MacOFFX: O Programa Office v. X Fecha Inesperadamente Após a Tela Inicial ser Exibida

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Sintomas

Após você clicar duas vezes em um programa do Office v. X, a tela inicial do programa é exibida, mas o programa fecha inesperadamente.

Causa

Esse problema ocorre quando há uma fonte danificada ou não-suportada em uma das pastas Macintosh OS X Fonts ou Classic Macintosh OS 9.x pasta Fonts.

Quando um programa do Office v. X for iniciado, ele lê e otimiza todas as fontes disponíveis no sistema operacional. Se o programa encontrar uma fonte danificada, ele pode fechar inesperadamente.

Para obter informações adicionais sobre sintomas semelhantes que possuem diferentes causas, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
312209 MacWDX: Mensagem de Erro Ao Abrir o Word: O Aplicativo Microsoft Word Fechou Inesperadamente
313488 MacOFFX: O Programa Fecha Após o Project Gallery Aparecer
Nota Para obter mais informações sobre as possíveis causas desse problema, consulte o final da seção "Resolução" deste artigo.

Resolução

Identificar e Remover Fontes Duplicadas ou Corrompidas

Para resolver esse problema, você deve localizar e desativar a fonte danificada. Se os dois primeiros métodos não resolveram esse problema, é sinal de que ele pode ser causado por uma cópia de fonte corrompida.

Esse procedimento de resolução usa os quatro métodos a seguir:
  • Determinar se Há Arquivos de Fontes Duplicadas
  • Determinar se Há um Cache do Menu Fonte Corrompido
  • Determinar se os Arquivos de Fonte Estão Corrompidos
  • Remover ou Substituir Arquivos de Fonte Corrompidos
Esse procedimento de resolução usa um processo de eliminação para identificar fontes corrompidas ou duplicadas nos seguintes locais:
  • A pasta de fontes do sistema Macintosh OS 9.x :
    Disco rígido:pasta System: Fonts
  • As pastas de fontes do Macintosh OS v. X:
    Disco rígido: Library: Fonts
    Disco rígido: Users: Nome_de_usuário: Library: Fonts
    Aviso Não tente alterar nenhuma pasta de fonte encontrada na pasta Macintosh OS v. X System.

Método 1: Determinar se Há Arquivos de Fontes Duplicadas

  1. No Finder, abra as seguintes pastas de fontes:
    • Macintosh OS 9.x:
      Disco rígido: pasta System: Fonts
    • Macintosh OS v. X:
      Disco rígido: Library: Fonts
      Disco rígido: Users: Nome_de_usuário: Library: Fonts
  2. Remova os arquivos de fonte duplicada que você encontrar.

    Aviso Não tente alterar nenhuma pasta de fonte encontrada na pasta Macintosh OS v. X System.
  3. Reinicie o seu computador a partir do volume do Macintosh OS v. X.
  4. Inicie o Microsoft Word para determinar se o problema foi resolvido.
  5. Se você não conseguir iniciar o Word, vá para o método 2.

Método 2: Determinar se Há um Cache do Menu Fonte Corrompido

  1. Inicie seu computador a partir da pasta Sistema do Macintosh OS 9.x ou do CD-ROM do Macintosh OS 9.x .

    Nota Para obter mais informações sobre como alterar seu disco de inicialização, consulte a seção "Mais Informações" deste artigo.
  2. No Finder, localize a seguinte pasta System Fonts x do Macintosh OS 9:
    Disco rígido: pasta System: Fonts
  3. Se a pasta Fonts contiver arquivos de fontes, renomeie a pasta Fonts como Badfonts.
  4. Reinicie o seu computador, e tente instalar o Word.
    • Se você não conseguir iniciar o Word, vá para o método 3.
    • Se você conseguir iniciar o Word, siga estes passos:
      1. Crie uma nova pasta no mesmo local da pasta Fonts original, e nomeie para Fonts (você deve usar o mesmo nome da pasta original de fontes).
      2. Arraste todas as fontes da pasta Badfonts para uma nova pasta Fontes.
      3. Reinicie o computador, e tente instalar o Word.
      4. Execute um dos seguintes procedimentos:
        • Se você conseguir iniciar o Word, o problema estará resolvido, e não serão necessários outros passos.
        • Se você não conseguir iniciar o Word, vá para o método 3.

