 嘗試在「Exchange 系統管理員」裝載信箱儲存區時,收到類似下列的錯誤訊息:
    無法「裝載信箱儲存區」,並且出現錯誤訊息 c104173c「資料儲存庫忙碌中」
當您使用「Exchange 系統管理員」嘗試裝載資料庫時,可能會收到下列錯誤訊息:
發生內部處理錯誤。請個別或同時重新啟動 Exchange 系統管理員及 Microsoft Exchange Information Store 服務。

ID no: (識別碼:)c1041724
Exchange 系統管理員

Event ID: (事件識別碼:) 9175
Source Exchange SA (來源 Exchange SA)
Description: (描述:)The MAPI call openmsgstore failed with the following error - network problems or the MSE server computer is down for maintenance. (MAPI 呼叫 openmsgstore 失敗,可能是網路發生問題,或是 MSE 伺服器電腦目前因維護而關閉)。
本文所說明的程序是以符合下列條件的單一伺服器和單一站台為基礎:
  • 沒有使用站台連接器。
  • 停用站台複寫 (只使用單一站台)。
  • 存有 Pub1.edb 檔案和 Priv1.edb 檔案的離線副本。
  • 尚未使用「金鑰管理伺服器」(KM 伺服器)。
  • 伺服器是執行 Microsoft Small Business Server 2000。
然而,這些原則可以套用於在單一組織、單一站台組態中進行設定的大部份其他 Exchange 2000 電腦。

注意 此程序並非設計用來恢復連接器的設定。

請使用本文所說明的程序來隔離資訊儲存庫損毀,並復原公用與私人資訊儲存庫。執行此程序之前,請確認您可以從其他來源,還原這些資料檔案。例如,如果您是使用小型的 Exchange 2000 資料庫 (小於 1 GB),請將 Pub1.edb、Pub1.stm、Priv1.edb 和 Priv1.stm 檔案加以備份。對於較大型的資料庫,如果您沒有足夠的磁碟空間複製這些檔案,請使用磁帶備份系統或其他離線儲存公用程式。

疑難排解資訊儲存庫

  1. 嘗試啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。記錄所回報的任何錯誤和事件識別碼。
  2. 執行步驟 3 所提及的 Eseutil.exe 程式之前,請確認已停止資訊儲存庫服務。

    注意 如果資訊儲存庫服務在啟動階段時停止回應 (擱置),您可以藉由停用它並重新啟動伺服器來停止服務。如果要停止資訊儲存庫服務,請依照這些步驟:
    1. 按一下 [開始],指向 [程式集],再指向 [系統管理工具],然後按一下 [服務]
    2. [Microsoft Exchange 資訊儲存庫] 服務上按兩下,然後按一下 [啟動類型] 方塊內的 [停用]
    3. 按一下 [確定]
  3. 檢查資料庫的一致性。如果資料庫是一致的,表示所有記錄檔已經交付到儲存庫。如果資料庫不一致,那麼這個資料庫可能沒有損毀。而是記錄檔可能已經遺失、損壞或尚未交付到資料庫中。請執行下列命令,檢查公用和私人資料庫的一致性 (為了方便讀者閱讀,下列行已經加以換行)。

    C:\Program Files\exchsrvr\BIN>eseutil /mh
    "drive:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA\priv1.edb"


    C:\Program Files\exchsrvr\BIN>eseutil /mh
    "drive:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA\pub1.edb"

    注意 這個範例假設您是在 C 磁碟機的 Program Files\ExchSrvr\Bin 資料夾中執行程式,而 .edb 檔案均位於 Program Files\ExchSrvr\Mdbdata 資料夾中。

    如果電腦已經升級,資料庫檔案就會存放在 C:\Exchsrvr\Mdbdata 資料夾中。如果資料庫已經最佳化,檔案就會儲存在另一部磁碟機。

    如果要檢查 .edb 檔案是否一致,請檢查具有 State 標示的輸出列。如果要將此命令的輸出直接傳送到文字檔案,您可以依照下列所示,修改命令列 (為了方便讀者閱讀,下列行已經加以換行)。
    C:\Program Files\exchsrvr\BIN>eseutil /mh
    C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA\priv1.edb > mypriv.txt


