Cómo solucionar problemas de fuente en los programas de Office para Mac

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Síntomas

Al intentar iniciar un programa de Microsoft Office para Mac o abrir un documento de un programa de Office para Mac, puede aparecer la pantalla de inicio del programa, pero después el programa se cierra inesperadamente.

Causa

Este problema puede producirse si hay una fuente dañada o que no se admita en alguna de las carpetas de fuentes del equipo.

Cuando se inicia un programa de Microsoft Office X para Mac o de Microsoft Office 2004 para Mac, el programa intentará leer y crear una lista optimizada de las fuentes que están disponibles en el sistema operativo. Si el programa encuentra una fuente dañada, puede cerrarse inesperadamente. Las condiciones siguientes pueden hacer que se produzca este problema:
  • Los archivos de fuente están duplicados.
  • El archivo de caché de fuentes está dañado.
  • Los archivos de fuentes están dañados.
Para obtener más información acerca de síntomas similares que tienen causas diferentes, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
312209 MacWDX: Mensaje de error al abrir Word: La aplicación de Microsoft Word se ha cerrado inesperadamente
313488 MacOFFX: El programa se cierra cuando aparece la Galería de proyectos

Solución

Identifique y quite las fuentes duplicadas o dañadas

Para resolver este problema, busque y deshabilite la fuente dañada. Para ello, aplique los métodos siguientes en el orden en que se indican.

Precaución:
No intente cambiar ninguna carpeta de fuentes que encuentre en la carpeta de sistema de Mac OS X.

La caché de fuentes está dañada

  1. Abra la carpeta siguiente:
    disco duro\Users\nombreDeUsuario\Library\Preferences\Microsoft
  2. En Office X, arrastre el archivo Office Font Cache (10) a la Papelera. En Office 2004, arrastre el archivo Office Font Cache (11) a la Papelera.
Inicie Word para averiguar si el problema se ha resuelto.

Los archivos de fuentes están duplicados

  1. En el escritorio, haga clic en Archivo, Nueva carpeta.
  2. Asigne a la carpeta nueva el nombre Fuentes antiguas.
  3. En el Buscador, abra las carpetas de fuentes siguientes:
    • Disco duro\carpeta de sistema de Mac OS 9\Fonts
      Normalmente, ésta es disco duro\carpeta de sistema\Fonts
    • Disco duro\Library: Fuentes
    • Disco duro\Users\nombreDeUsuario\Library\Fonts
  4. Arrastre cualquier archivo de fuente duplicado que encuentre a la carpeta Fuentes antiguas que creó en el paso 2.
  5. Reinicie el equipo.
Inicie Word para averiguar si el problema se ha resuelto.

Los archivos de fuentes están dañados

  1. En el Buscador, abra la carpeta que contenga las fuentes de Mac OS 9. Normalmente, la carpeta que contiene las fuentes de Mac OS 9 es:
    Disco duro\carpeta de sistema\Fonts
  2. Arrastre los archivos de fuentes de la carpeta Fonts a la carpeta Fuentes antiguas del escritorio que creó en la sección "Los archivos de fuentes están duplicados".
  3. Reinicie el equipo.
  4. Pruebe a iniciar Microsoft Word para determinar si se resuelve el problema.
  5. Si el problema persiste, devuelva los archivos de fuentes de la carpeta Fuentes antiguas a la carpeta de fuentes que utilizó en el paso 1.
  6. Si el problema se sigue produciendo, repita los pasos 1 a 4, utilizando una carpeta de fuentes que sea diferente de la que utilizó en el paso 1. Utilice una de las carpetas de fuentes siguientes:
    • Disco duro\Library\Fonts
    • Disco duro\Users\nombreDeUsuario\Library\Fonts
Si el problema no se produce, posiblemente hay una fuente dañada en la carpeta de fuentes que utilizó en el paso 1.

Para determinar la fuente que está ocasionando el problema, utilice un proceso de eliminación. Devuelva la mitad de las fuentes a la vez a la carpeta de fuentes y, a continuación, pruebe para ver si se produce el problema. Para buscar la fuente dañada, siga estos pasos:
  1. Abra la carpeta de fuentes de la que quitó las fuentes.
  2. Abra la carpeta Fuentes antiguas y, a continuación, en el menú Ver haga clic en Como lista.
  3. Haga clic en el primer archivo de fuentes que se muestra.
  4. Desplácese hacia abajo casi a la mitad de la lista.
  5. Mantenga presionada la tecla MAYÚS y, a continuación, haga clic en una fuente del medio en la lista. De este modo se seleccionará casi la mitad de las fuentes de la lista.
  6. Arrastre las fuentes seleccionadas a la carpeta de fuentes que abrió en el paso 1.
  7. Pruebe a iniciar Word para determinar si se resuelve el problema.
  8. Si el problema aparece, la fuente dañada está en la mitad que copió en la carpeta de fuentes. Para buscar la fuente dañada, siga estos pasos:
    1. Seleccione la mitad las fuentes que copió en la carpeta de fuentes.
    2. Arrastre estas fuentes a la carpeta Fuentes antiguas.
    3. Pruebe a iniciar Word para determinar si se resuelve el problema.
    4. Si el problema todavía aparece, repita los pasos a a c.
  9. Si el problema no se produce en el paso 7, repita los pasos 3 a 8, pero seleccione la mitad de las fuentes restantes en la carpeta Fuentes antiguas.

Problemas con el sistema operativo Mac SO X

Este problema también puede aparecer si hay problemas con la versión del sistema operativo Mac OS X que tenga instalado en el equipo. Para obtener más información sobre cómo solucionar los problemas del sistema operativo Mac OS X, visite el sitio Web de Apple siguiente:
http://www.apple.com/es/support/

Otras causas posibles del problema

Software de administración de fuentes

Si tiene software de administración de fuentes ejecutándose en el equipo, deshabilítelo para ver si está ocasionando el error.

Varias carpetas de sistema de Macintosh OS 9

Puede cambiar el nombre o eliminar carpetas de sistema adicionales de OS 9. Sólo la carpeta de la raíz del disco duro es la carpeta de sistema principal de OS 9.

Propiedades

Id. de artículo: 313535 - Última revisión: lunes, 1 de octubre de 2012 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office X para Macintosh Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint X para Macintosh
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Word X para Macintosh
Palabras clave: 
kbprb KB313535

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