Comment faire pour résoudre des problèmes de police dans les programmes Office pour Mac

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer un programme Microsoft Office pour Mac ou d'ouvrir un document Office pour Mac, l'écran de démarrage du programme peut apparaître, mais le programme se ferme de façon inattendue.

Cause

Ce problème se produit si l'un des dossiers de polices comporte une police endommagée ou non prise en charge sur votre ordinateur.

Lors du démarrage d'un programme Microsoft Office X pour Mac ou Microsoft Office 2004 pour Mac, celui-ci tente de lire et de créer une liste optimisée des polices disponibles dans le système d'exploitation. Si le programme trouve une police endommagée, il peut se fermer inopinément. Les conditions suivantes peuvent provoquer ce problème :
  • Fichiers de polices en double.
  • Fichier cache de polices endommagé.
  • Fichiers de polices endommagés.
Pour plus d'informations sur des symptômes similaires qui ont d'autres causes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
312209 MacWDX : Message d'erreur lors de l'ouverture de Word : L'application Microsoft Word s'est fermée de façon inattendue
313488 MacOFFX : Fermeture inopinée du programme après l'affichage de la bibliothèque de projets

Résolution

Identification et suppression de polices endommagées ou dupliquées

Pour résoudre ce problème, recherchez et désactivez la police endommagée. Pour ce faire, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Attention N'essayez pas de modifier l'un quelconque des dossiers de polices qui figurent dans le dossier système de Mac OS X.

Cache de polices endommagé

  1. Ouvrez le dossier suivant :
    disque_dur\Users\nom_utilisateur\Library\Preferences\Microsoft
  2. Pour Office X, faites glisser le fichier Office Font Cache (10) dans la corbeille. Pour Office 2004, faites glisser le fichier Office Font Cache (11) dans la Corbeille.
Démarrez Word pour déterminer si le problème est résolu.

Fichiers de polices en double

  1. Sur le Bureau, cliquez sur Fichier, Nouveau dossier.
  2. Nommez le nouveau dossier Anciennes polices.
  3. Dans le Finder, ouvrez les dossiers de polices suivants :
    • disque_dur\dossier_système_Mac OS 9\Fonts
      Il s'agit généralement de disque_dur\System folder\Fonts
    • disque_dur\Library: Fonts
    • disque_dur\Users\nom_utilisateur\Library\Fonts
  4. Faites glisser tout fichier de police en double que vous trouvez dans le dossier Anciennes polices que vous avez créé à l'étape 2.
  5. Redémarrez l'ordinateur.
Démarrez Word pour déterminer si le problème est résolu.

Fichiers de polices endommagés

  1. Dans le Finder, ouvrez le dossier contenant les polices Mac OS 9. Il s'agit généralement du dossier suivant :
    disque_dur\System folder\Fonts
  2. Faites glisser sur le Bureau les fichiers de polices du dossier Fonts dans le dossier Anciennes polices que vous avez créé dans la section « Fichiers de polices en double ».
  3. Redémarrez l'ordinateur.
  4. Essayez de démarrer Microsoft Word pour déterminer si le problème est résolu.
  5. Si le problème persiste, replacez les fichiers du dossier Anciennes polices dans le dossier de polices que vous avez utilisé à l'étape 1.
  6. Si le problème persiste toujours, répétez les étapes 1 à 4 avec un dossier Fonts différent de celui que vous avez utilisé à l'étape 1. Utilisez l'un des dossiers Fonts suivants :
    • disque_dur\Library\Fonts
    • disque_dur\Users\nom_utilisateur\Library\Fonts
Si le problème ne se produit pas, il y a une police endommagée dans le dossier de polices que vous avez utilisé à l'étape 1.

Pour déterminer la police qui provoque le problème, utilisez un processus d'élimination. Replacez dans le dossier Fonts la moitié des polices, puis testez pour voir si le problème se produit. Pour trouver la police endommagée, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le dossier Fonts à partir duquel vous avez supprimé les polices.
  2. Ouvrez le dossier Anciennes polices, puis cliquez sur sous forme de liste dans le menu Affichage.
  3. Cliquez sur le premier fichier de police répertorié.
  4. Faites défiler la liste jusqu'à la moitié de celle-ci.
  5. Maintenez enfoncée la touche MAJ, puis cliquez sur une police au milieu de la liste pour sélectionner environ la moitié des polices de la liste.
  6. Faites glisser les polices sélectionnées dans le dossier Fonts que vous avez ouvert à l'étape 1.
  7. Essayez de démarrer Microsoft Word pour déterminer si le problème est résolu.
  8. Si le problème se produit, la police endommagée fait partie des polices que vous avez copiées dans le dossier Fonts. Pour trouver la police endommagée, procédez comme suit :
    1. Sélectionnez la moitié des polices que vous avez copiées dans le dossier Fonts.
    2. Faites glisser ces polices dans le dossier Anciennes polices.
    3. Essayez de démarrer Microsoft Word pour déterminer si le problème est résolu.
    4. Si le problème persiste toujours, répétez les étapes a à c.
  9. Si le problème ne se produit pas à l'étape 7, répétez les étapes 3 à 8 en sélectionnant la moitié des polices restantes dans le dossier Anciennes polices.

Problèmes avec le système d'exploitation Mac OS X

Ce problème peut également se produire s'il existe un problème au niveau de la version du système d'exploitation Mac OS X que vous avez installée sur l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la résolution de problèmes au niveau du système d'exploitation Mac OS X, reportez-vous au site Web de Apple à l'adresse suivante :
http://www.apple.com/support

Autres causes possibles du problème

Logiciel de gestion des polices

Si un logiciel de gestion des polices est exécuté sur l'ordinateur, désactivez-le pour déterminer s'il est à l'origine de l'erreur.

Plusieurs dossiers système Macintosh OS 9

Vous pouvez renommer ou supprimer les dossiers système supplémentaire de Mac OS 9. Seul le dossier situé la racine du disque dur est le principal dossier système Mac OS 9.

Propriétés

Numéro d'article: 313535 - Dernière mise à jour: lundi 1 octobre 2012 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Excel X pour Mac
  • Microsoft Office 2004 pour Mac Edition Standard
  • Microsoft Office v. X pour Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint v. X pour Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Word X pour Mac
Mots-clés : 
kbprb KB313535
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