    C:\Program Files\exchsrvr\BIN>eseutil /mh
    C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA\pub1.edb > mypub.txt

    如果要在畫面上直接顯示文字,請在命令的結尾加上 | more

    如果 Pub1.edb 檔案和 Priv1.edb 檔案不是存放在 Program Files\ExchSrvr\Mdbdata 資料夾 (與您執行命令的 ExchSrvr\Bin 資料夾位於相同的磁碟機) 中,請將命令的 C:\program files\mdbdata\priv1.edb 部份取代為 Priv1.edb 檔案的完整路徑。請針對 Pub1.edb 進行相同的變更。如果 Pub1.edb 檔案和 Priv1.edb 檔案是一致的,請跳到步驟 6。

    如果其中有一個資料庫不一致,請嘗試對檔案執行軟修復 (soft recovery),以查看 Mdbdata 資料夾中是否儲存了記錄檔的副本。

    注意 如果您沒有記錄檔,就無法完成軟修復的程序。請前往步驟 6。同時,您也必須啟動「資訊儲存庫」服務。

    執行軟修復時,就會將未交付的記錄檔交付到資訊儲存庫資料庫。

    如果要啟動軟修復,請執行下列命令。

    開啟存放資料庫及記錄檔的資料夾,然後在命令提示字元中輸入下列命令:為了方便讀者閱讀,下列行已經加以換行。
    C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA>"C:\Program Files\exchsrvr\BIN\eseutil" /r E00
    按一下 [Yes] 以執行修復。公用程式會顯示下列訊息:
    Microsoft (R) Exchange Server(TM) Database Utilities
    Version 6.0
    Copyright (C) Microsoft Corporation 1991-2000.  All rights reserved.
    
    Initiating RECOVERY mode...
    Logfile base name:E00
    Log Files:(current directory)
    System files:(current directory)
    
    Performing soft recovery...
    						
    軟修復完成時,程式會顯示下列訊息:
    Operation completed successfully in x.xxx seconds. (作業在 x.xxx 秒鐘內順利完成)。
    如果資料庫能夠完全地修復,您可以使用這項命令來修復資料庫。如果要確認是否可行,請重新執行此步驟,然後再次執行 eseutil /mh 命令。如果公用資訊儲存庫與私人資訊儲存庫的狀態已經變更為 Consistent,請前往步驟 5。
  4. 如果其中一個資料庫不一致,而且 eseutil /r 命令並未使這兩個資料庫回復為一致的狀態,請執行本步驟中所描述的程序。

    注意 使用下列命令時,您可能會遺失部份 Exchange 2000 資料,其中包括了尚未交付到資訊儲存庫資料庫的記錄檔中的訊息。下列命令是硬式或強制的狀態還原命令。Microsoft 建議您,只針對在執行本文先前所述的步驟之後,公用資訊儲存庫或私人資訊儲存庫並未回復為一致狀態的情形,使用此命令。

    請在命令提示字元中輸入下列命令 (為了方便讀者閱讀,下列行已經加以換行):
    1. 使 Priv1.edb 檔案回復至一致狀態:
      C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA>"C:\Program Files\exchsrvr\BIN\eseutil" /p priv1.edb
    2. 使 Pub1.edb 檔案回復至一致狀態:
      C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA>"C:\Program Files\exchsrvr\BIN\eseutil" /p pub1.edb
    3. 按一下 [Yes] 以執行修復。公用程式會顯示下列訊息:
      Microsoft (R) Exchange Server(TM) Database Utilities
      Version 6.0
      Copyright (C) Microsoft Corporation 1991-2000.  All right reserved.
      
      Initiating REPAIR mode...
      Database:priv1.edb
      Streaming File:priv1.stm
      Temp.Database:TEMPREPAIR1820.EDB
      
      Checking database integrity.
      
      Scanning Status (% complete)
          0    10   20   30   40   50   60   70   80   90   100
          |----|----|----|----|----|----|----|----|----|-----|
          ....................................................
      							