Método 3: Determinar se os Arquivos de Fonte Estão Corrompidos

Neste passo, você determina se o problema é causado por uma fonte corrompida em uma das seguintes pastas Fonts do Macintosh:
Disco rígido: pasta System: Fonts
Disco rígido: Library: Fonts
Disco rígido: Users: Nome_de_usuário: Library Fonts
Importante Siga estes passos para o Disco rígido: pasta System: pasta Fonts primeiro. Se o problema não foi resolvido, aplique os passos em Disco rígido: Library: pasta Fonts. Se o problema ainda não foi resolvido, aplique os passos em Disco rígido: Users: Nome_de_usuário: Library: pasta Fonts.
  1. No Finder, abra a seguinte pasta System Fonts x do Macintosh OS 9:
    Disco rígido: pasta System: Fonts
  2. Arraste os arquivos de fonte da pasta Fontes do Sistema do Macintosh OS 9.x para uma pasta na área de trabalho.
  3. Reinicie o seu computador a partir do volume do Macintosh OS v. X.
  4. Inicie o Word para determinar se o problema foi resolvido.
  5. Execute um dos seguintes procedimentos:
    • Se você conseguir iniciar o Word, uma fonte está fazendo com que o Word pare de responder. Vá para o método 4.
    • Se você não conseguir iniciar o Word, repita esses passos, e procure as fontes corrompidas nas seguintes pastas do Macintosh OS v. X:
      Disco rígido: Library: Fonts
      Disco rígido: Users: Nome_de_usuário: Library: Fonts
  6. Ao não conseguir iniciar o Word, vá para o método 4.

Método 4: Remover ou Substituir Arquivos de Fonte Corrompidos

  1. Para localizar a fonte corrompida, use um processo de eliminação. Arraste as fontes, uma de cada vez, da pasta na área de trabalho para a pasta Fontes na pasta Sistema do Macintosh OS 9.x (ou para a pasta de onde a fonte foi removida), e então reinicie o computador para testar o problema.
  2. Mantenha as fontes que você moveu, e continue o teste até que o problema ocorra novamente. Cada vez que você adicionar arquivos de fonte à pasta Fontes na pasta Sistema do Macintosh OS 9.x , reinicie o computador, inicie o Word para determinar se a fonte adicionada recentemente está causando o problema.
  3. Após localizar a fonte que está causando o problema, arraste-a para Trash.
  4. Arraste as fontes restantes da pasta na área de trabalho de volta para a pasta Sistema do Macintosh OS 9.x .
  5. Reinstale as fontes que estavam corrompidas (se você precisar delas).
  6. Se você conseguir iniciar o Word, o problema estará resolvido, e não serão necessários outros passos.

Atualizar o Macintosh OS

Esse problema também pode ocorrer por conta do sistema operacional instalado por você em seu Macintosh. Atualize para a versão mais recente do sistema operacional do seu computador.

Atualizar Macintosh OS X 10.1.x para Macintosh OS X 10.1.5

Para obter a atualização do Macintosh OS X 10.1.5, visite o seguinte site da Apple Computer na Web:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106713

Atualizar o Macintosh OS X 10.2.x para o Macintosh OS X 10.2.6

Para obter a atualização Macintosh OS X 10.2.6, visite o seguinte da Apple Computer na Web:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=70174

Outras Possíveis Causas para o Comportamento

  • Software de gerenciamento de fontes

    Se tiver um software de gerenciamento de fontes em seu computador, você pode desativá-lo caso ele esteja causando o erro.
  • Várias pastas System do Macintosh OS 9

    Você pode renomear ou excluir as pastas OS 9 System adicionais. Apenas a pasta na raiz do seu disco rígido é a pasta OS 9 System principal.

Mais Informações

Para alterar seu disco de inicialização se o Macintosh OS v. X estiver instalado em volumes diferentes, ou se o Macintosh OS 9.x estiver instalado, ou se você quiser iniciar o computador a partir do CD-ROM, siga estes passos:

A partir do Macintosh OS v. X

  1. No menu Apple, clique em Preferências do Sistema.
  2. Clique em Disco de Inicialização, e então clique na pasta do sistema que você deseja usar para iniciar o computador.
  3. Clique em Reiniciar.

A partir do Macintosh OS 9.x

  1. No menu Apple, aponte para Painel de Controle, e então clique em Disco de Inicialização.
  2. Clique no disco de inicialização que você deseja usar para iniciar o computador.
  3. Clique em Reiniciar.
Para obter informações sobre a disponibilidade de atualizações da Apple Computer, visite o seguinte site da Apple Computer na Web:
http://www.apple.com/support
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Propriedades

ID do artigo: 313535 - Última revisão: segunda-feira, 1 de outubro de 2012 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office X para Mac Standard Edition
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft PowerPoint X para Mac
  • Microsoft Word X para Macintosh
Palavras-chave: 
kbprb KB313535
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