    程序完成時,程式會顯示下列訊息:
    Integrity check successful.(完整性檢查成功)
    注意 修復程序中會自動包含 .stm 檔案。
  5. 請刪除 Mdbdata 資料夾中的所有 .log 檔案,刪除 .chk 檔案,再刪除 Temp.edb 檔案 (如果有)。
  6. 裝載一次資料庫,再立即卸載,如此使用者就無法在執行此程序時存取資料庫。
  7. 停止資訊儲存庫服務,並執行私人及公用儲存資料庫的磁碟重組。如果磁碟空間不太夠,就必須執行這項步驟。請在命令提示字元中輸入命令 (為了方便讀者閱讀,下列行已經加以換行):
    1. 重組 Priv1.edb:
      C:\Program Files\exchsrvr\BIN>eseutil /d
      C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA\priv1.edb
    2. 重組 Pub1.edb:
      C:\Program Files\exchsrvr\BIN>eseutil /d
      C:\Program Files\exchsrvr\MDBDATA\pub1.edb


    注意 如果是大型的私人和公用資訊儲存庫資料庫,執行此步驟可能需要一點時間。當您嘗試執行此步驟,卻收到磁碟空間不足的錯誤訊息時,請將 Program Files\ExchSrvr\Bin 資料夾複製到磁碟空間較多的磁碟機,然後嘗試從該位置執行命令。 如需其他有關如何解決這個錯誤訊息的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    192185 如何使用 Eseutil 公用程式 (Eseutil.exe) 進行磁碟重組
  8. 使用 Isinteg.exe 來修復 Pub1.edb 資料庫和 Priv1.edb 資料庫。Isinteg.exe 公用程式會針對每個資料庫的所有區域執行測試,並報告結果。同時,Isinteg.exe 也會嘗試修復遭遇到的任何問題。
    • 如果要修復 Priv1.edb,請在命令提示字元中輸入下列命令 (為了方便讀者閱讀,下列行已經加以換行):
      C:\Program Files\exchsrvr\BIN>isinteg -s (servername) -fix -test alltests
    注意 如果要取得或確認伺服器名稱,請在伺服器上的命令提示字元中輸入下列命令:
    nbtstat -n
    系統會提示您選取資料庫,以進行檢查。
    Index       Status       Database-Name
    Storage     Group Name:First Storage Group
    1         Offline      Mailbox Store (servername)
    2         Offline      Public Folder Store (servername)
    Enter a number to select a database or press Return to exit.
    						
    您可以只檢查標記為離線的資料庫。此時必須啟動「資訊儲存庫」服務,不過也必須卸載資訊儲存庫。

    選取資料庫時,系統會以下列訊息提示您確認這項選取:
    "You have selected First Storage Group / Mailbox Store <servername>
    Continue?(Y/N)" (您已經選取首要儲存群組/信箱儲存區 <伺服器名稱> 要繼續嗎?)
    
    Press <B>Y</B> and <B>Enter</B> to start checking the selected database. (按下 <B>Y</B> 與 <B>Enter</B>,開始檢查所選取的資料庫)。
    						
    您會收到摘要報告,指出執行的測試次數、出現警告的次數、找到的錯誤數目、嘗試修正的次數與執行程式所花費的時間。如果還有任何警告、錯誤或修正程式,請再執行一次命令。重複此步驟,直到不再出現警告、錯誤或修正的報告,而報告中的內容會類似下列文字:
    Test reference table construction result:
    0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 0 row(s); time:0h:0m:0s
    Test Folder Result: 
    0 error(s); 0 warning(s); 0 fix(es); 101 row(s); time:0h:0m:0s
    
    Now in test 3 (reference count verification)of total 3 tests;
    100% complete.
    						
    注意 在某些情況下,程式可能會在每次執行時,都報告相同的警告、錯誤或修正程式。如果您連續收到三次相同的警告、錯誤或修正程式,請移到下個步驟。這些錯誤可能是由損毀的電子郵件附件,或是某些類似問題所造成,這類問題並不會使您無法啟動資訊儲存庫。

    如果能夠啟動「資訊儲存庫」服務,並且資訊儲存庫狀況穩定,在您執行 Isinteg.exe 幾次之後,依然收到相同錯誤與警告的報告,請使用 ExMerge 公用程式將資料匯出為 .pst 格式,並再次匯入至全新或未使用過的資料庫結構,以重建資訊儲存庫。本文稍後將會告訴您,有關如何使用 ExMerge 公用程式的資訊。

    注意 Exchange 2000 不再搭配 -patch 選項實作 Isinteg 公用程式。啟動資訊儲存庫時,Store.exe 會自動執行補充程式。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    251409 還原離線備份時不再需要使用 Isinteg -patch
  9. 重新啟動資訊儲存庫。

使用一致性調節器

較早版本的 Exchange Server 使用 DS/IS 一致性調節器,在資訊儲存庫資料庫的資料夾中建立使用者物件。在 Exchange 2000 中,Mbconn.exe 公用程式提供相同的功能。如需詳細資訊,請參閱<Mailbox Reconnect Help file>(Mbconn.chm),該檔案位於CD Drive\ExchSrvr\Server\Support\Utils\i386 資料夾中,或是按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

271886 How to use the Mbconn utility to generate Active Directory accounts for information store mailboxes
您可以使用將 Eseutil 與 /G 參數搭配使用,以確認資訊儲存庫的完整性。 如需有關可用參數的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
182903 ESEUTIL Command Line Parameters

使用 Exchange 2000 Directory Service Integrity Checker (E2kdsinteg)

E2kdsinteg 公用程式最先隨附在 Exchange 2000 SP2 中。在安裝並執行 Exchange 2000 或 Exchange 2000 Active Directory 連接器 (ADC) 之後,此公用程式會報告 Active Directory 的狀態。E2kdsinteg 公用程式會產生文字檔案格式的簡要報告,其中記載反常或可疑的物件。E2kdsinteg 不會變更 Active Directory 中的任何物件。視 Active Directory 中擁有郵件功能物件和 Configuration 物件的數目而定,處理擁有郵件功能物件可能會花費許多時間。

使用 ExMerge 公用程式

如果啟動資訊儲存庫,但是發生了其他問題,您可以使用 ExMerge 公用程式,將所有使用者的信箱匯出為 .pst 檔案。然後,將使用者信箱的 .pst 檔案合併為最新建立的 Priv1.edb 檔案。您也可以用這種方法移動公用資料夾的內容。

如果為電子郵件 (.ost 檔案) 使用離線儲存庫,您必須在啟動這項程序之前,先將 .ost 檔案移動到 .pst 檔案,以避免遺失所有 .ost 資料。

使用 ExMerge 公用程式之前,請務必瞭解您只能使用 ExMerge 移動使用者信箱。您無法使用 ExMerge 移動特定的 Exchange 2000 設定內容,例如連接器設定值、Outlook 設定值或用戶端規則。此外,您也不能使用 ExMerge 移動通訊群組清單、通訊群組清單中的成員或公用資料夾。您可以將公用資料夾內容移動到使用者的個人資料夾,以便在合併的 .pst 檔案中加入公用資料夾的資訊。如果嘗試執行這項程序,您必須以手動方式重新建立或設定通訊群組清單。

注意 這項程序也會移除當時為止所接到之訊息的單一執行個體儲存。如此,Exchange 2000 資料庫可能會成長並需要更多磁碟空間。

如需有關 ExMerge 公用程式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
174197 Microsoft Exchange Mailbox Merge Program (Exmerge.exe) 資訊
316279 Exchange 2000 Server 光碟隨附的工具
ExMerge 公用程式可以在 Exchange 2000 光碟中,您平台的子資料夾下的 Support\Utils 資料夾中取得。Microsoft 建議您從最新的 Exchange 2000 Service Pack 使用 ExMerge 公用程式。

注意 Small Business Server 2000 的使用者如果要使用 ExMerge 公用程式,可以在第三片光碟的 Exchsrvr60\Support\Utils\I386\Exmerge 資料夾中取得。此外還有一份稱為 Exmerge.doc 的 Microsoft Word 文件,提供有關如何使用此公用程式的詳細資訊。

請將這些檔案複製到 \Exchsrvr\Mdbdata\Bin 資料夾,然後依照下列步驟執行:
  1. 請確定沒有使用者正在存取電子郵件,或正在執行電子郵件用戶端程式。
  2. 使用兩步驟合併的第一步驟執行 ExMerge,然後輸入所有使用者。
  3. 完成 ExMerge 處理程序之後,停止 Exchange 2000 資訊儲存庫服務,找出並開啟 ExchSrvr\Mdbdata 資料夾,然後重新命名 Pub1.edb 和 Priv1.edb 檔案。

    刪除這個資料夾中的所有其他檔案。確定合併成功之前,請勿刪除掉重新命名的 Pub1.edb 和 Priv1.edb 檔案。
  4. 重新啟動 Exchange 2000 資訊儲存庫服務。
  5. 在用戶端電腦上啟動 Outlook,然後將電子郵件傳送給 Exchange 2000 全域通訊錄中的所有使用者。

    注意 如果沒有完成這項步驟,ExMerge 兩步驟合併的第二步驟就不會顯示有任何信箱可以還原。
  6. 使用兩步驟合併的第二步驟執行 ExMerge,然後輸入所有使用者。

    當此處理程序完成時,.pst 檔案中的電子郵件就會移至 Exchange 2000 信箱中。
新的 Priv1.edb 檔案會包含所有電子郵件的副本。

注意 如果使用者登入空白信箱,則帳號可能無法連線到新建立的信箱。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
278447 Users are connected to empty mailboxes after a failed upgrade

重新建立 Pub1.edb 資料庫

  1. 從用戶端 (例如 Outlook),將公用資料夾複製到用戶端上的使用者個人資料夾。
  2. 停止「資訊儲存庫」服務,然後重新命名現存的 Pub1.edb 和 Pub1.stm 檔案。
  3. 如果要建立新的 Pub1.edb,請裝載公用資料夾資料庫。
  4. 按一下 [確定],以建立新的 Pub1.edb。

    注意 您必須恢復公用儲存區上的所有權限。 如需有關未自動建立新資料庫的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    261329 Information store files are not created automatically at information store startup
  5. 從用戶端,將資料夾移回至伺服器上的新公用資料夾結構。
如需有關還原 Exchange 2000 資訊儲存庫的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
316794 Exchange 2000 Service Pack 2 does not allow you to restore Exchange 2000 or Exchange 2000 Service Pack 1
253914 如何檢視 Restore.env 檔的內容
258529 Event IDs 9519 and 8012 when starting the information store
251403 Database does not mount after you restore an offline backup
253931 還原後,裝載資料庫出現錯誤訊息 c1041724
如需有關 Exchange 2000 嚴重損壞修復的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/2000/library/disrec00.mspx
如需有關 Isinteg.exe 及 Eseutil.exe 公用程式的詳細資訊,請參閱 Exchange 2000 光碟中下列位置的文件:
CD Drive\ExchSrvr\Server\Support\Utils\Eseutil.rtf

CD Drive\ExchSrvr\Server\Support\Utils\ReadMe.doc
重要 能夠存取電子郵件和公用資料夾之後,請務必盡快執行備份並確認成功備份。

最佳實務

Exchange 2000 排定維護

Microsoft 建議您將所有排定維護移至執行備份程序以外的不同時段。如果您同時執行排定維護及備份程序,可能會使 Exchange 2000 資料庫發生問題。

如果要變更資訊儲存庫的排定維護時間:
  1. 在 [Exchange 系統管理員] 中,以滑鼠右鍵按一下 [信箱儲存區]
  2. 按一下 [資料庫] 索引標籤。
  3. 按一下 [自訂] 按鈕。
  4. [公用資料夾儲存區] 重複步驟 1 到 3。
Microsoft 建議您每週執行一次 Exchange 2000 維護,特別是在站台上只有少數使用者的時候。

使用 Service Pack,使系統保持在最新的狀態

您可以使用 Exchange 2000 Service Pack,使您的 Exchange 2000 系統維持在最新狀態。如需有關 Exchange 2000 Service Pack 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
Microsoft Exchange Server 2000 首頁

?考

如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
192185 如何使用 Eseutil 公用程式 (Eseutil.exe) 進行磁碟重組
244525 如何在沒有 Exchange Server 的電腦上執行 Eseutil
254132 Eseutil /d defragments the database and the streaming file
255224 Usage error:Invalid argument when running Eseutil with spaces in path
297336 How to use the Eseutil utility to checksum a streaming file
256352 線上磁碟重組無法讓 .edb 檔案變小

屬性

文章編號: 313184 - 上次校閱: 2005年8月12日 - 版次: 12.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
關鍵字:?
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